有什么简单易行免费的 help desk 方案吗？

[nzynzynzy]

看了 zoho desk 我觉得有点贵。需求如下：

1. 有个页面供用户提交问题，上传附件，定义问题的紧急程度，提供必要联系方式。最好能放 logo 提升形象，提交之后给用户有反馈（一个邮件或者是一个编号）
2. 后台可以查看或者导出数据，计时，给用户发邮件。

虽然开发很简单，但我还是想有没有开箱即用的免费方案。如果您有正在用的产品或者方案，可否提供一下，谢谢！

[Litan]

这个是 self host 的
https://osticket.com/
曾经用过还 ok

[lekai63]

腾讯 兔小巢

[vacants]

YouTrack

[nzynzynzy]

感谢以上几位回复，这个是我的调查结果，也分享给其他收藏的朋友

osticket：php 开源项目，功能强大，有社区的免费帮助；收费的部署有一定的服务内容。UI 略老气。
兔小巢：支持微信和 QQ 登录的留言板
youtrack：jetbrains 的 jira 竞品，产品内部沟通到运维一把梭，免费 3 用户

其他我调查到的：
zoho desk ，收 9 美元每个月其实功能居然不错
raiseaticket：免费功能强大，单纯的 help desk 功能，email 和 portal 什么的该有的都有。

最终我的选择结果如下：
对于国内的用户使用腾讯文档，符合用户习惯而且免费，不担心被墙。
对国外的用户使用 jetbrains 的 youtrack 和 raiseaticket ，正在比较这两款产品。因为我打算用 jira ，貌似 jira service management 也有类似的 help desk 功能但是我每次开启免费服务都会报错，这个就不紧急了。