有没有 AI 能一步一步教会伸手党如何使用业务系统？

[lambdaq]

不知道大家有没有遇到 文盲+伸手党，明明写了一大堆系统文档，使用教程，甚至录制了教学视频，就是视而不见，每天就重复问你如何使用，哪里找功能，怎么点进去

比如售后如何在订单系统里找到有问题单，怎么从别的页面复制一些参数填表，给用户点一下退款这种简单的事都能问半天。

有没有技术，能实现你问 AI 如何操作 XXX ，AI 在页面上依次给你把步骤圈出来，先点 A 再输入 B 再选 C 这样。

用知识库录入操作手册感觉有局限性，因为系统界面可能改版之后导致某些入口和按钮变了，知识库跟不上

AI 能不能直接通读一遍页面结构，大致摸清楚所有地方的功能按钮怎么对应的，然后对操作使用指南进行回答？

最好直接在页面上给他圈出来，每一步点哪里，高亮爆闪一下；类似游戏上手教学关卡一样。

这种技术一般怎么搭建呀？大家有什么思路不。

[mazhiyuan]

这怕不是要和游戏一样,做个新手任务咧

[moefishtang]

感觉这是 MCP 的范畴了，让大模型直接操作机器
或者不用 AI ，你做个详细的新手引导，新用户使用系统时强制过一遍

[ioxhklk]

这种一般都是解决提问题的人比较简单快捷低成本

[moefishtang]

@moefishtang 结合起来用怎么样，例如用户问怎么找问题单，AI 直接给出知识库中操作视频的链接

[lambdaq]

@moefishtang 这个思路能引导找到人工整理好的知识库。。但是遇到新问题就抓瞎了。。。

[lambdaq]

@moefishtang 直接 MCP 操作业务也是个思路。。。。但是很多现有的东西都得重新搞了。。工作量太大，而且其他组的系统如果不配合可能就落地效果不好。

[mumbler]

如果这个系统还需要学习，就应该用 AI 重新做一个 ai agent 来代替系统，而不是让人去迁就机器

[lambdaq]

@mumbler 流程系统要填很多东西，甚至传图片之类的，纯 ai agent 不够的

[TanKuku]

RAG?

[wyntalgeer]

你要是运维，这是你的工作，请珍惜工作
你要是技术，不跑留着过五一？

[burtnonald2]

@lambdaq
mcp ，应该可以解决问题

[RandomJoke]

珍惜工作。。

[alphat]

宇树机器人+deepseek ，能不能替我出门挣钱？

[spritecn]

没有的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西

[spritecn]

没用的..这些人你就算布好 RAG + MCP 他一样会来问你...就像是 AI 代替不了人一样,这属于人际沟通范畴的东西

[wweerrgtc]

@iocntop #3 你这是想把领导也解决了吗🐶

[mumbler]

@lambdaq #8 ai agent 处理图片有什么问题，那边就是个人，跟人聊微信可以解决任何流程的问题

[moefishtang]

@lambdaq #6 今天看到有个项目，可能符合你的需求。
新出的，还不是很完善。接入到项目里要谨慎。 https://docs.web2gpt.ai/zh/home

[visper]

不是写好操作文档使用教程了吗？直接写得好一点，长度适合做 RAG 的，再写一些常见问题进去，然后做下知识库问题。有问题先去问 AI 应该能挡下不少活吧。

[lambdaq]

@visper 嗯。这个方式正在搭建。先解决一部分已知问题吧。

长期设想是 AI 能主动摸索出怎么用这个系统，然后去教会别人。