Apple 购买日期/激活日期/保修日期 的完整规则

[NewMoorj]

利益相关：Apple 官翻机经销商。

本文提到的设备，都是指 Mac 产品，iPhone 和 iPad 也许有另外的规则，我不清楚，可能需要它们的经销商来解释更为权威一些。

首发于 V2EX 2024.02.13 ，非转载，转载请注明来源。

----

在大部分人的认知中，Apple 产品是 [根据首次激活之日，来开始计算保修期] 的。

但实际情况，要比这个复杂的多。

就说从 Apple 官网购买的产品，就是 [从发货之日，开始计算保修期] 的。

2 条规则，就足够让大伙懵逼了，更别提还有什么预激活，云激活，空中激活一堆说法。

所以还是要整理一下，破除信息差，避免大伙踩坑，也避免劣币驱逐良币。

-----

先直接放结论：

1. 出厂 60 天内：

官网渠道：以发货之日开始计算保修期。

经销商渠道：以首次联网激活之日开始计算保修期。

2. 出厂 60-365 天内：

官网渠道：以发货之日开始计算保修期。

经销商渠道：联系 Apple 客服验证发票上的购买日期，然后以购买日期开始计算保修期。

3. 出厂 365 天后：

官网渠道：以发货之日开始计算保修期。

经销商渠道：Apple 客服会提示你，只能按照出厂日期+60 天，来当作你的购买日期，然后以购买日期开始计算保修期。

----

上面就是完整规则，下面解析一下原因：

1. Apple 为什么要设置这么复杂，以激活日期算不行吗？

不行，激活日期不是购买日期，法律规定保修期是按购买日期计算的。

2. 如果购买半年后再拆封激活，保修是怎么算？

如果 Apple 知道你的实际购买日期，比如说你官网买的，那不拆封是你的事，你的保修只剩半年了。

如果 Apple 不知道，比如说你经销商买的，那就根据出厂日期算，如果还在 1 年内，可以找一张发票验证购买日期，可以获得满保修。

3. Apple 究竟在防什么？

Apple 不是在防什么，Apple 只是真的不知道你什么时候买的。但也不能给你无限的时间。

如果你买一台电脑，10 年不激活，还能给你保修到第 11 年吗？没零件了，只能给你换新款了。

如果我是商家，这就是投资理财了，大 BUG 。

4. 为什么是 60 天这个节点？

因为很久以前，互联网还不健全的时候，法律规定的保修期，就是：

(1) 以发票日期计算

(2) 以出厂时间+60 天计算

80 后可能还记得，00 后基本没这个印象了。

-----

还有什么想问的，留言，上线就回

[suith27]

请问 op ，如果是官翻 Mac ，渠道商出货，那么这个出厂时间就是按照翻新的出厂时间吗？

[NewMoorj]

@suith27 翻新的出厂时间。

[vokins]

收藏一下感谢分享详细规则

[Eagleyes]

关于 1 ，经销商渠道例如 JD ，的规则不对。

规则是：保修期限是根据发票日期算的。

我一直以为是首次激活日期，为此还投诉过，

为此 Apple 的法务回电还特意跟我讲过这问题。

她的原话是“是从购买日期开始算的，不论是否激活，假如您买了一个食品不吃，一年以后在吃，难道保修（质）期从一年以后开始算吗？”

所以是从购买日期（发票日期）开始算的，最多占几天便宜，如果你用了大半年搞到一张对的上的发票，或许也能白嫖大半年保修

[sphao1jacob]

我买的 15pro 还在路上的时候查询激活日期居然在一个星期以后，但是到手激活后就变成了激活当天，请问 op 这是什么情况？

[vokins]

@sphao1jacob 联网激活肯定自动校正

[NewMoorj]

@Eagleyes 如果你致电 Apple ，那么 Apple 的答复一律是根据购买日期来计算，跟我说的不冲突。因为你问的是个法律问题，只能从法律角度回答。实际操作中，你不问就没事，你问，只能按规矩办。

[NewMoorj]

@sphao1jacob

Apple 的出厂日期实际上也是有 2 个概念的

1. 实际的生产日期 (可能会被混淆为出厂日期)

2. Apple 销售给经销商的日期 (真正的出厂日期)

本文中提到的出厂日期，应该是 2. Apple 销售给经销商的日期

这个日期是根据采购批次走的，同一批次有几千台的情况下，提前安排出库也是正常的。

采购合同注明月中，那么 8 号开始提前出库，到月中全部发完，这个意思。

经销商采购也不是点点鼠标的事，下单，打款，提货，也是要周期的。

[NewMoorj]

@sphao1jacob 你应该是用 Apple 支持 这个手机 APP 查询的，这个 APP 的逻辑有问题，未激活不会显示未激活，而是显示预估保修期。激活后，自动调整为实际保修期。

[Eagleyes]

@NewMoorj #7 不是，因为我之前没有激活，后来过了几天拆开用，发现显示有问题，因为觉得没激活几天，要求 7 天无理由退货，不给退。理由是上面的回答。。

所以最好是买了马上拆开检查。

比如用了大半年在补一张发票的那种极端情况很难，一般最多占几天便宜 or 吃几天亏（少几天保修）

[NewMoorj]

@Eagleyes 咱俩说的不是一回事，你说的事关退换货，这个是严格按照购买日期来的，我说的是 Apple 官网查询的保修期。

[NewMoorj]

@Eagleyes

如果你当时拆开，显示没有问题。

1. 出厂 60 天内，那么你可以直接从拆开激活那天计算保修期。

2. 出厂 60-365 天，那么你可以搞一张激活那天的发票，从拆开激活那天计算保修期。

这个跟我的描述是不冲突的。

特别的地方在于：显示有问题，并且刚激活。

1. 按照三包法，质量问题购买 7 天内退货，14 天内换货。这个条款跟激活日期无关，纯粹按照购买日期计算。

2. 激活日期不等于购买日期。

多了一层三包法规定，所以不是一回事。

[rzjsbbbb]

@Eagleyes 显示有问题申请无理由退货？

[wisej]

补充一下当前（ 2024.11 ）新的信息：在官网查询序列号后，显示“查询不到购买日期”的情况时，可以直接在网页上“登录 appleid 并填写购买日期”。直接自己填写购买日期，然后保修日期也会保到一年后。

PS：前提应该是对应设备已经绑定在 appleid 下

[NewMoorj]

@wisej

这条对应出厂 60 天内。

[wisej]

@NewMoorj apple pencil ，在配对 ipad 前查序列号，显示“查询不到购买日期”； ipad 连完再查亦是。手动输入购买日期后再查就正常显示保修了。
情况 1 的话，它并没有联网(借助 ipad ？)自动激活？

PS：另外请教下，像这种““查询不到购买日期”的，是因为不是官方渠道买的导致，还是 60-365 天就会这样呢？

[NewMoorj]

@wisej

查询不到购买日期，本质上是因为非官方销售渠道，Apple 不知道什么时候卖出去的，是合理的。

出厂 60 天内 (非购买 60 天内)，不插 SIM 卡的设备可以自行联网激活，插 SIM 卡的设备需要插 SIM 卡后联网激活

无法联网的设备，我没试过，也许是配对到其他设备的时候，其他设备自动帮助激活。

但无论是那种，都可以通过另一种方式来激活，也就是：去官网手动填日期。

出厂 60 天后，官网手动是填不上的，需要拨打 4006668800 转协议部门通过发票进行人工验证。

[wisej]

@NewMoorj 我又来补一个例外的 case 了 :)
我 11 月初京东买的 mac mini ，前 2 天到货，今天激活。在官网查 coverage 居然也是“无法验证你的购买日期”，但是在设置->AppleCare 与保修里，又能看到正确的有限保修日期。

这是为啥？

PS： 附上 JD 客服答复(感觉答不对题)
>
您好，官网显示的保修期与签收日期不一致，是因为还未同步发票，京东会在您签收产品后自动同步保修期到官网，一般是 7 个工作日内完成，您可以过几天再次查询哦查询链接 https://checkcoverage.apple.com/?locale=zh_CN 若 7 天未能自动更新，您可以点击官网，手动上传发票文件修改保修期，咱们保证全新正品哦，Apple 官方保修以发票为准的，日期没有同步也是不影响实际保修期的哦

[NewMoorj]

@wisej 自动更新最长需要 5 个工作日