9 条回复 • 2024-11-27 20:52:27 +08:00
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thinkm 3 天前
小妹建议您报警呢
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zhouqian 3 天前
京东今年的服务，让我十几年的老用户非常心凉。真不想续费 Plus 了。
前几天可能是因为一次凑单退货导致的，无法下单国补类的产品，向客服申诉，客服一直不解决，或者客服无权解决，申请向上反馈，不给反馈。 申请退费下一个年度的 Plus （还未生效），不给我退，说我把红包用了。 我说你扣除我的红包给我剩下的，也是不给退。 再来回沟通过程中，还直接挂断了我电话，进入服务评分环节，我刚按下差评按钮，客服立马强行终止了通话。 |
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euph 3 天前 via Android
京东不是自营的不如淘宝拼多多。上次问一个客服，态度非常差，我给客服打了差评过后，客服直接说，没事儿，我们不看这个。
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yn1024 3 天前
上京东，当龟公吗？
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my3157 3 天前
抛开其他事, 京东自营客服确实越来越差了, 近一年在京东上买东西的感觉如下:
1. 自营的客服有的店铺对于商品的各类参数, 使用问题非常清楚, 有的只会把问题有稍微有点关系的商品介绍截图给你, 而且经常无法理解问题, 各种反复拉扯 2. 很多京东购买的东西如果带安装服务, 经常会有额外的收费, 而且没有详细的标价, 问就说每个地方不同, 只有安装师傅到现场才能确定, 经常会有小一百甚至两百的额外费用, 而且很多安装师傅不负责, 安装过程就是大力出奇迹, 我遇到的比如浴霸管道就简单搭在上面, 自带的紧固圈直接扔垃圾里面, 有的电器安装位置预留个多组电线, 不确认直接拆胶带, 提醒拆错了电线之后, 对于拆错的电线头不用胶带封起来, 直接裸露在外面, 而且会强制找各种借口要你的手机自己给好评 3. 对于平台和店铺优惠活动不了解, 经常懒得回复, 询问优惠相关问题时经常会有种被鄙视的错觉 4. 骚扰电话, 购买某些品类会触发骚扰电话轰炸, 会将联系方式共享给第三方, 我遇到比如买个花洒马桶啥的, 会有京东家装上的商家, 整装/全屋定制/橱柜等等各种商家给你打电话 5. app 提醒, 曾经咨询过的店铺, 会在 app 消息里面推送各种店铺商品 |
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my3157 3 天前
还有各种活动的小把戏, 商品大图里面特大号字写着购买就送 XXX/返 XXX, 商品页结尾特小号字备注仅限前 100 名或者抽奖
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