MG4 提车,售前体验糟糕

[shrimpDumpling]

记录一下买车体验, 10 月 5 日订车，销售千方百计要给上牌费，说车管所有关系， 可是销售自己也不熟悉流程（提车-打临牌-缴税-申请指标-选牌-验车） 10 月 24 日销售通知我准备好钱过两天提车， 但是周五晚上很不方便转钱，匆匆忙忙还是凑好了钱， 到了 26 号又通知继续等，最后是 29 号到店提车（何必这么早催客户准备钱）

本来以为那天就能提车回家，谁知这只是麻烦的开始，

29 号请好假，到 4s 店办提车手续， 刚进门我看了一圈车，销售就催我赶紧交钱走流程， 我开车门才发现车子是内饰不对，订的是蓝色内饰，到店的是紫色内饰， 看销售的单子也确实配置和车架号都对应这辆车，厂家和门店都没发现不对， 销售一直说服我紫色也好，将就提走得了😂 我没有同意，当天灰溜溜的回去了，

后面销售微信让我把 app 订单配置截图给他， 我发现 app 订单居然变成了紫色内饰，他质问是不是我下错单了， （不知是不是想甩锅给我） 还好订车当天有截图留底，我发过去让他们自己查是怎么回事， 销售才开始协调换车的事，

隔天通知我换车成功，但是销售又骗我周六打不了临牌，让我再请假周五提车， 好好商量我还能再请假帮他早点提车完成任务，但是骗我真接受不了， 我坚决要求周六提车，

周六提车又是一堆幺蛾子， 交完钱就派一名保险销售，推销“用车无忧险”， 没什么用的保险，骗我是名爵官方的保险，每个客户都买了， 咒我电车用不久的，随便撞下就大事故了，新手更要买了， 但要合同也不给我看，我在车友群问到了这保险不是名爵的，是跟经销商合作的，

另外，销售也没有提车物品清单，一致性证书他也不确定有没有，什么都要问一遍领导， 打完临牌了才提了一袋证明给我，示意我差不多可以走了，

最后走之前我主动问销售拨杆怎么调灯光才教我， 车机功能也没解释， 匆匆忙忙提了车， 像是打了败仗的逃兵。

[Koduck]

习惯就好啦，在国内生活就是应付，凑合，将就，糊弄，骗，稍微问一嘴就是矫情，事多，算了，尊重游戏规则。

[zhuyao]

。。。。好糟糕的服务

[X90]

感觉上大部分的销售，不论行业，都是不专业的。毕竟有能力的专业的，不是升官了，就是出去单干了。

[shrimpDumpling]

@Koduck
@X90
可能便宜车是这样了，我陪朋友去提小米，小鹏，流程都很规范专业，销售也耐心有亲和力

[cmdOptionKana]

传统的经销商制度有很多优点，但缺点就是服务质量很难提高。新势力能发展起来也是有原因的。

[Felldeadbird]

传统经销商都是这个吊样。我提长安也是这样

[trojan92]

这个就纯粹看店里培训和销售个人能力了，我 19 年提宝马三系也是类似，销售只会卖车，专业知识少的可怜，配置单都是我要求才打印出来给我。但是店大，本身就有车管所驻点，上牌直接在店里完成，后续的体验都很好。甚至在我每次发生事故时，都有专人到交警队帮我跟进处理（当然作为交换我就去他家修车，都是对方全责），车修好再代驾给我送回来。去年给媳妇买 ID3 体验就很好，销售很专业，很热情，所有东西都不用操心。所以我觉得就要店大，然后就看接待你的销售个人能力了。

[finab]

我提车 10 分钟办完临牌，10 分钟讲解功能和拍照，11 点半去本来想蹭个午饭，12 点没到就走了...

[y0bcn]

主机厂电话回访的时候给差评吧，应该会有考核？

[myTrip]

一点体验都没有，投诉他们

[9RWBdC758updU311]

看看这些人从小在一个什么环境里长大你就知道了，一个个都是心理不健全的低同理心类人

[9RWBdC758updU311]

也不能说是底层互害，还是看人下药，直觉告诉你对面不对劲的时候就该拿起工具记录一切的发生

[EIlenZe]

看完真膈应。

[lscho]

便宜车就这样了，和国产不国产没有关系。。。30 万以上的车比如理想和问界享界尊界，那体验不吊打 bba 。。。啥都不用管，专人服务，去坐着吃饭喝咖啡等着签字就行。不想去自己提，还能送车上门

[cs10086]

你咋想的啊，为啥买这车？

[BlackDai]

nga 老哥

[Cloud9527]

这服务太差，买了 8w 长安，讲解+提车服务好歹还有个仪式

[dooonabe]

太膈应人了，投诉就行

[imesrdfi8dzs]

传统车企都这个鸟样，我那销售态度还可以，但是提车的流程，确实又臭又长让我跑了好多次

[geying]

你这是拿着钱去当孙子了?

[promontory123]

定车前你是大爷，定车后你是孙子

[luoyide2010]

APP 订单要是人为去修改的就有点恐怖了

[MasterLei]

@shrimpDumpling 这种传统经销商就是这 b 样，我爸换车非要换合资车，体验也是一如既然的糟糕，各种让我们签合同委托他们报废旧车，我网上一查自己去报废基本能报废 3000+，他们只给 1800 ，还说的好像我们赚的多大的便宜一样，全靠忽悠，车只要出了他们店门就感觉跟他们没关系了。相比之下，当时我买车时候看过蔚来，直接销售开两辆不同颜色的车上门然我们试驾，让我们尽量全家体验一下，孩子也是体验完就想要蔚来的车，反正国产车现在主打的就是服务。活该国产车崛起。

[shrimpDumpling]

@luoyide2010 事实是 4s 店改了我的 app 订单，购车合同印的就是蓝色，订车当天我还当面跟销售确认过一遍 app 订单和合同一模一样，直到第一次提车后，我的 app 订单才被后台修改，属于煤气灯效应了

[RSTAR]

销售这东西看运气，我上一辆车的销售人就很好，各种手续上牌都替我办，还找师傅帮我装防虫网，耐心讲经验。
我哥们花 50 万买辆奔驰，提车一波三折，一会开不了票，一会又要换车，折腾一个星期，最后好不容易提了车，结果第二天发动机就报故障，直接返厂，简直了。

[muyiluop]

名爵这种传统车企的 4s 店就是这样的，运气好遇到个好点的销售舒心，运气差就是垃圾销售恶心人。我当年准备买雅阁就是被垃圾销售恶心坏了。今年换了个领克，至少买车的时候销售还好。新势力和几个新能源头部的直营店服务好一些，我去比亚迪直营的店看车，虽然人很多，但是进去也有人接待，我说我自己看看他就让我自己看不打扰了。

[linkopeneyes]

老牌合资都是这样，新势力会好一点

[imyzt]

后台改 APP 订单都能干得出来？这是违约

[nickyadance23]

@Koduck #1 不能一概而论，国内也有很多专业严谨的服务，只不过要加钱