因为一些情况,需要帮人代充 258 的爱奇艺年会员,然后他有 2 个手机号码,A 和 B ,早年用的是 A ,然后因为常年用微信,不打电话,我第一时间给手机 A 冲了一个 258 的爱奇艺会员,然后他说没有收到短信,我和他确认了下才知道号码 A 已经不用了,处于欠费停机状态,然后我又给号码 B 冲了一个 258
然后爱奇艺的客服表示帮人代充的会员,只要充值了就不予退款
然后我在苹果商店上付的款,我填写了两次退款申请,都回复不符合退款条件,我每次都写明了充错的原因,目前第三次申请正在处理中
然后我又登录了工信部的投诉中心,但工信部要求申请提出后 15 日,企业不退款才能在工信部受理。这里还有个问题,工信部的名单里,各种分类“软件分发商”,“终端制造商”等一系列分类,我全部找过了,但没有找到爱奇艺
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lucaexp 132 天前
爱奇艺就是流氓,我京东上买错套餐了,不退不换,以后再以不会给他家花一分钱。
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Y25tIGxpdmlk 132 天前 5
成年人了,自己的错误要学会承担。
虚拟产品不退货是很正常的,个别平台给你退,是情分,不给你退是本分。 虚拟产品这类代充涉及到的各种诈骗,人家厂家遇到的各种奇葩案例不要太多,不太可能因为你这一次偶尔的看上去确实真实充错而给你退。 如果这么简单可以退,我闲鱼开一个代充年费会员的商品,价格只要正常的一般。然后帮客户充完收完钱了,然后从官方退款,客户那里直接年费消失,这就是一次诈骗了。 你这样上来就就说要退款,人家官方怎么信你呢? |
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Chad0000 132 天前 via iPhone
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Y25tIGxpdmlk 132 天前
@Chad0000 #3 限额度和封卡,防止被电诈只是一小部分,还有一大部分是反洗钱和出卖银行卡。
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DiaoWang 132 天前 via iPhone
只能碰碰运气看了,之前充过爱奇艺外网版本 iq 的会员,结果充完要看的番下架了,找它客服第一次用的英文不给退,第二次用中文反而很痛快的给退了。
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kyuuseiryuu 131 天前 via iPhone
你写充错了自然是你自己的原因。
你要写不想要了,充值后体验和预期不同,被爱奇艺诈骗了。 |
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LuckyPocketWatch OP @Y25tIGxpdmlk
问个问题,站在厂商的角度(也就是完全不考虑用户的利益),如果增加一个确认流程,比如“XXX 给你充值了一个年会会员,请输入他的手机最后 4 位” 请问会堆厂商的利益造成什么损失吗?(完全不考虑用户利益的情况下) |
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LuckyPocketWatch OP |
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Y25tIGxpdmlk 129 天前
@LuckyPocketWatch #7 如果你是厂商你会愿意搞这么二次验证的东西吗?巴不得消费者啥都不需要输入就能消费成功(参考 PDD 的下单),除非那些政府部门的刚需服务。
而且就你现在这个情况,就算有再输一次手机号的验证,你大概率也是充错。 |