微软 onedrive 文件丢失

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windows 端。在 3 月 1 号下午 5 点左右突然报错。

资源管理器里会有个红色叉叉

手机端的 OneDrive APP 能看到所有的文件夹和文件名字，无法打开。已排除是网络问题。

网页端 OneDrive 显示如下：此项目可能不存在或已不再可用，照片全部丢失，文件全部丢失。联系 OneDrive 团队。石沉大海。

这不是我一个人的个案。

在国外的微软社区有反馈同样问题的用户

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onedrive-is-inaccessible-500-internal-server-error/2734d3d3-7d17-45c4-a526-5a61c07b6cdb

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/all-my-onedrive-files-have-disappeared/69151024-f9a5-4067-ba5c-53a7206c8d3c

账号正常，我是 office 365 的订阅用户，后台显示我订阅都是正常的。

现在文件丢失已经严重影响我的日常工作了，我把很多工作所需的文件存在 OneDrive 上，出于对微软的信任。联系微软中国的 400 客服表示 OneDrive 团队没有在线的电话服务，邮件联系，石沉大海。在线服务单不回复。无奈只能开一个帖子。有没有看到这个帖子的微软工作人员内部帮忙反馈一下。我工作所需的文件在 OneDrive 上，现在严重影响我的工作。