工单节点使用指南
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这是一个创建于 2902 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
1 月 14 日晚， UCloud 北京二区域可用区出现故障，北京二区域可用区 B 外网以及跨可用区内网同时中断。通过紧急抢修，当晚 22 点 50 分，可用区 B 的网络故障已经完成修复，现内网、外网均已恢复正常。后续故障赔偿事宜正在开展中，赔偿金额将陆续发放至受影响用户的 UCloud 账户。谨在此向所有受故障影响的用户和所有关心 UCloud 的朋友说声抱歉，对不起！
关于此次故障的官方声明如下：
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关于北京二区可用区 B 故障处理公告
2017 年 01 月 14 日 18 时 54 分， UCloud 技术支持收到监控告警，北京二区域可用区 B 外网以及跨可用区内网同时中断。随即， UCloud 云计算团队立即开始排查处理，逐段定位到北京二区域可用区 B 到北京城市 POP 点的光缆因运货卡车撞倒光缆线杆导致全部中断。定位到故障点后，传输供应商紧急赶赴现场进行熔接修复，最终于 1 月 14 日 22 时 50 分北京二区域可用区 B 内外网通讯完全恢复。
故障时间和影响范围
18:54~20:38 ，北京二区域部分移动线路中断
18:54~22:50 ，北京二区域可用区 B 外网中断， B 到其他可用区的跨可用区互访中断
处理过程
18:54，监控到北京二区域可用区 B 到北京 POP 点线路告警，可用区 B 的跨可用区互访中断、公网中断，北京二区域部分移动数据中断
19:51，传输供应商到达现场展开故障点定位测试
20:30，传输供应商确认中断点在中国移动数据中心外 3km 处，赶赴现场进行修复
20:38，对于移动线路问题启动备用方案，北京区域（除可用区 B 以外）移动线路恢复
21:09，到达现场，发现架空光缆立杆被货车撞倒，光缆中断，立即开始熔接维修
22:47，可用区 B 到北京 POP 点线路熔接修复，直连通信正常
22:50，确认可用区 B 到 POP 点的数据链路完全恢复，业务检查确认恢复
故障原因
北京二区域可用区 B 到 POP 点的光缆因架空光缆立杆被货车撞倒导致中断，导致该可用区的公网以及跨机房内网互访全断。 北京可用区 B 机房同时承载着北京移动数据出口，因此该机房光缆中断同时导致北京区域自建 BGP 线路的部分移动数据中断。
（图 1 、 2 、 3 ：数据中心外 3km 处，架空光缆线杆因卡车撞倒导致光缆断裂）
后续改进措施
1 、后续将对城域网传输系统进行进一步升级，在原双路光纤冗余的级别上，对每个可用区再增加冗余裸纤，达到 2+1 级别冗余，确保城域网可靠性。
2 、加强应急预案体系建设，缩短应急处理时间，确保灾难发生后可快速修复。
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对于此次事故受影响用户及其损失， UCloud 深表歉意。我们将秉持「用户为先」的企业价值观，根据 SLA 对受影响的用户进行相应赔偿，赔偿金额充值至受影响用户的 UCloud 账户。
再次抱歉！
以上。
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zhengfa 2017-01-15 18:27:15 +08:00 via Android
好所年前，我们公司用你们的产品经常挂，现在还是，也是难为了。
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est 2017-01-15 18:36:47 +08:00
出售光纤挖断照片 10 元 /张
ps 日期 5 元 /次 添加 exif 坐标 6 元 /次 量大从优 |
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eDeeraiD0thei6Oh 2017-01-15 19:07:07 +08:00
@zhengfa 杯具
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4
ivmm 2017-01-15 19:40:01 +08:00
科目一，看来是要加一题了。
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livc 2017-01-15 20:06:39 +08:00
据说 gg 的时候这家公司正在开年会。。
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cyr1l 2017-01-16 08:20:22 +08:00 via iPhone
好细啊
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