被移动坑了,大家购买流量包时一定要注意

350 天前
 majula

今天下班的时候突然想起来,快没流量了,临时办了个流量日包。

由于怕被多扣费,特地确定了移动 APP 中明确显示了流量包已生效后,才关闭飞行模式

出门过了一段时间,突然短信提示流量已经超套。吓得我赶紧把飞行模式又打开了

回家一看,新办的流量包是一点也没用上,全用到原始的流量套餐里面了,由于超套多扣了十来块钱

于是我打电话给移动客服,客服调取了我的上网记录,然后说流量产生是发生在流量包生效之前的。而流量包从办理到生效是有延迟的,具体生效时刻以他们系统里面记录的为准。

我说这不合理吧,如果没有一个直观的方式判断是否事实上生效,延迟多长时间随缘,那谁还敢办理你们的流量包。

客服说可以直观的判断啊,APP 里面看到的就是实际的生效时刻。

然后我重新进 APP 定睛一看,这个生效时刻是 19:00:00 ,显然是在我办理的时刻之后(因为我是在工位上办的,下班门禁打卡也有记录,这个很容易验证),而且恰好是正点。。

也就是说办理流量包之后,虽然很快就“生效”了,但是生效时刻是未来的某个时刻。我没有注意到这个时刻,以为立即就可以用了,所以多花了冤枉钱。

之后如果再办理类似业务,可得多长个心眼

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22 条回复
popzuk
350 天前
第一次遇到的话,移动应该可以给你超套的费用退钱。
JerryLee13
350 天前
超量不多的话,一般找客服都能把钱退回来,但得注意次数。

三网都有试过超流量退款。
docx
350 天前
看流量包生效规则,有写就没问题
twinsdestiny
349 天前
工信部投诉 退钱
IMengXin
349 天前
哪的移动,我刚刚上浙江移动 app 看了一下说明,写的日包有效时间为自订购起 24 小时
lmdfx
349 天前
可以直接工信部投诉,我当时也是月底流量用完了,就买了一个流量包,当时没注意,结果后面发现是需要强制连续用 12 个月,退订每个月还要扣 30 违约金,套餐每个月才 15 ,我就直接工信部投诉,后面让我去线下营业厅处理,我当时在外地,没法去,我直接说:我的诉求就是取消我的这个套餐,并且我没法去线下,如果不行我就继续投诉,后来就给我取消了
947
349 天前
直接投诉,只要显示办理成功,之后出的问题就与用户无关
totoro625
349 天前
直接投诉,让他把“超套多扣了十来块钱”和“流量日包”的钱都退给你
别跟他争论,就说你很生气,你不懂那些生效时间,也不想跟他谈,就是投诉
glasslion
349 天前
这是天上掉金币了,打电话投诉吧, 第一次痛骂一遍, 然后要求升级。 第二次再痛骂一遍, 要求赔偿你全部损失, 并补偿半年话费。 然后移到就会找你来谈条件了
tangtang369
349 天前
联通更离谱,之前五一去香港,开通了港澳台 20 元流量包,结果是第二天才生效。
seeu2ex
349 天前
我超了几兆给我扣了 30 块
seeu2ex
349 天前
@seeu2ex 当时好像是按照 1g30 算的,不足也是按照 30 扣
hippoboy
349 天前
说明明确写了,开通之后再用,开通短信明确写了开通时间
有的时候多想想自己的问题,🐶
hippoboy
349 天前
有好多包甚至写了 48 小时之内开通,每次我都特别小心,来了短信确定时间再用。
gzhjj
349 天前
移动的流量特贵。所以除非你是买了 iPhone mini 那样的单卡机,否则搞个联通或者广电的插入二卡槽专门跑流量是很划算的。狠一点可以在设置里把第二卡设置为拒绝所有电话,清净得很。
sillydaddy
349 天前
看着 OP 惶恐开关✈️模式的描述,忍不住发笑,现在又到了月末流量囧囧的时刻——我的流量也超了几十 MB ,为移动贡献了 10 块钱。
我就纳闷了,为什么流量计费非得搞个这么大的费率跨度:套餐内低单价,而套餐外超高单价,费率差了有 100 倍了吧。分段计价搞个 3 倍,5 倍费率还不够吗!
tbv
349 天前
每月都有 60-70G 流量用不完,搞个流量卡吧
lilei2023
349 天前
第一步:人工客服,第二步:开喷,第三步:返钱
zzboat0422
349 天前
十几年前,还是 2G 的时代,那时候在流量用超后,都还可以再买流量包,会自动抵扣之前用超的流量,话费也会退回来,现在难道已经退步到这种程度了?
imaple
349 天前
我记得和楼上说的一样,以前买流量包都是会抵扣掉之前用超的流量的? 改了吗

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