大约上周,闲鱼上卖一部 iPhoneXR ( Apple Store 购买的国行,外壳破碎,无拆修)。一个信用良好的买家很快拍下来了(信用良好,不过没有卖东西的记录)。期间问了一些我不是很懂的问题:像是能不能退出 icloud 账户什么的。不过当时也没太在意。其他没多聊就恢复初始化之后,下单发货了(顺丰)。
然后两天后,对面收到手机,先是说什么屏幕换过,没有真彩色(没有提供证明)。买家又说摄像机人像模式一直在抖动(我其实不是很明白是啥意思,他给了一个手拿手机拍摄的画面,我只能看到他手倒是没拿稳)。这几段对话我一直没回复。
没过几分钟,买家直接拒收快递,跟我打了电话(说是只有拒收快递能看到我的号码)。说了一下问题,表示拒收。同时改口说屏幕没有换过,是他准备发给别人的发错给我了,但坚持镜头有问题。同时提交了一个只退款不退货的申请,说快递已经拒收了,会直接返回。
我对只退款这个申请有顾虑,并且当时没有联系到快递单记录的快递员(未接通)。就拒绝退款了。买家就说了下联系快递员,也没话了。期间闲鱼介入,买家只是把闲鱼聊天记录截图作为证据。
放了一两天(期间顺丰信息显示拒收,没有更新。我当时认为快件还在顺丰物流系统里,也就没有太担心)。然后顺丰客服主动联系我,如何处理退件(竟然隔了这么久)。我要求退回,并要求确认快递员递送过去的时候,对方没有拆换等行为。顺丰给了我肯定的答复。
两天后,退还的手机到我手上。我检查了一些硬件情况,设备 id ,mac 地址等等我能想到的情况,似乎没有被换过的痕迹。之后,我拍摄了一些摄像功能记录作为证据给闲鱼,要求买家指出来哪有问题。买家无回复。之后,闲鱼补偿了我送出与退回的快递费(买家一直无回复)。
我不明白的是,从对方问我 icloud 账户能不能退来看,似乎职业闲鱼收货的(话说是有啥设备不能退出 icloud 吗),应该不会到手后悔这种情况。为啥搞这么一出麻烦呢?还是整个过程里,有什么地方规避掉了潜在的风险。在闲鱼卖东西真费精力。
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