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网易严选买了 4 盒小龙虾，只发来两盒，投诉了一个星期，回复说库房没有漏发。
之前买过 4 盒，发来的是两个泡沫箱，两个泡沫箱用胶带困在一起，一个泡沫箱里放两盒小龙虾，这次赶上顺丰送来时没在家，就让顺丰放门口了，回来发现只有一个泡沫箱，没有发现拆胶带的痕迹，马上打 400 电话反馈，客服说联系库房，如果漏发可以补发或者退款，一周没有消息，然后再打电话说库房回复没有漏发。
他说没有漏发就没有漏发？怎么办？投诉 315 还是工商？有没有异地问题？其实就 100 多块钱，就是气不过，本来严选挺好的体验这一下就不想再用了。
刚刚查了顺丰底单，总计重量 4.5kg，一盒小龙虾 1.6kg。
第 1 条附言 · 2017-06-27 14:51:58 +08:00
给在线客服发了快递底单图之后痛快退款了。
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wkan 2017-06-26 17:13:21 +08:00
可能有人路过拆走了一箱。23333
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wogong 2017-06-26 17:17:48 +08:00
继续联系严选，提供顺丰底单，这种很容易查出哪儿出问题了，给出充足证据后，有点耐心，消消气。
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taresky 2017-06-26 17:18:54 +08:00
你说的那个底单重量就是铁证了。
要求双倍赔偿，各路投诉走起。 |
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ahdyi68 2017-06-26 17:24:40 +08:00
微博客服走起
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bugsnail 2017-06-26 17:29:27 +08:00
买过一次鞋子，买来发现不太喜欢，退货还要联系客服，联系了还要客服同意........
这服务，我选狗东.... |
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yongliang 2017-06-26 17:30:34 +08:00
618，京东也漏发了。最开始仓储也说没有漏发....
后来退款赔钱 |
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panda12 2017-06-26 18:01:20 +08:00
网易严选买了个床垫，保证 7 个工作日发货，第八天要求退款，各种推脱不让退，从早上十点多一直和客服说到晚上五点多，终于来个电话说确实还没发货，给退款。
再也不会在网易严选买了。 |
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8355 2017-06-26 18:02:32 +08:00
你放心 他们还是惹不起消费者的.
你继续强硬一点会给你解决的. 现在的消费者已经不是以前那种都找不到在哪投诉的消费者了. |
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crab 2017-06-26 18:05:28 +08:00
@8355 我认为惹不起消费者这个要看说明环境下。如果是再 weibo 上有大 V 转发下，引起关注了，那确实。不然现在大公司都有法务部门，才不怕呢。
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GOOD21 2017-06-26 18:20:01 +08:00
体现出门口摄像头的重要性。
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subpo 2017-06-26 18:25:15 +08:00
网易严选买过很多东西，说实话真不如淘宝货，粉转黑了
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chanssl 2017-06-26 18:25:35 +08:00
联系一下顺丰，看能否提供包裹重量？
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chanssl 2017-06-26 18:26:31 +08:00
看漏了最后一句话。请忽略
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zfree 2017-06-26 18:33:56 +08:00 via iPhone
1 元夺宝大东家也敢用
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jun0205 2017-06-26 18:47:59 +08:00
网易严选就是网络上吹的太好了，其实真不怎么样。
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Mac 2017-06-26 18:56:45 +08:00
文案 > 质量 系列，我手上很多供应商的质量不比严选的差，但是单独做就是做不起来。
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imcxy 2017-06-26 21:35:29 +08:00
10 次网购问题，9 次人没现场签收~~只能说没责任心就要付出点烦心的代价
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deepjia 2017-06-26 22:32:37 +08:00
严选的客服不仅不搭理人，还常常无法理解人类的语言……跟严选的客服沟通永远是在鸡同鸭讲……
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