电信运营商可以提供根据用户输入自动转接到与之对应的电话的功能吗

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3411 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

比如我有一个服务电话 12345, 我会实时动态生成一个 map，这个map就是用户输入和转接至的电话号码，当用户打电话到12345之后，提示用户输入，根据用户的输入在查询到map中对应的电话号码自动转接。

问了一下客服，转接了大半天还是没有人能解答，不知道v上有人知道吗。

10 条回复 • 2015-07-22 09:22:32 +08:00

line

2015-07-22 01:57:41 +08:00 via Android

可以，无论是分机还是手机。

jasontse

2015-07-22 04:15:46 +08:00 via Android

程控电话交换机

luo362722353

2015-07-22 06:54:12 +08:00 via Android

电话网桥？

jxiewei

2015-07-22 08:22:31 +08:00

PBX设备，配置IVR语音菜单

justfindu

2015-07-22 08:36:21 +08:00

为啥电信要花这个钱让你开心 - - 他们的客服目的就是查文档回答你

wy315700

2015-07-22 08:52:05 +08:00

@justfindu
要求客服什么都懂的，就和

“听说你是搞计算机的”
‘是啊’
“会盗QQ号吗”

没什么区别

metrue

2015-07-22 09:14:52 +08:00

@line

这是什么服务呢，因为这相当于是 12345 可编程。

metrue

2015-07-22 09:18:26 +08:00

@wy315700

这是业务问题，客服最起码应该了解公司提供的业务吧。
就比如听说你淘宝的

“你们淘宝可以提供网上开店功能是吗”
“不知道”

line

2015-07-22 09:22:27 +08:00

@metrue 如4楼。电信官方可能没有这种服务。做呼叫中心公司都能做。

wy315700

2015-07-22 09:22:32 +08:00

@metrue
你有一个服务电话 12345
别人拨打这个号码
然后电信负责转发给你

然后就是你自己的事情了啊