吐槽某东糟糕的售后

[jasonchen168]

1 、在某东自营买了个东西，有个赠品。收货时发现少了赠品，给客服反馈后，快递小哥打电话来询问收到了几个包裹，包裹是否破损。这里都算正常，后面简直是灾难。

2 、快递小哥连续给我打了 9 个电话，反复确认是否收到商品，包装是否完整，让我找客服反馈。同时我也给客服反馈了。但是整个过程没有客服主动联系我，都是快递小哥在瞎猜，要我排查是不是自己拿掉了之类的。哎，他们就不能自己内部排查清楚，然后回复客户吗？

[evan1]

我现在都在天猫超市买东西了，京东自营现在比天猫超市低一档。

[jasonchen168]

@evan1 我是换着买，那家便宜用那家

[MarukoHe]

感觉是这个快递小哥的问题？我在京东自营店的几次售后体验都挺好的，修东西都是直接换新的寄过来再取走旧的

[an1710]

狗东确实恶心，但是天猫超市也没好到哪里去！你买个电子类的找售后试试，都是找供货商推诿，简直就是多多那种百亿补贴模式，根本不是直营

[jasonchen168]

@MarukoHe 这个快递小哥确实有问题，但是客服完全不跟进，也有问题啊

[jasonchen168]

@an1710 天猫超市我用的少，一般都是买日用品