苹果对于电池问题的保障是什么政策有人知道吗

[balddonkey1]

24 年 1 月份买的 iphone15pro ，今年年后差不多刚满一年的时候发现了后盖翘起的情况，最近发现越来越硌手了，就仔细看了一下，发现后盖翘起的程度更高了。于是就怀疑是电池鼓包，然后网上说无论过保多久电池问题苹果都可以免费换并且延保，我信了。



预约了 genius bar ，但是西安没有直营店，只有百邦这种官方授权维修点，工作人员说过保了就是过保了，他们没有权利给我免费换电池，而且如果想确认问题，需要拆机看，拆机费 199 ，电池好像是 900 。



然后致电了 apple 官方客服，他们也说苹果只保障一年内没质量问题，过保了所有问题他们都不管，然后说他们也只能采纳硬件部门的保外政策。



所以这种电池问题，电池鼓包问题，真的是只保障一年没问题吗？万一哪天炸了怎么办。。。。我用我的人格担保，手机绝无任拆修和磕碰，纯粹是品控问题，不知道怎么办了。

[kyor0]

维修点肯定是不管的，还得是直营店，

[Tiande]

不然保多久，终身质保吗🤣
好像保修期内低于 80%才会给换，但几乎是不可能降到的。
价格那么贵感觉都是苹果税，一般点的安卓机换块电池撑死一两百

[Fange]

除非大面积出现问题、官方发布召回计划可以过保维修，不然都是一年内免费维修吧。

[balddonkey1]

@Tiande 网上说用了三年电池鼓包了都给换了。。这纯属手机品控问题，又不是摔坏个镜头啥的

[balddonkey1]

@kyor0 维修点管不了，没有直营店的城市只能认栽了。这纯属品控问题，9000 块钱买的东西，用了 1 年 2 个月，就自己水灵灵的坏掉了。。运气差抽到质量差的机子

[balddonkey1]

@Tiande 我现在电池健康 88%就鼓包了。没任何拆修和磕碰，充电器也都是买的原厂的，甚至工位上也是花 129 买的原厂的适配器，唉，自认倒霉了

[kyor0]

@balddonkey1 维修点是外包的只管干活。能交涉的只有直营店。你这情况直接换个第三方电池算了

[Sezxy]

你要通情达理一点，过保了付费修吧

[crackdawnm]

坐标北京，ipad pro 过保电池鼓包的话，是需要付费维修的，由于 ipad 特性（换电池会给换新的机器），可以掏换电池的钱换整机。理论上官方不发布召回计划就都是一年吧？不然像 mac 的话一般都是鼓包了才换电池，岂不是官方可以无限换电池了。。。

[balddonkey1]

@Goooooos 付费修没意见，只是感慨苹果的质量，国内很多厂商都 2 年质保了，人家也有这个底气保证品控在 2 年不出问题

[balddonkey1]

@crackdawnm 嗯，除了电池意外别的部件都可以理解，电池的安全性问题很严重，一年就坏，质量未免也太难以说服消费者了。而且我抖音搜了一下，15pro 鼓包的不在少数

[leega0]

iPhone 明面上都是整机一年保修，除非官方确认有批次的质量问题的召回计划，比如 iPhone13 电池鼓包、14plus 的摄像头。

[balddonkey1]

@leega0 是的，only apple can do

[NewMoorj]

直营店有可能会免费给你换，但也只是有可能，概率不大。

但百邦这种授权的，第三方加盟的维修点，肯定要收你钱的呀。

过保了就找个第三方换吧。

[dilidilid]

除非法律规定，苹果的售后都是全球统一标准，这个没啥办法。鼓包这个是锂电池特性问题，任何品牌都会随机发生，如果没有显著高于正常水平的故障统计数据的话谈不上质量问题。你如果去直营店碰到好说话的店员可能直接给你换了，但国内现在这种普遍防着你的售后环境也别抱太大指望

[WuDiHaiTai]

如果鼓包就能免费换的话，那我可有钱挣了，东北火炕烧的热热的，压到褥子下面放一天，啥电池都得鼓包

[66Zi2nJk5Z6mdtzj]

电池都是一年，说三年很多是买了 apple care 的。我的电脑都是买了 apple care 的，手机上次买了一个，过了三年降到 80%，也是我自费换的

[balddonkey1]

@yuanmomo 电池损耗不存在安全性问题，电池鼓包真的不能小看，小概率抽到质量差的产品，只能自认倒霉

[imsoso]

少看点营销号，学会自己找真实 source

[lloyds]

保修政策请以 Apple Support 页面为准，iPhone 只有整机一年的有限保修。

你这种情况可以找 400 ，然后转高级技术顾问，跟他们搞一搞说不定能给你申请免费换（按照特殊案例处理，你就跟他们说你觉得电池用一年多就鼓包很不合理）这种问题上 400 的权限可能要比 Genius Bar 高，当然到 Genius Bar 里面找经理可能也能通过走“客户满意度”这个渠道免费维修。（根据我的经验 Genius Bar 经理的权限也不是很高，售后系统锁着不放，经理也没有办法）

[ZRS]

这种并不是电池的正常衰减都 case 我觉得应该走 400 和消协投诉，argue 要求保证安全使用

[nekopara]

下载苹果官方的 支持 软件，上面找客服让他帮收集日志看下问题。

[SayHelloHi]

授权店有拆机费 不管有没有问题都收费

授权店刷机费用很贵 😂 但是真的很多人付费刷机