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fadaixiaohai
V2EX  ›  Apple

打了次苹果客服电话,苹果真的是爸爸啊!跪了

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  •   fadaixiaohai · 2017-11-11 15:19:20 +08:00 · 3530 次点击
    这是一个创建于 2330 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    手上的 iPhone6 用了 3 年了,14 年刚出的时候买的

    昨天晚上回家看到腾讯 WIFI 管家的广告,下了一个玩了会。

    装了个配置文件,看到有游戏加速功能,开启试了下。然后关掉了。

    接着看到 APP Store 有 19 个软件要更新,点了下更新,把手机扔桌子上就去吃饭了

    吃完饭回来,看到中国电信给我发的短信,这个月的 1G 多流量都用完了,还超了 1300 多 MB !!!!

    发现 APPStore 更新 APP 的流量没走 WIFI,全部走的蜂窝数据

    APPStore 使用蜂窝移动数据的功能是关闭的啊!!自动更新也是关闭的啊。相关的开关都是关闭的,而且三年都没出过问题。

    惊了!!!

    平生第一次打电话给苹果消费者客服(以前都是打给苹果开发者客服)

    我巴拉巴拉讲了所有的情况,客服第一句话:“不可能。我们系统不可能出现这种问题”

    我一下哽住了,讲不出话来。你 TM 真的是爸爸啊!

    然后客服说:“那就是腾讯 WIFI 的问题,然后巴拉巴拉要我升级系统啊,还原设置啊。下次有问题,欢迎再打过来”

    我:!!!!

    随便搜了一下,发现也不是个例。贴张图

    第 1 条附言  ·  2017-11-23 16:34:18 +08:00
    遇到类似情况的,可以打 10000。能免除流量费用。
    33 条回复    2017-11-19 12:03:06 +08:00
    ceoimon
        1
    ceoimon  
       2017-11-11 16:37:23 +08:00 via iPhone
    你是不是没有关 “设置 > 蜂窝移动网络 > Wi-Fi 助理”
    LxExExl
        2
    LxExExl  
       2017-11-11 16:48:05 +08:00 via iPhone
    一楼终结此贴
    fadaixiaohai
        3
    fadaixiaohai  
    OP
       2017-11-11 17:12:08 +08:00
    @ceoimon @LxExExl
    WIFI 助理是关闭的
    消耗的 2G 多流量也查不到去哪了
    设置 > 蜂窝移动网络 >APP Store 只显示 70 多 M
    这 2G 流量连记录都没有
    手机已经用了三年了 第一次碰到奇怪的很
    bubuyu
        4
    bubuyu  
       2017-11-11 17:58:28 +08:00 via iPhone
    说到流量,前几天在客户那,有一阵子 Wi-Fi 不太好用就连了手机热点,结果 Windows 10 把秋耕下载下来了……还好流量够用。
    max1525
        5
    max1525  
       2017-11-11 19:39:21 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    这个你要打电话也是打给电信吧…… 苹果又不能给你退钱
    Humorce
        6
    Humorce  
       2017-11-11 19:48:03 +08:00 via iPhone
    即使的设置仅 Wi-Fi 更新,手动点击更新还是可以用流量更新的
    stream
        7
    stream  
       2017-11-11 21:25:03 +08:00
    Apple 的客服,从第一代 iPad 开始到如今的遭遇: 💩💩💩
    sephinh
        8
    sephinh  
       2017-11-11 21:40:57 +08:00 via iPhone
    装了个配置文件?我咋觉得这锅得腾讯和楼主一起背啊
    scraft
        9
    scraft  
       2017-11-11 22:42:50 +08:00 via iPhone
    讲个笑话,我蜂窝移动网络里关了 qq 的网络权限,然后只开 safari 的,然后我居然能收到群消息,打开 qq 界面又显示无网络!但是关后台后有群消息还是能收到!!
    scraft
        10
    scraft  
       2017-11-11 22:44:05 +08:00 via iPhone
    @scraft 关闭了 wifi,wifi 助理也没法开过
    pheyer
        11
    pheyer  
       2017-11-11 23:59:13 +08:00 via iPhone
    @scraft 群消息通知是走苹果推送的话就跟你的这个设置无关了
    colordog
        12
    colordog  
       2017-11-12 00:05:32 +08:00
    @pheyer 按照 ios 推送模块的逻辑,他要是收不到 push 消息才奇怪呢,qq 的 push 又不是走的 qq,要关这个 push 在通知里面关,这两码事
    colordog
        13
    colordog  
       2017-11-12 00:06:50 +08:00
    @fadaixiaohai 打电话给电信公司,2 个事情你可以做:
    1. 叫他们查询你什么程序走的流量,走了多少,链接的什么 IP,这个都有记录,没有可以投诉;
    2. 申请流量减免,会聊的话这部分费用可以全部减免,不会聊也能砍一半
    OscarUsingChen
        14
    OscarUsingChen  
       2017-11-12 01:31:23 +08:00 via iPhone
    是不是安装了奇怪的描述文件?
    bubue
        15
    bubue  
       2017-11-12 10:13:37 +08:00 via iPhone
    你需要换个套餐
    KevinChan
        16
    KevinChan  
       2017-11-12 10:39:24 +08:00 via iPhone
    @scraft 苹果 push 和你关了本地 app 网络权限没有关系,补补课再来发言吧
    HuHui
        17
    HuHui  
       2017-11-12 17:06:32 +08:00
    突然想起以前因为某问题打联通的客服,然后客服各种找手机的问题,然后我当时调侃的说了句我的手机是苹果的,客服一听,略尴尬的认错:额,如果是苹果手机,确实不会出现这种问题。。。
    imrei
        18
    imrei  
       2017-11-12 17:31:05 +08:00
    苹果是应用超过 100m 就自动停止下载的吧,如果你敢比蜂窝下载应用的情况下更不会这样了。是不是装了什么第三方的描述文件?我试过,到 100m 自动暂停,除非我手动再去点一下开始
    yyyle
        19
    yyyle  
       2017-11-12 20:07:11 +08:00
    单个 150M 以内的应用 /增量更新 手动点击更新 是可以在蜂窝数据网络下载的
    fadaixiaohai
        20
    fadaixiaohai  
    OP
       2017-11-13 09:16:31 +08:00
    @OscarUsingChen
    @imrei
    就装了个腾讯 WIFI 管家的描述文件,然后就出问题了
    fadaixiaohai
        21
    fadaixiaohai  
    OP
       2017-11-13 09:18:58 +08:00
    @colordog
    打给 10000 号了,他们说后台只能看到是正常的,但是可以免除超出流量的费用
    tagtag
        22
    tagtag  
       2017-11-13 16:17:00 +08:00
    @scraft 挺好笑的。
    imrei
        23
    imrei  
       2017-11-13 17:22:45 +08:00
    @fadaixiaohai 一般不建议安装第三方描述文件,会出现各种莫名其妙的问题
    jedihy
        24
    jedihy  
       2017-11-14 04:08:29 +08:00
    千万不要安带第三方描述文件的 app,权限很高。这些产品的 PM 真是脑残,做这么个东西有什么意义。
    queuey
        25
    queuey  
       2017-11-14 11:36:42 +08:00
    @scraft 笑话挺好笑的,
    @fadaixiaohai 你是不是关错设置了? ITunes Store 与 App Store 那里关的是自动更新,要关权限要到蜂窝移动那里设置。2.看不到是不是因为你挂了 VPN 之类的所有流量都从这个软件过了。看看腾讯 WIFI 管家这个软件的流量情况是不是正常
    queuey
        26
    queuey  
       2017-11-14 11:41:44 +08:00
    @jedihy 回去补补课好么,没有描述文件集团内部 APP 都放外面? 描述文件就权限很高?你从哪听来的,无知就 Google 一下不行么。瞎 JB 说
    fadaixiaohai
        27
    fadaixiaohai  
    OP
       2017-11-14 14:00:54 +08:00
    @queuey
    我已经反复说过设置没问题了
    还和苹果客服一项一项确认过一遍设置,确实没有问题的
    对方让我还原设置,然后升级系统。确实无法再复现了
    ieliwb
        28
    ieliwb  
       2017-11-14 23:06:17 +08:00
    我也被这个坑过,关了 appstore 走蜂窝移动流量,Wi-Fi 助理也是关的,被儿子点了更新全部,尼玛,200 块没了
    depeng
        29
    depeng  
       2017-11-17 11:45:14 +08:00
    如果你是联通就好办了,可以查流量记录的
    depeng
        30
    depeng  
       2017-11-17 11:46:02 +08:00
    的确是腾讯 WiFi 的问题,所以你改叫腾讯爸爸
    fadaixiaohai
        31
    fadaixiaohai  
    OP
       2017-11-17 15:46:57 +08:00
    @depeng 搞不清逻辑?麻烦谷歌一下苹果系统的基础知识,再来回复吧!!
    苹果系统的蜂窝移动设置开关,第三方腾讯 WIFI 的权限是够不着的。
    如果出问题,显然是系统的问题。
    fadaixiaohai
        32
    fadaixiaohai  
    OP
       2017-11-17 15:49:12 +08:00
    @depeng 叫腾讯爸爸?腾讯 WIFI 类似的 APP 多得去了。那么多替代品,我完全可以选择其他的服务商啊
    xsd3169
        33
    xsd3169  
       2017-11-19 12:03:06 +08:00
    为楼主默哀。。如果是联通就好了,可以查上网流量记录,是什么软件目标地址流量大小什么的都有日志。。
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