我写了一个开源的「话术库」插件，用来提升客服/运营的沟通效率

[elza]

最近写了一个开源小工具，分享给经常需要高频沟通的朋友们。

在客服或运营工作的时候，经常会遇到这样的场景： 客户问了个常见问题，你其实写过标准回复，但要么翻半天文档都找不到，要么只能凭记忆临时打一份，结果和同事说的内容还不统一。

而且每天要回复几十上百条消息，深刻体会到统一且高效的话术管理有多重要。于是就写了一个插件 Speech Repo 话术库，支持 Chrome 、Edge 主流浏览器。

它的主要功能：

1. 把常用话术统一收集和管理，不会再散落在表格、文档里

2. 需要哪句？点一下即可复制，直接粘贴到聊天框

3. 支持分类 + 标签，常见问题一目了然

4. Mini 窗口模式，可以边看边回复，减少切换

5. 本地存储，离线也能用，数据自己掌控

现在不管是客服、运营，还是和商户对接，都能做到： 回复快一步，表达始终专业统一。

项目是开源的，希望能帮到有类似需求的朋友： 👉 https://github.com/tabelf/speech-repo

如果你觉得有用，欢迎点个 star ，也欢迎在评论区提需求，看看能不能一起把它变得更好用。