刚刚亚马逊在线客服看我久未回复，打我电话问还有什么需求。

亚马逊

请问

客服

18 条回复 • 2017-03-14 15:35:32 +08:00

1

helloccav

2017-03-12 16:52:46 +08:00 via Android

我没有遇到过，我朋友遇到：买一件小东西，出问题了，找客服，立即发了一个新的过来，原来那个也不回收了。
如果是在京东，一般是先要将原来的那个收回去，过几天再把新的发过来。

2

jackwow

2017-03-12 17:06:21 +08:00

以前亚马逊买了本书，缺页了，申请换书，结果送来新书，旧书也没拿回去。联系了微博客服，立马就有人来收了。效率还是很高的。

3

sean10

2017-03-12 17:07:22 +08:00

海淘 8g*2 内存条的时候没收我税？

4

hairoy

2017-03-12 17:12:38 +08:00 via Android

15 年 8 月买了副耳机，今年 2 月坏了，在两年质保内，我联系客服，客服让我先把包装找出来联系森海塞尔客服，第二天晚 6 点再回我电话。第二天给声海客服打电话没人接，跟亚马逊客服说了，她说他们会帮我联系。过两天她再给我打电话，说保修不了，但可以退货。退货。退货。。。我满怀歉意地照做了，第二天就把钱打了回来。相当于我一年半白用了一个耳机。也许亚马逊的策略是：给你让利，让利到你惭愧得觉得不在它那里买就对不起它。不过这个策略我喜欢。

5

dong3580

2017-03-12 17:25:06 +08:00 via Android

@jackwow
看来你不是一个人。。。

6

Totoria

2017-03-12 17:33:49 +08:00

前几天在日亚上买了 Nintendo Switch 和 Zelda 后来因为 DHL 的关系说 Switch 可能不给运输了要退
我就打开客服抱怨了一下,然后问你们机子不给我我拿到游戏也没用游戏订单能帮我取消吗?
客服说海外快递取消不了了游戏就送给你吧

后来 Switch 又能运输了..于是我就白得了个游戏心情不安的跑回去找客服问客服说都给你退费了你就拿着吧给你带来困扰了是我们不好

7

aheadlead

2017-03-12 17:42:45 +08:00 via iPhone

@helloccav 在京东上买过一个转接头十几块钱坏了
客服直接给我在余额里面充了十几块钱让我自己处理…

8

JimGreen

OP

2017-03-12 17:55:11 +08:00

@Totoria 『给你带来困扰了使我们不好』😄这句太无解
@aheadlead 这样的客服我没遇见个
@hairoy 我也喜欢 O(∩_∩)O 哈

9

gamexg

2017-03-12 17:57:37 +08:00

@helloccav #1 京东的售后也很好。现在感觉根本受不了淘宝了。

碰到过的：
京东新机故障直接拿新的上门换货。
短时间两次故障，售后直接执行了退货。
另外之前给老爸买的手机出了点小问题，打算换个型号。直接退了原来的并新拍了一个，退货选择的是后后天上门取件，新的第二天就到了，旧的后后天取走的。

10

Zzzzzzzzz

2017-03-12 18:03:40 +08:00

中亚现在转性了? 卓越时期老客户，前几年买了个自营配送的柜子，可能仓库里没货，让厂家用申通给送来的，配件散了一箱，箱子裂开几处，螺丝之类小件丢了不少， email 联系他们客服，让我联系他们电话客服，电话过去让我就近找五金店配，我一再表示根本不知道丢了具体多少小件，总不能一遍遍跑五金店吧，甩了我一个厂家电话号码让我自己联系厂家, 同期经常买的易讯走售后是直接拿新件上门换, 从此中亚路人.

11

wclebb

2017-03-12 18:19:32 +08:00 via iPhone

我也是，当时亚马逊海淘了保温奶瓶。然后发现盖子有问题，联系客服并发送重现优酷视频。因为我表示想要换货。客服好像想要表示退款给我。

后来 Wi-Fi 突然断开，然后电话来了，直接给我妈妈（她代收）打电话，然后她欢快地同意了……

然后这货不退了（客服明确表示不用退）
钱也到账了（好像包括运费）

只好又重新换了品牌买了保温奶瓶……

确实不错，但部分价格稍微有点没意思了……

12

KevinChan

2017-03-12 18:49:01 +08:00 via iPhone

@helloccav 京东买的手环，用了比较久，自己弄坏了，申请售后，发了新的，旧的不用返还

13

irainsoft

2017-03-12 18:49:03 +08:00

看了眼满桌子的亚马逊盒子和空气袋....

14

Gran1987

2017-03-12 19:00:04 +08:00 via iPhone

在美亚买东西，送到学校时我已经放假回家了，学校离家也比较远，就给客服说了，最后结果我先垫付转运邮费，收到货后客服很爽快的报销了。

15

zane1994

2017-03-13 08:16:31 +08:00 via iPhone

不过哪个亚马逊，找中文客服都给解决，就这点就觉得很不错，不会互相推诿

16

wangpao

2017-03-13 15:52:58 +08:00 via iPad

@zane1994 对，因为更换城市，导致到新城市后使用的设备不是常用设备结果账号被暂停无法登陆，联系中国客服，对方帮我跟美国亚马逊沟通一直到完美解决，期间几次电话询问，感觉很暖心，另外货物没按时收到的直接退运费，货物疑似丢失的直接退款，哪怕后来收到了也让我保留商品不用退回，非常人性化，比国内品牌网络购物平台体验要好很多

17

zane1994

2017-03-14 13:06:05 +08:00 via iPhone

@wangpao 体验确实不错，但是一些购物也挺繁琐的，尤其德亚，很容易就被他封号，还要去某宝发 fax 去解封。

18

kwkwkkk

2017-03-14 15:35:32 +08:00

白拿了一台 PS4 。。。从此电子产品都找亚马逊，不是因为能贪便宜，是服务真是其他电商比不了