企业开发者账号被盗，邮箱被改，找不回了

[pheyer]

前不久这个账号的一个使用者（也是注册该账号的人）用 Xcode 打包时突然提示错误，登录开发者后台发现账号不存在，让他看邮箱邮件，的确是收到一封提示 Apple ID 被更改的邮箱。找苹果客服，首先用序列号验证了我们的一台设备登录过这个账号，然后验证安全问题，可是一个没答对，苹果客服说必须至少答对一个安全问题才能找回，似乎就没戏了。
这个账号据说是 2011 年注册的，发生在我来这公司之前， apple id 用的 gmail 邮箱，似乎因为时间有点久远了把问题答案忘记了，或者当时就是胡乱填的。
猜测盗账号的人是用来勒索的，因为是开发用的没绑定手机也看不到勒索消息。估计他们也根本不知道这个账号是开发者账号，与这个账号关联的 app 也还能用，只是打包时不能在线验证打包，只能用其它的账号打包然后重签名。

尝试给苹果开发者客服发邮件，说明是企业开发者账号，什么设备操作过，创建过哪些 app id 信息等用于确认我们是账号所有人，请求协助找回，没用

问过苹果客服说安全问题有可能被盗账号的人修改，可是他们还是要求至少回答对一个问题，这么死板我也没办法了。
各位，还有救吗？

[pynix]

既然安全问题有可能被修改，那还回答个毛。。

[zander]

回答被修改前的也可以的。

[zander]

另外我接触过的几个企业账号都是把 RK 打印出来放保险柜里....

[laydown]

苹果和 Google 那里都有设置两步验证吗？

好奇怪，怎么会被改掉 Apple ID 的 gmail 邮箱。

想来想去，只可能二者都没弄两步验证，密码又被别人知道。

[typcn]

提供公司营业执照不行么

[pheyer]

@zander RK 是啥？

[pheyer]

@laydown 改掉 Apple ID 的邮箱不需要验证原邮箱，只需要验证新邮箱

[pheyer]

@typcn 没说，苹果安全中心的人根本不管你的账号是不是开发者账号

[ivanor]

@pheyer 两步验证的 Recovery Key

[camillo]

之前打客服进行 Apple ID 相关操作的时候也是先验证登陆设备再验证安全问题，你只有一项保密措施是没用的。