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freefcw
V2EX  ›  随想

关于产品的随想

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  •   freefcw · 2012-04-13 17:32:44 +08:00 · 2006 次点击
    这是一个创建于 2874 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    其实这个吐槽还是用e72的时候的产生的

    虽然说E72已经跟不上潮流了,但还是有一些应用了,好像是QQ通讯录,总之是腾讯的一款应用,那天很想提一些意见和反馈bug,点击反馈意见以后跳出了自带浏览器,用的浏览器也就算了,还要输入QQ和密码才能进入意见表单,考虑到我那个复杂的QQ密码,我当场就咔嚓了页面。不过后来想了一下还是重新打开了页面登录进去,但那个意见反馈的表单实在设计有问题,好像只有一行,我很憋屈的输出了一堆内容以后还是忍不住骂人了,实在想不通这样的反馈是要给用户造成了多大的门槛?很多软件的反馈直接坐在软件内,只需要用户填写内容就可以提交上去,这样不是更加简单方便

    如此看来,简单,确实是非常的重要,产品上的简洁是一种引导,很多软件和网站的简单使得其反而成功了,这样的例子不可胜数,简单的如豆瓣,v2ex,总是让人津津乐道。复杂的功能往往让用户产生了困惑,迷糊了目的,对于产品经理本身来说也消耗了大量的精力和时间来调控掌握,复杂的东西总是容易让人犯迷糊,就像大公司需要更多的注重管理。技术上的简洁,想必大家都不会怀疑了,不管是接口还是代码,或者说文档,我们关注的还是我们的目的,简洁扼要的达成目的应该是我们所想做的。

    从获取用户反馈的角度来说,腾讯的反馈页面就直接给用户制造了很高的门槛,会挡住多少信息进去?!产品经理为了获取用户的反馈需要做出很多努力,而这样的反馈页面却是阻止用户反馈。其实说起来,QQ通讯录的软件本身还是不错的,腾讯产品的用户体验在国内也是一流了,但也还是会遇到各种问题,对于用户反馈制造如此之高的门槛,我实在是想不通产品是如何考虑的,即便这个功能如此细枝末节,也还是让人觉得很受不了。技术做了这些年,越发产品比技术更为重要,技术只是工具,产品决定了刀子该怎么弄。从上面的角度来考虑,也是复杂了导致功能难以管理到位。

    想起很久以前一次对 @livid 的抱怨,那是我在e72用uc上v2ex时没有显示针对手机优化的页面, @livid 很主动的问我ua是什么,当时我很不然的说ua应该网上都有,在那时我的想法恐怕是这些应该是@livid应该去搜集处理的,现在想来,对于v2ex这样一个个人站点来说,并没有义务去非如此不可,而且也很难面面俱到,而且 @livid 也很客气的询问我的ua了,我那样的态度不管怎样都是不对的,虽然我事后总觉得有些不太好,现在想起来总觉得那时的态度真是很恶劣,在这里给 @livid说一声对不起了。
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