在脉脉里付了 0.1 元体验了下会员，没想到就此开通了自动续费功能(通过支付宝)，持续扣费了一年

[bigpigB]

2023-2 月，我在脉脉付了 0.1 元体验了下会员，没想到脉脉在支付宝里自动开通了每月自动续费(288 元每月)，恰好我支付宝银行卡没有设置支付短信通知 随后逛脉脉的比较少，也不知道有这回事(千真万确)，然后一只扣费道 2024-2 月，偶然机会查看支付宝支出才发现呗扣费了一年零一个月。 联系脉脉客服，客服表示不支持全部退费，只支持退费一个月。 算下来我累计扣费 288*13=3744

求助一下，在哪里可以投诉这种现象？ 以及可以通过什么方式追回我的钱

我会一直坚持到追回我的钱为止
目前已经在
12315 平台 https://www.12315.cn
工信部投诉网站 https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home
黑猫投诉网站 https://tousu.sina.com.cn/
同时发起了投诉

这是开通时候的操作




上面自动续费的标识字体很小，随后跳转到支付宝直接支付。整个开通过程也没说明后续续费每个月是多少钱。

随后我就每个月被扣费了 288 ，


2021 年 3 月 5 日，《网络交易监督管理办法》实施发布要求，经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择；要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等。

我目前为止没有在扣费前 5 天收到任何提醒。

最新消息：
我通过工商前面提及的多种方式投诉，脉脉客服今天给我打电话了，说可以全部退回。
要了我的支付宝账号和姓名，7 个工作日内退回。

等 7 个工作日后再看

[LLLeo]

哇塞 这么坑吗 蹲个后续

[marc2017]

我还以为 288 一年，没想到是 1 个月……

[biechuli]

脉脉这个试用挺坑的，当时我也是开通了 7 天试用，然后赶紧去支付宝里关掉了自动续费。这种不知掉归不归消费者协会管，你试试去黑猫投诉一下看看

[GuardX]

+1 ，今年被扣了一个月，支付宝对订单投诉，小红书这种情况很多，可以借鉴一下

[lylnuaa]

小便宜 从来不贪

[nitmali]

“免费试用”这种一般都是有写试用结束后自动订阅，所以遇到条款还是得仔细看看。

[fighte97]

所有订阅支付宝都会提示 连关闭按钮都给你准备好：）

[shakoon]

288 一个月，惊人的黑

[bigpigB]

@LLLeo
我会一直坚持到追回我的钱为止
目前已经在 https://www.12315.cn 和 工信部投诉网站 https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home 和黑猫投诉网站 https://tousu.sina.com.cn/
同时发起了投诉

[bigpigB]

@GuardX 支付宝如何对自动续费投诉咧？

[windmoonwind]

288 一个月，让人对它们提供了什么服务浮想联翩....

[Trinity99]

心真大，一年才发现

[Trinity99]

这个可能要找软件方，如果后面十一个月没有使用过会员服务里的功能，应该可以退款的，毕竟不是小钱

[leahoop]

288 一月太坑了啊，蹲个后续

[shyrock]

试用自动续费坑是需要谴责商家的。

不过 OP 没有开消费提醒有些耐人寻味，这不是默认开启的吗？
而且用了一年服务了，突然要求退款。如果 OP 无法提供任何客观证据证明的话，感觉跟很多自称小孩子网络打赏或者买虚拟产品的案子差不多，要求退款并没有那么理直气壮，而是属于罗生门。

[bigpigB]

@Trinity99 #12 支付宝用的比较少，关联的银行卡没有设置扣费短信通知

[nulIptr]

0.1 元试用的目的就是自动续费挣你忘了取消的钱啊。。。
脉脉还有个点就是你上传的简历默认是对所有人公开的，某次找工作传了简历之后疯狂来猎头电话，我寻思我这水平也不需要猎头啊，问了一下人家告诉我脉脉上面简历默认公开。。。

[GuardX]

@bigpigB 选择对此订单有疑问，然后走投诉流程，期间不要再打开脉脉软件了（除了和脉脉客服沟通），会偷偷使用你的会员权益，导致只退一部分

[AtlantisZ]

288 真狠啊，看来很大一块就是吃自动续费的坑了

[TimPeake]

试用开通-马上到支付宝取消自动扣费 ，这个难道不是常规操作？真有人等着被扣费？

[bigpigB]

@shyrock #15

https://zhuanlan.zhihu.com/p/597294709
https://zhuanlan.zhihu.com/p/625480654
https://www.zhihu.com/question/502251992
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371090956/
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371174524/
。。。。。
还有很多

如果只是我遇到了，那可能是我的问题
如果很多人都遇到了，那就是刺裸裸的欺诈

0.1 元体验会员，压根，没有人会注意到 7 天后自动续费，以及费用是多少钱
重点是，脉脉未通知用户自动扣费，这一点已经违法了

工信部：自动续费前 5 日应以显著方式提醒
http://www.news.cn/2023-02/27/c_1129400744.htm

[nothingistrue]

跟未成年偷偷消费一样，不少地方是需要举证的。这个你投诉没用，除非达到了按闹处理阶段。有能力的话，直接起诉。有不少点可以起诉，比如完全未使用应当全额退费，比如自动续费提醒不明显导致合同无效。

[shyrock]

@bigpigB 首先你应该举证商家没有在醒目位置提示 0.1 元试用之后会有到期自动续费（比如截图）。
其次，如果有续费提示，那么自动扣费时的通知就是支付平台的工作了，OP 你说关了，那就很难追究他人责任。

[57ing]

吃的就是你开通时候不仔细看条款，不过扣费 288 是真的夸张。看看能不能按闹分配追回来吧。

[willxiang]

一个月 288 ，真猛

[fzls]

一般这种首充超级优惠的都是附带签按月订阅的-。-所以我一般买这种的时候，都会去对应支付软件里直接取消掉刚刚开通的自动扣费-。-

[ruoxie]

我的网易云也被自动续费了，真 TM 流氓，app 上没有关闭入口，微信也没有，最后在支付宝里关的

[yingqi1]

我爹通过 Apple store 订阅的。上年有几个 app 没留意到自动续费了。一直没用，结果扣费几年了。Apple 申请退款成功了。

[potatowish]

一般这种我点了试用，立刻就会去取消自动订阅，以前用 ofo 也是交完押金，就申请退押金了，下次骑再交

[arthury007]

典型贪小便宜吃大亏。

[churchmice]

288 一个月也太黑了吧

[ShuWei]

自动扣费这个，确实应该从政策层面规范一下，比如一个完整周期没有使用过，就应该主动停止扣费，不过，现阶段的情况，还是首先要求自己多一份仔细吧

[ttvv123]

这个太夸张了。。。288 一个月

[bigpigB]

@shyrock #23

这是开通时候的操作



上面自动续费的标识字体很小，随后跳转到支付宝直接支付。整个开通过程也没说明后续续费每个月是多少钱。

随后我就没个月被扣费了 288 ，




2021 年 3 月 5 日，《网络交易监督管理办法》实施发布要求，经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择；要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等。

我目前为止没有在扣费前 5 天收到任何提醒。

[so2back]

这就离谱

[shyrock]

@bigpigB 你的截图显示是 68 一个月啊，他敢扣 288 ，就凭这个告到消协和法院让他吃不了兜着走。

[adeweb]

从头到尾没看到截图界面哪里有 288/月的续费价格标示，妥妥的欺诈啊。

[mhj144007]

习惯了，不敢说每个，几乎大多数都是这样的，0.6 元的，免一星期的，一个月的等等，自己设置提醒就好了

[alect]

我也只看到一个 68 元续费，没看到 288 续费啊！！这个妥妥的流氓！！

[bigpigB]

@alect #39 截图是我昨天截的，之前应该是 288 。但是整个开通会员过程是没有看到以后每月续费 288 的字眼的

[fishlium]

你们公司还招前端么？想求个内推，谢谢