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ChesterChiao

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V2EX 第 244928 号会员,加入于 2017-07-27 18:37:19 +08:00
帐号事宜、站务申诉、使用帮助与 Bug 反馈都可以私信联系「知乎小管家」。
个人邮箱:[email protected]。不过邮箱不常用,不能保证及时收到你的邮件。但是收到一定会处理。
V2EX 使用频次更低,在这里艾特我更没有保证。同样的,收到一定会处理。
如果能找到我的知乎个人帐号,私信我会更快。不过鉴于 PR 风险和公司制度,我不能公开我的个人帐号,自己从上面的简介里探索啦。
ChesterChiao 最近回复了
可能存在一些小误会?
再次打开 /进入 Web 端「首页」,进入的子页面是你上次关闭 /退出 Web 端「首页」时停留的位置。
你停留在「热榜」,下次进来就是「热榜」,你停留在「关注」,下次进来就是「关注」。
@shyrock 收到,马上做。
2020-09-14 13:17:25 +08:00
回复了 ybz 创建的主题 全球工单系统 知乎 iOS 客户端不看崩溃统计的吗?
@huyinjie 收到了~~
2020-09-14 13:17:04 +08:00
回复了 ybz 创建的主题 全球工单系统 知乎 iOS 客户端不看崩溃统计的吗?
@ybz OK 收到,新的黑夜模式「太亮」的反馈会转交设计评估优化。我们会努力给大家带来更好的使用体验。
视频锁屏后打开浏览下一个视频,仍然播放上一个视频的问题是已知的,正在努力修复。
@imagine243 抱歉给你带来这么差的使用体验吧,大体上看我们的 crash free 是很高且很稳定的,我们也知道这么大的用户基数下,极微小的 crash 比例也会给客观数量上为数不少的用户带来不便,我们一直在努力解决闪退问题。所有的摇一摇反馈都会被关注,如果你在特定的操作路径下可以稳定复现,也欢迎随时将详细操作步骤发送到我的邮箱: [email protected] ,我看到邮件会转发给工程师排查,或许可以解决一类问题。非常感谢。
2020-09-14 10:57:51 +08:00
回复了 ybz 创建的主题 全球工单系统 知乎 iOS 客户端不看崩溃统计的吗?
@huyinjie 请问是新版的黑夜模式的体验吗?
2020-09-14 10:57:17 +08:00
回复了 ybz 创建的主题 全球工单系统 知乎 iOS 客户端不看崩溃统计的吗?
建议所有有闪退问题的朋友,在确保自己的客户端是最新版本的情况下,遇到闪退问题之后再次打开客户端,使用摇一摇功能发送一个反馈。
之后可以在这里留言回复我你的 token 或者个人主页地址。或者发送邮件至我的个人邮箱: [email protected]
@locoz
知乎也没有「送粉」操作,按照你的解释,送给你的粉丝,他们的关注列表里会有你这个陌生人。这与你提到的「强塞关注」是一体两面,如果前者不可能,后者也同样不可能。
这个实际上是「知友墙」功能,新注册的用户,在注册环节有一个推荐关注功能,受到推荐的用户,与其历史创作质量、活跃度等有关。我们的本意是希望新注册的用户,在选择完感兴趣的话题后,通过关注相关话题的知友墙上活跃且优质的用户的方式,获得第一批关注,充实首页的「关注」 tab 。如果用户在这个环节点击了「一键关注」,这个数量大约是在 55 人左右。
如果你觉得你突然有一段时间收到了大量关注,这些不是僵尸,都是新注册的用户,他们的当前关注人数,大约是在 55 人左右,这是一个可观测到的验证标准。至于你觉得这些用户没有后续操作,大多数用户,确实都是沉默的,但是他们确实是有在使用的。

「有回复的,可能是因为网络问题您没收到呢」我没看到你的上下文,单从文本上看,是更不太可能接受的回复。我不清楚你们具体是在讨论什么问题,如果你愿意,也欢迎你提供 token 或者个人主页链接,我会去查证我们与你的对话,是否有明显错误,以及其他需要提升的地方。
@lxilu 如果小管家提醒你通过举报解决公共编辑问题,这是一次事故,你可以提供你的 token 或者个人主页地址链接,我会查证这个问题。

1.因为恶意编辑行为太多,我们已经上线了多条锁定公共编辑的策略,未来也会考虑开放给部分公共编辑行为优质的用户解锁和锁定公共编辑的权限。目前确实没有,可能会给很多致力于公共编辑的用户带来一些麻烦,我们会尽快解决这个问题。正确的处理方式,就是私信小管家指出描述或者标点错误、请求修改。

2.小管家工作任务繁重,确实可能会有出错的可能。抱歉啦,希望能理解。如果第一次的回复不满意,也尽管回复小管家给你的私信,言辞激烈批判我们。
@murmur
1.如果站务中心里,内容被删除的通知中没有申诉按钮,说明内容是在审核环节删除的。此时你可以获取备份,也可以通过私信知乎小管家的方式进行申诉。
知乎删除内容的理由,只有:不友善、垃圾广告、违法违规。不会存在封号原因不明的情况。
至于你提到的「关键字设置太敏感」,稍微有点外宾了。你在申诉时,如果内容还有挽救的可能,我们都会尽量引导你移除必须删除的内容,保证内容正常展示。鉴于那个原因,我们无法具体指出是哪些字词有点那个。我们清楚知道,不是所有人都是主观上理解这些内容的那个点,这条规则确实给很多用户带来了不便,换个角度说,也是给我们带来了不便。请相信我们也在不断探索让所有人都尽量清晰明确边界的可能。

2.如果对小管家第一次的解释不满意,可以尝试详细描述你的理由,回复小管家。包括举报、申诉等,小管家不会因此不耐烦,也不会因此影响你的帐号的正常使用。
如果对小管家的回复不满意,我仔细想了一下,当下确认没有系统性的升级解决方式。我只能向你保证,所有的举报处理、反馈回复流程,都是不断改进和完善的。我们有成熟的反馈抽检复核系统,鉴于人力原因,不可能做到 100% 复核,不过我们确实通过这个机制,在检验和改进我们的工作流程、业务水平和标准执行情况。我们近期也逐步上线了满意度系统,用于分析、定位和解决小管家的反馈回复中的问题。

3.质量下降的问题在我看来没有什么好讨论的,如果以存量来看,知乎存量的优质内容数量肯定是增加的。如果是以质量密度来算,随着知乎注册用户、活跃用户的提高,平均内容质量肯定是下降的。
邀请注册制时,知乎的优质内容更容易展示,而对于抖机灵、软广、表情包、段子的内容逐渐增多,但是统统删除,并不是一个健康的社区应有的处置手段。我在前面提到了,知乎删除内容的理由,只有不友善、垃圾广告、违法违规。如果你能理解,无论以什么标准来判断,优质的人群、观点、内容都必然是金字塔的塔顶部分,那除非你处在金字塔底,那你将始终能看到低于你水平的部分,如果你执着于这部分内容,会越来越坚信,知乎上都是垃圾的内容。这实际上是不客观的,且你自身的水平越高,越会频繁觉察知乎上低质内容、无意义内容在增多。
我们也在通过各种产品改进,以折叠、标记等方式,努力提升内容质量水平,至少是保持一定的水平。并且在努力优化针对用户的精准推送,你可以用关注和不感兴趣的功能,调整自己的首页内容,使用圈子功能和热榜的分类热榜功能,查找到你可能喜欢的内容。

4.对创作者的激励计划,对创作型用户来说,是为了激励他们不断创作高质量内容,对消费型用户来说,也保障了他们能不断获得可消费的优质内容。
还是由于内容不断增多的原因,我们在处理过程中可能会有部分判断错误、遗漏、误操作的情况。即便是对于我们来说,占比可以忽略不计的微量内容,在巨大基数的加持下,也会给为数不少的用户带来不好的使用体验。
知乎小管家也一直在致力于解决这些不好的使用体验。还请大家对小管家多点信任,有任何问题,都可以通过私信小管家的方式来解决。
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