[求助]购买过程中付费失败是否这个帐号就废了?

[jqian]

登录 us.battle.net 购买 diablo iii——

第一次是用paypal付费的，不知道咋回事居然失败了（以前买过其他东西都没失败过），于是随后帐号就被suspended了。

紧接着用visa卡付费，的确扣了59.99$，而且也没退款，但是发觉帐号一直还是suspended……发了个ticket咨询，居然说无法恢复了：

We have reviewed the payment for this account and have determined that it was correctly declined. As a result, the game license has been disabled and will not be reactivated under any circumstances.

苍天……这是神码情况，是说这个帐号就此作废了？那怎么过了三天了也不给我退款呢？求达人指点 @@

[AntiGameZ]

最好信用卡不要设置密码。有的信用卡，在用外币支付的时候，会需要额外的验证（但是又不是对所有 商家都如此），所以就会造成暴雪那头扣款各种失败。

PS，做个小广告，我多一个CDKEY，参照： https://www.v2ex.com/t/38872

[jqian]

@AntiGameZ 呃，我从来也没有设置信用卡的交易密码的，而且外币支付过几年了，从来没遇到过这种恶心问题。

先等待我的退款吧，退完了考虑从你这边买个CDKEY吧 :D

[kappa]

@jqian 我也是这种情况,第二次付费成功了帐号依旧被锁定.提交ticket支持回复都一模一样...估计是标准化模版.

我是又在后面继续跟进,那边要求打电话给800处理,然后我说我在兲朝,没钱问候帝国主义,等了一晚上那边回复说解锁了,应该是扣费成功又核对了我填写的地址吧(用的大陆地址,第一次是美帝被打回了).

以上是我的经验,可以试一试,来回总共花了2d.

[AntiGameZ]

@jqian 呃，key已经出掉了。

是这样，我不太明白其中的道理，但是就我使用的情况看，自己的浦发双币卡，在amazon付钱没有问题，但是到一些化妆品网站（比如origins），就会跳出要走visa网关输入密码的情况。

交通银行也有类似问题，但是是Ypower有问题，普通信用卡没有问题。广发和招商则一直坚挺着。

所以，估计同样是双币卡，里面还有不同的道道，尤其是暴雪一直说自己有特殊的反黑卡体系。

[jqian]

感谢 @kappa @AntiGameZ 的答复，我的情况跟kappa几乎一模一样。的确第二个ticket的回复跟第一个居然一字不差，于是我很恼火的又回复了一封邮件，质问他们太糊弄人了，然后今天终于来了封我能确定是人的答复……同时解锁了帐号。

最后的答复解释了原因，不外乎大陆可能比较受鄙视(sensitive and exploitative location)，所以一旦发现有任何异常就会处理得比较严格，也就是锁帐号 :(

总的来说，暴雪的响应还算迅速吧。但是这过程中感觉漏洞挺大的……因为毕竟order已经完成，钱都划过去了，居然帐号还一直锁定，还需要额外的两个ticket来解决问题，第一个ticket我都没有确认答复，暴雪support居然直接就标为resolved，这真是有些离谱。