今天去 Genius Bar, 蓝精灵告诉我: 七月一号开始不管哪里购买的 iPhone , ac+都要原始的购买发票

[byuan04]

现在苹果的服务真的气的想打人

翻了邮箱半个小时找到了原始发票也不接受, 说现在 只要不是官方渠道 iPhone 即使有购机发票 也不再接受, 让我自己去隔壁找售后点

: )

[iyg429]

你是没领教 换机黄牛的厉害。
华强北的仿造能力。
我无法形容

[k9982874]

@iyg429 这不是拒绝履行三包政策的理由

楼主直接 12315，当地工商局，网络媒体走一圈。不能惯着他们。

[blankme]

@k9982874
没有拒绝售后啊，明明有授权售后点可以去。

[Manchester]

3 楼说的很对，所以，我选择京东或者自营。
所以现在网上就算有保修的二手机也等于是没保修了？

[Koma]

@k9982874 投诉不见得有用，又不是不给维修。而且 Apple Store 被 Apple 定位于零售店，只不过附带提供咨询、维修等相关帮助。

[joey0904]

很久之前我修 6 的时候 就有个大叔在授权点和别人吵架， 说发票都带来了为毛不给修，人授权点说 你这个发票和苹果没关系，你哪里买的找哪里啊，这不是个淘宝店吗……
我以为人们在买非官方店／非授权的时候都知道这就等于不保修了吧。

[AirSc]

我觉得既然你承诺了全国联保，只要有发票就该修吧。

[AirSc]

打过 315，明确说商家可以拒绝给我维修。

[Emi]

这个产业链苹果每年不知道要贴多少 E 进去。

[iyg429]

@k9982874 你说这些我都懂。但是一遍一遍跑好累呀

[Fri]

Apple 授权线上经销商
https://www.apple.com/cn/buy/reseller/internet.html

[0gys]

我这有个非官方的的换机服务点，只要给钱，怎么都可以换新机

[geew]

ac+ 是啥意思啊

[moooookey]

@iyg429 所以就可以牺牲正规消费者的体验了？而且态度恶劣！

[t2doo]

我也只有发到邮箱里的凭证没有发票，今年 10 月底到期，杯具了

[dongcxcx]

啊。。我 ac+在网上买的。机子倒是在官网买的。这个 ac+以后就不能用了？

[lamls]

@dongcxcx ac 淘宝买的，带盒子，注册了也不给保修？

[dongcxcx]

@lamls 我没盒子。只有注册了。然后 apple 发个电子凭证给我

[lamls]

@dongcxcx 你不怕过几个月，人家给你注销了？

[hard2reg]

@geew apple care +
楼主的意思是不能用邮箱里的电子发票了？

[byuan04]

@hard2reg
@dongcxcx
@t2doo

有那个凭证 Ok

光查手机序列号显示的 apple care + 已经不认!!!

一定要带注册时候邮箱里的电子凭证或者发票!!!

[Sapp]

@joey0904 那还叫全国联保？改名叫店保得了，小米魅族等国产都可以联保了，苹果反倒不行了？

[joey0904]

@Sapp 小米魅族也要求要正规渠道吧？ 所有电器都要的，商家肯定要有经销权，没有的那种（尤其是手机行业，十四天机／二手／翻新很发达）怎么保修？

[Sapp]

@joey0904 ... 你理解歪了吧，修手机是肯定要去官方授权的修啊，问题是苹果不让你去直营店修啊，直营店只给直营店卖的修，其他的哪买哪修。小米魅族没这一说吧？只要是小米，去他哪一家店都可以修，而且小米我不知道，魅族是不需要发票的，当初和苹果学的一个好传统，结果苹果反倒先放弃了这个优良传统。

[joey0904]

@Sapp 哦 我确实理解歪了，这个也没啥吧，第三方也是合作伙伴啊
我记得不管哪里买的机器，只要没办法开机，官方店都不收……

[imrei]

我也遇到这个麻烦事了，我是 hk 的 online store 购买的 ac+，因为一些意外我的企业邮箱丢失了，今天刚联系了新加坡客服找回来这份邮件，后天去 genius 维修

[byuan04]

@joey0904 蓝精灵说 apple.com 等官方渠道销售的无法开机也收

[byuan04]

@joey0904

之前要发票那个条款出以后, 就算无法开机, 有发票就给修. 现在的问题是不是官方渠道的有发票也不给了!

http://www.cnbeta.com/articles/tech/554761.htm

[byuan04]

@imrei

我真觉得这纯属刁难人! 没发票还使用 ac+!

我已经写信给 cook 去投诉了... 你有兴趣也可以写一封 [email protected]

[byuan04]

@imrei

去年修电脑速度太慢, 写信以后那个店长打电话过来道歉的.
我同事的 beats 不给修, 他扯烂了以后也写信, 店长后来赔了一条, 另外道歉了一整个晚上...

投诉这个事真的只有网美国总部写才会有效

[imrei]

@byuan04 我之前修过一次 time capsule，在上海香港广场的 retail store 遇到一个 genius manager 叫 Anthony，很闹心。写了邮件也没用，可能运气不好，写的人太多了，无法一一处理我的，哎。

至于 现在 ac+政策，还有国内之前很好的售后体验，以及香港原先的销售体验（购买后无理由退货）这些，出于无奈的双方理解吧。都被国人的黄牛搞坏了。我去香港出差，看到过几次黄牛行为，惨不忍睹。

至于现在维修，我都不想去中国的任何一家授权维修点，体验太差了。着急就找国内的 genius bar，不急的话就什么时候去香港就顺路带去维修。我的港版 ipad pro 因为工作用，不得不在这周南京东路的 genius bar 更准国行的维修备料机。还是失去了我的 facetime 语音和虚拟 sim 卡，国行的 ipad pro 不带这两个对我有用的功能。

昨天由于 ac+邮件丢失，为了找回邮件，我还被国内 400 直接坑了，他们可以帮我直接转新加坡相关部门的，结果找借口说我这个是 hk online store 购买他们查不到，要我自己联系香港，还给了我一个相关的 800908988。

等我打了半小时香港长途电话才想起来。。。香港区的客服都在中国啊。。。而且，无论国内还是香港客服，都可以帮我转到新加坡的苹果协议部门的。。。这个坑有点恶心，明明市区电话让我打成了国际长途

[yangff]

@joey0904 小米不用，淘宝买的，店都没了，没发票，照样换屏，一毛钱没收。