好倒霉，要自费更换入户光纤

[Flynn2018]

联通宽带断了，师傅上门测试光猫端光功率 -32.58 dBm ，机房端 -10.91 dBM.

联通师傅一开始说要自行找物业更换入户光纤，咨询物业，物业说只能安排人告知怎么走线

又去找联通师傅，才说如果我找不到人换的话再找他，一般外面要上千，他那边大概要五六百

我回来更新了：

1. 宽度恢复了；
2. 我被「坑了」 500 元，试过讲价，一分不肯少；
3. 原先的入户光纤拉不到，联通师傅直接用了光电的光纤来接。

周五前大家的回复只看到了前面 17 楼的，今天才看的后面回复；非常感谢大家的回复与建议，还是 V 友靠谱。
我现在的感受就是 #26 楼说的，被 PUA 了，越想越气。

像 #38 楼说的，建议大家有机会就上 5G CPE 或者 光电全套吧，会省心一点，联通宽带还是能不用就不用。

[yyzh]

?那就让他吃投诉.
机房端测没用.要分光盒那边测才对

[spencerseth44]

打联通官方客服咨询一下呢，又不是你家里面断了，家外断了还要自费？

[mhqschen]

狮子大开口啊，投诉单安排上

[wuruxu]

明显联通不想做生意嘛，可以考虑换个网络运营商

[registerrr]

又不是咱自己弄断的，凭啥要咱掏钱。
要是挖掘机把光缆挖断了，岂不是还得这一片小区的用户给联通众筹换光缆钱？

投诉可解

[Tumblr]

你只关注入户之后的光纤，入户前的有问题，让运营商和物业去扯，你只管催和投诉就好。
12345 和电信总局都走一遍，问题么，总会解决的。

[weiweiwitch]

我去年搬家，新家没有入户光纤。联通的安装师傅带了冲击钻，免费帮我钻墙穿光纤入户。
搞不懂你那的联通怎么回事。。。

[kingsoT]

机房端是啥意思，PON 的光功率最少都是 0 左右，好点的要+5 以上。如果是分光器出来-10 左右倒正常

[Flynn2018]

@kingsoT 是小区的机房，每个房号都配了一个端口，不管三家里的哪家，都是插到那个端口的。

[Goooooos]

我们这里的联通也不负责门外到弱电井的光纤，说是物业责任，物业也不管
后来 58 同城随便找了个人来拉了根新光纤，300 块搞好

[wizzer]

换电信，或者自己动手，丰衣足食。

[lazywen]

我小区这边是单光纤想加一根，运营商的人报价四五百好像，找物业联系到了维修光纤的人，报价 300 讲到 250 ，上门来了三四个人整了一早上，水井坊的墙凿了很多，感觉还是蛮值的

[davidstonex]

户内出问题是你负责，小区光纤入户机房到户内出问题找物业，其他的找运营商

[terrancesiu]

看时间，3 网工程保修是 1 年，如果开发商通知交房一年内都可以找他们处理。

[simplove]

这玩意真不归联通搞。
你想想，如果你住 15 楼，接头盒在 7 楼，也就是说你那条入户光纤是从 7 楼拉到 15 楼的。
如果是新建小区刚入住就不通，那肯定得找开发商，这入户纤是开发商在建房的时候弄的，不是物业弄的。

一般人搞不了这事，拉光纤容量，还得接头，冷接还是热熔都可以。
不行你联系电信和移动试试，看人家会不会免费帮你搞

实在不想花钱就按 6 楼的方法，使劲催，催到别人烦了，也许就帮你处理了，就是人工费的问题。

[nomytwins]

一般除了光纤有入户，应该还有 1-2 条的千兆网线作为扩展，不一定用光纤

[kingsoT]

@Flynn2018 那就是分光器之后的入户光纤了，我自己拉过，直接走明线到门顶上钻孔入户，小区物业不管可以随便拉。

[txydhr]

@Flynn2018 那到端口前光衰是多少，太低就是联通的问题，正常就是物业的问题，穿光纤根本不值钱，哪儿来的一千

[glamour]

我入户双光纤 一个给电信千兆 准备另一个千兆给移动 师傅上门怎么都在机房找不到光信号
最后研究了半天发现是广电的光纤，然后电信移动的分光器在 19 楼，广电的在 7 楼，然后师傅搞了个 50 米的从弱电井穿下去，最后把广电的入户光纤直接通到电信的分光器再到机房打通
恩 免费

[txydhr]

@simplove 虽然但是，一般人只是没工具而已，拉一根光纤加个冷接头根本不值钱

[juded]

因为入户光纤不一定是运营商的
我们小区入户光纤是开发商统一做完移交给物业的，装哪家宽带，就把光纤插到楼道弱电箱里哪一家的分光器里

[wushenlun]

先用移动 wifi 凑合，然后投诉

[Tink]

找联通没用，找物业

[bugmaker233]

我这周刚办理的移动宽带 300M 一年 180 ，上海农村，师傅帮忙拉了光纤都没收费😂小区光纤我一直有个疑问，就是只有一根光纤，坏了或者想装多个宽带怎么办？

[iijboom]

自己拉得了，很简单的

[yulgang]

你被 PUA 了

[txydhr]

@juded 一般都是这样，如果这条光纤有问题，就是物业修

[txydhr]

@bugmaker233 重新拉新的

[tyrone2333]

我之前租房是从门底下进的光纤, 被门夹坏了免费处理

[nothingistrue]

楼主这种就是多媒体统一入户，光纤、电话线、电视线等各种多媒体线，不是运营商——住户的连线方式，而是运营商——集中机房——住户的连线方式。看起来很美好，但集中机房——住户这一段，最多是开发商保养一小段，之后就是无人保养状态。好一点的，几年后留下一个垃圾机房回到运营商——住户连线方式。要是碰到不保养还强制你用集中机房的物业，那就是天坑。

楼主这个物业不想修但允许你直接拉线入户，那就只能让联通改入户方式了，最多要一两百的改装费（现在初装费又给收上了，所以改装费大概率也不会免）。如果物业不想修还不允许你直接拉线入户，那就只能等着换物业了。

买房租房，尽量还是避免这种多媒体统一入户方式。

[xderam]

这个题可以有另一种解法 宽带断了之后，可以往法律方面靠。或者这些方面：住户的通信自由权，住户的财产权，和运营商的收益权。而且可以报警，虽然也没什么卵用，但是警察应该让物业去调查相应的原因啥的。不行就说物业故意破坏，反正是他们维护。不能举证就只能去修了。

[465456]

基本无解，只能走明线，入户线救不了

[465456]

查下法律，是物业的范围，但现是物业无人处理的

[465456]

@nothingistrue 如果箱子在你那层还好，装维重新拉线。如果机房在负一楼，可以直接判死

[JackLiang]

客服投诉＋工信部投诉一套连招，保准他给你打电话道歉

[geekvcn]

线没彻底断就该联通找断点帮你熔接，哪有上来测光衰就换线的，万一是哪里线打折了呢，直接投诉。

[esee]

@xderam 你这就有点不讲理了。如果物业调查不出来就是物业损坏，疑罪从有？讲道理来说，小区机房到用户家的这一段就是物业负责，属于公共区域，不然你每个月交的物业费是干嘛的，里面就包含维修基金。和电线公共区域的电灯瓷砖损坏啥的一样处理，都是物业来负责。

[zyq2280539]

感觉都可以直接买个 5G CPE 用无线了，或者装有线电视+宽带+广电卡全套。😆

[fru1t]

看完评论，感觉 op 可以直接换房子了。

[volCan0]

户内自费没问题，户外请投诉

[wm5d8b]

我们这的电信和移动，都表示光猫之前的归他们管，光猫之后的用户自己搞。至于联通？联通说小区没覆盖，不装

[xderam]

@esee 你没看懂我的意思，就是说物业如果能调查出来是怎么损坏的，他们可以追责损坏的人或事。如果不能，就只能自己去修了。说物业故意破坏是在物业不去修的情况下的手段之一。不然就只能忍着了，可能是不讲理，但可能是有用的招数。

[starinmars]

严格来说不是运营商的事，因为这条线不是某一家专用的。如果是不是人为的，本来就不通找物业（物业—>开发商-—>初建弱电商）可能不会有什么结果。
最好还是自己买线拉一下，熔接就是运营商的事 了。

[mm2x]

@spencerseth44 这是多线合一小区，光缆不是联通放的，装 2 家 ISP 都不行，1 家只能 1 户光纤。