Apple Music 已下载歌曲，经常无故被清空，反馈 Apple 支持也无果

[wuhan027]

设备：iPhone 13 Pro 256G ，iOS 17.1.1 订阅的 Apple Music ，喜欢下载歌曲到本地听。最近几个月，经常出现下载的歌曲被清空了，在设置 - 通用 - 关于本机，歌曲那一栏的数字变成 0 。音乐设置里，优化储存空间 从未打开过。该问题反馈给 Apple 支持，对方表示没遇到过我这种情况，指导了几种方案，无效。有人遇到过这种情况吗？如何解决的？

[wuhan027]

@janzwong 5G 是手机可用容量（总容量是 256G ），打开微信看地球是因为可用容量低于 5.4G 。下载的歌曲是在我新建的歌单里，我刚才把下载的歌曲都收藏了（现在叫 喜欢），验证 12 楼的说法

[Ga2en]

@wuhan027 剩余 5G 你是真不怕开不了机啊。。。

[besto]

@wuhan027 喜欢是喜欢。。。要添加到资料库

[janzwong]

@wuhan027 #21 可用容量低于 5g 的话，还真有可能发生这种情况，你清理些空间看看呢，微信清理一下不要的群聊记录、照片可以删掉点截图等等

[wuhan027]

@Ga2en 从没遇到开不了机的情况，但还是听大家的劝，保险起见，还是赶紧腾一点手机空间吧，免得开不了机

[wuhan027]

@besto 是在资料库里的

[wuhan027]

@janzwong 嗯，我再试试增大手机可用容量，看下载歌曲是否还会被清空

[huaxxy94]

AM 哪都好用，就是切帐号会清空数据，已经放弃了

[DIMOJANG]

@dufu1991 啊这，你当时联系客服的时候他们有说停止多久清空吗？看来我也得留个心眼🙁

[lqcc]

剩余 5GB 。。。你这是怎么用的。说不定下一次手机就因为存储不足白苹果了。

[wangpao]

就是空间不足被清空了，腾空间或者换手机就可以解决了

[spike0100]

剩余 10g 就开始清空了。

[xixun]

@DIMOJANG 一两周吧

[xixun]

也有说保留一两个月的但时间再长就一定清空了，这个不一定

[Eagleyes]

@wuhan027 #7 比如 xx 助手，或者什么软件清理过“垃圾”文件？

因为被清空我首先想到的原因就是切账号了，

既然楼主说不是，那可能是这个原因，或者我还想说因为空间不足被系统自动优化了，但想想 256G 应该也不至于。

[wuhan027]

@Eagleyes 没有用过 xx 助手 这种清理软件，综合上述评论，可能是我的手机可用容量 5G 导致歌曲被清空吧

[wuhan027]

@lqcc 大头是照片占了 190G ，微信占了 26G ，话说我手机从来没有白苹果过

[dufu1991]

@DIMOJANG 官方的说法是写一个账单日，我猜如果是按月定那应该就只有一个月，这样算吧。

[ijyuqi]

OP 直接弃用吧，我之前也是遇到这个问题。我是有半年试用，就下了 10 首歌，然后有一次切换了 AppStore 账号，就把下载的给清空了，上面说的空间不足这的那的，那也不是清空的理由，这是用户自己下载，谁让它清空的？就是设计不合理，垃圾

[wuhan027]

@ijyuqi 我和你想法一致，我下载到本地的歌曲，凭什么被清空？即使我的手机可用容量不足，也没有理由清空我的歌曲啊，再说我又没切换账号，真的好无语