运营商二次号码焕新服务导致滴滴、顺丰账号被注销

[nivalxer]

背景：这两个月移动、电信、联通都推出了二次号码换新服务，可以检测非本人实名、手机号开户前注册/绑定的应用账号批量解绑，覆盖 200+常用 App 。电信解绑说明规则原文摘录：“二次号码焕新”是解除本人持有号码前（即号码注销重启前）号码注册/绑定的互联网账号关联关系的服务（本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响）
手机号在 2015 年开户，在 2015 年之前是老手机号，在用的绝大部分 App （包括出问题的滴滴、顺丰）在多年前就已经换绑到新手机号，实名信息一致。

先说结论：在电信提交了全部 App 解绑申请后，大部分 App 都没有问题，包括 QQ 、微信、支付宝、爱奇艺、网易云音乐等都没有问题。但滴滴出行、顺丰速运账号被注销了。登录后提示全新账号。
按照规则“本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响”，滴滴出行、顺丰速运这两家应该没有正确判断换绑时间和实名信息，直接无脑注销了。给两家客服都发了工单，目前状态：
滴滴：App 内客服 5 月 9 日 18:46 ，发起问题，并且加急，目前还未有人工客服联系
顺丰：App 内客服 5 月 9 日 19 点左右发起问题，在 5 月 10 日下午 14 点左右有人工客服联系，详细解释了问题情况，客服转 IT 部门继续处理。

PS.我承认是我手贱，就不应该去试。

滴滴 2 个电话客服打电话过来，均表示系统上看到是做了一次：同一个手机号换同一个手机号操作，无法恢复。根据运营商页面规则：本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响，已要求继续处理。

滴滴再次来电表示账户数据无法恢复，补偿打车券。没有接受，准备通过工信部平台进行投诉。

顺丰已回复：IT 部门确认问题，需上报到总部处理，因为顺丰没多少数据，没有要求恢复数据，也没有要客服提的补偿。顺丰承诺后面会陆续解决该问题。

通过工信部的互联网企业投诉平台提交申诉后，客服第一次电话联系表示按之前工单，不能恢复，要求继续反馈。在 5 月 14 日，客服来电账号恢复正常，问题解决。

[chapiom]

真勇啊，这不是新号用的么，都 10 年了还敢去试。滴滴是 14 还是 15 年才正式运营的，这时间判定很难说的。

[nivalxer]

@chapiom 关键是规则上提到了：本人持有号码期间注册/绑定的互联网账户不受影响。还是滴滴自身处理问题，其他账户都没影响。