我们客服邮箱有好几万封跟客户来往的邮件，大部分是售后服务邮件。我最近在找一个 AI 工具，可以帮我阅读理解这几万封邮件，然后回复我的问题：比如客户主要反馈的是什么问题，一共有多少个客户经过我们售后服务以后对我们服务满意等。来这里发帖是想请大家帮忙推荐一下都有哪些方案，我希望的方案是能简单快速上手的，付费的 SaaS 也可以。
目前我找到的相关信息如下：
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将这些邮件作为学习资料，对 ChatGPT 进行微调。这个方案我还没去测试，但是我想可能遇到的困难是，需要把这些邮件做成数据集喂给 GPT 似乎不容易。另外，这庞大的数据让 ChatGPT 阅读可能比较费钱。
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Claude 的 project 功能挺适合做这个工作的，但是最大的瓶颈是它允许上传的文件大小太小，完全不够用，我上传了三四封邮件就提示快满了。
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英伟达有个叫 ChatRTX ，这个似乎可以用，但是我的 Mac 好像无法安装，公司的 windows 11 带不动。
7 条回复 • 2024-09-26 11:29:13 +08:00
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logic2 2 天前
本地知识库
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clemente 2 天前  1
自己写一个 llama3 + 邮件 api
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janda 1 天前 1
自己搞套 RAG 、写套自动化来处理
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ymz 1 天前
收藏，感觉后面会用到
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sudoy OP 搞定了！用 Llama 直接提取就可以
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