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serco
V2EX  ›  问与答

Ucloud 备案服务还能再糟糕一点吗?

  •  
  •   serco · 2014-09-12 17:41:55 +08:00 · 3685 次点击
    这是一个创建于 3751 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    专业代吐槽
    同事负责ucloud主机的域名备案

    ------------

    线上填资料,法人是老外,一堆资料都必须填身份证,结果只能跟客服qq联系修改。
    线上把form完善一下很难吗?

    资料提交完毕,3天了还在审核,电话过去,结果对方说缺资料,在qq上给留言了。。。
    MM的,qq。。。邮件,电话都可以联系,非要qq给留言。。。
    谁看得到,而且网站信息显示的是正在审核

    后续又乱七八糟整理了N多资料,感觉对方客服都处在脱线状态。。
    我们不怕麻烦,但麻烦一次性说清楚好吗?网上显示的需要提交资料和客服说的根本不一样

    最扯淡的是,最后材料寄出了,客服给你来一句,北京的机房还不支持该类型域名的备案。。。
    我们走备案流程都差不多一周了,这么早就跟客服接触了,现在才告诉你不能备案。

    Ucloud的各位童鞋,看到能麻烦把这块做的到位一些吗?
    7 条回复    2014-10-16 14:21:20 +08:00
    yexiaoxing
        1
    yexiaoxing  
       2014-09-12 17:50:09 +08:00 via Android
    的确ucloud的备案不怎么样。
    我们是个人备案,isp那边出了2次问题,我们最后备了3次才过。
    esplendo
        2
    esplendo  
       2014-09-13 00:29:31 +08:00
    您好!

    对于您提出的关于客户感受,备案流程等方面的建议,我们内部非常重视,我这边和您同步下我们现在做的一些工作及后续的优化安排。

    备案流程自动化

    目前备案流程确实是和阿里云的成熟备案体系存在一定差距,昨天我们产品部,研发部,政府关系部一起进行了备案自动化流程的讨论,初步定于9月19日前完成新备案系统需求分析工作,11月底前完成备案新系统的初步研发,争取在12月初上线,来给客户提供一个便捷快速的备案服务。

    备案服务稳定性

    我们目前主要是和第三方接入商合作,合作接入商存在备案信息审核和提交时间不可控,交流不够通畅,备案系统频发故障等问题,较大程度影响我们备案服务的质量与服务稳定性。针对这种情况,我们已经申请好自己的牌照,目前正在和工信部,管局进行一系列的对接工作,会尽快开放自己的备案服务并和上述的备案系统对接。

    最后欢迎您能一直给我们建议,让我们能够充分认识到自己的不足,从而更好的成长。

    感谢!
    serco
        3
    serco  
    OP
       2014-09-13 13:03:42 +08:00
    @esplendo 多谢回复。一直以来都跟朋友推荐Ucloud,可是这次备案过程真的太让人失望了。希望到时候能够体验下你们新的备案系统,阿里云的我也有试过,确实方便不少。各自努力吧。
    zxx
        4
    zxx  
       2014-10-15 22:40:08 +08:00 via Android
    @serco 在吗私信下
    serco
        5
    serco  
    OP
       2014-10-16 09:18:54 +08:00
    @zxx ?
    zxx
        6
    zxx  
       2014-10-16 10:28:21 +08:00
    @serco 牙刷招代理嘛
    serco
        7
    serco  
    OP
       2014-10-16 14:21:20 +08:00
    @zxx 请直接淘宝旺旺联系
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