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请v友支招
昨天在去哪儿买的机票，手机下的单，当时没自习看提示有一条提示 出票慢，结果下单支付。
然后晚上了还不出票，联系客服，客服给我回复飞机起飞前2小时才给出票，妈的这不扯蛋吗，然后申请退款，不给退，理由是正在出票状态不能退票。
出票慢可以接受，但是也得合理说明，起飞前2小时出票谁也接受不了啊，我后面的行程杂安排，万一你出不来票咋办。
求投诉指南。
多谢多谢
昨天在去哪儿买的机票，手机下的单，当时没自习看提示有一条提示 出票慢，结果下单支付。
然后晚上了还不出票，联系客服，客服给我回复飞机起飞前2小时才给出票，妈的这不扯蛋吗，然后申请退款，不给退，理由是正在出票状态不能退票。
出票慢可以接受，但是也得合理说明，起飞前2小时出票谁也接受不了啊，我后面的行程杂安排，万一你出不来票咋办。
求投诉指南。
多谢多谢
第 1 条附言 · 2014-10-21 10:40:36 +08:00
期间有咨询客服怎么保障，客服始终不说，只是说保证出票。这怎么让人放心
第 2 条附言 · 2014-10-21 15:25:20 +08:00
跟一条进度
给了dylanvivi 订单号，很快他同事联系了我，然后和代理商沟通，27，28号左右出票(30号的飞机)
给了dylanvivi 订单号，很快他同事联系了我，然后和代理商沟通，27，28号左右出票(30号的飞机)
第 3 条附言 · 2014-10-23 09:52:55 +08:00
已经出票，谢谢大家。
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qifei 2014-10-21 10:07:02 +08:00
打客服电话投诉
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xiaogui 2014-10-21 10:18:44 +08:00
这种太蛋疼了。我碰到过的是代理商说“周六周日不上班，你的票已经下了，但是还没有出。”
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kurtrossel 2014-10-21 10:25:51 +08:00
http://flight.qunar.com/site/zhuanti/pei.htm
不知道他们说的——“预订机票并支付成功后，代理商不能出票。去哪儿网负责协调出票，承担差价并最高赔偿旅客300元！”——能否兑现，不过我信了，总比自己直接跟代理斗智斗勇强...... |
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plprapper 2014-10-21 10:36:12 +08:00
qunar好久没用过了
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bishop OP @kurtrossel 对啊，本来是信任他这么平台才在他这买，结果一个样。
如下几种情况，不符合"赔计划"范畴： a）通过航空公司官网或旗舰店预订； b）未支付成功导致的无法出票； c）主动放弃出票； d）代理商通知加价出票，但旅客并未实际支付加价票款给代理商-----这是霸王条款吗？ e）未按预订的乘机日期乘机而导致的无法使用； f）任何非去哪儿网或代理商原因导致的机票无法使用。例如：航空公司或机场、不可抗力等原因； g）未实际乘机； h）其他去哪儿网声明不参加"赔计划"的情况。 还有 申请赔付 所有赔付均需乘机后才能申请，并且需 提供所有赔付所需的相关证明及资料。 先登机，意思就是我要先自己掏钱在买票，然后在找他们理赔？ 这糊弄小孩子呢 |
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aru 2014-10-21 10:50:29 +08:00
再投诉一次，要求立刻退款或出票，威胁他要投诉12315
如果对方没有明确答复，那么就投诉到12315吧，很管用的 |
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crab 2014-10-21 10:52:46 +08:00
没必要投诉，因为投诉也没用。
正常出票30分钟~1小时内肯定可以完成，楼主你还是先退票掉，换家定吧。 |
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jedicxl 2014-10-21 10:53:07 +08:00 via iPhone
对去哪儿印象非常不好，已经有不少网友吃过亏了
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miao 2014-10-21 10:58:45 +08:00
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kurtrossel 2014-10-21 10:59:30 +08:00
这免责真全面......
不知道他们怎么协调出票...... 能保证是同次航班么？ |
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lch21 2014-10-21 11:04:32 +08:00
估计是低价收来的里程兑换之类的有限制票源
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NemoAlex 2014-10-21 11:12:28 +08:00
现在都用淘宝旅行了，可以有效避免此类事件的发生
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kava 2014-10-21 11:14:03 +08:00
能在官网买的，就不在别的地方买
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Yvette 2014-10-21 12:02:35 +08:00
感觉投诉没用的，可能是超售，到时候没人退票可能直接给你换行程了。建议去携程订吧，那服务相当到位。
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lu18887 2014-10-21 12:59:05 +08:00
向他们行业的监管机构投诉。或者12315
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dylanvivi 2014-10-21 13:58:49 +08:00
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ichigo 2014-10-21 14:24:38 +08:00
我之前也是这种情况，大概过了三四天的样子才出票。
肯定会出票的，楼主放心就好。 |
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pimin 2014-10-21 14:31:21 +08:00 via iPhone
之前遇到一次出票晚了的，然后改签了半小时之后的航班。一只在跑，没给我折腾死。
那个垃圾代理我肯定投诉了，去哪儿说已经拿票登机了，说他们会改善服务之类的废话、就算解决了。 |
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Heavytiger 2014-10-21 14:35:36 +08:00
用携程的感觉没遇到过。
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shakoon 2014-10-21 15:45:25 +08:00
这种票应该是积分兑换的，所以出票慢，但是保障应该是有的，楼主你太心急了，卖家确实没违约。
我遇到过一次这种机票，但是是刚支付完不到一分钟代理就来电话说明了出票慢、没积分，问我还要不要订。最后四五天后才出的票，当然离我起飞也还有有十多天。 |
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oxoxoxox 2014-10-21 22:43:48 +08:00
携程不错，买了好几次票了，投诉之后也态度很好
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jeansfish 2014-10-21 22:50:52 +08:00
上次定了个曼谷回来的机票，结果是个曼谷-上海几天后昆明-曼谷的联程机票。
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RemRain 2014-10-21 22:56:18 +08:00
话说现在骗人的真多，国庆期间我用淘宝旅行买的机票，结果 7 号中午的飞机，6 号收到一条短信，说尊敬的 xxx 先生，您的 xxx 趟航班因飞机故障不能起飞，需要退票或者改签，其中姓名、航班号和时间都是对的，还给了个退改签的 400 电话。结果打过去一听是诈骗电话，让我去 ATM 机上操作。。。一怒直接打代理商客服电话，说他们泄漏我个人信息，还在淘宝上投诉了。
结果我没受骗，我亲戚昨天受骗了，发在 /t/140645 ，求支招 |
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surftheair 2014-10-22 00:08:28 +08:00
出票的只是各个代理商而已，我大部分都是几分钟就出票了，在凌晨也是，只有一次是出发的前一天出票的。你记住这个代理商，下次不要在这个代理商那里订就行了。
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1up 2014-10-22 00:20:00 +08:00 via iPad
用携程
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windywinter 2014-10-22 03:46:28 +08:00
@jeansfish 这是代理商违规操作，因为联程票有时会比单买联程的前段便宜，所以代理商就这么骗客户。但是联程票末段no show会上航空公司黑名单，所以一定要投诉给航空公司，让代理吃不了兜着走。
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haoji 2014-10-22 03:52:14 +08:00
问：对于去哪儿这种只收钱不出票的行为在哪投诉
答：试试上 V2EX 找去哪儿员工 |
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lihua 2014-10-22 08:43:03 +08:00
http://www.hd315.gov.cn/beian/view.asp?bianhao=010202007112700003
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jeansfish 2014-10-22 10:15:20 +08:00
@windywinter 看来要处理一下了。
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