一个是电话访问机器人,就是根据客户列表挨个打电话,根据预设的脚本提问,用按键接受客户的反馈。然后把所有客户的反馈记录下来形成一张报表。
二是一个微信机器人,客户和服务人员的群聊把这个机器人拉进去,机器人就可以基于预设的 Q&A 回答客户提出的一些常见问题。
感觉这两个功能应该是比较常见的,应该有现成的轮子吧?
有大佬指点一下吗?
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shyrock OP 求助!!
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ziheng1784 33 天前
微信可以用 dify on wechat
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shyrock OP @ziheng1784 #2 看了一下 dify_on_wechat ,这是可以给客服务微信加 LLM 应答吧。。。实际上我的要求简单得多:根据预设的问题和答案列表回答。你这个要用上,是不是还得用答案列表训练 LLM ?
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