如题, 发现的一个比较奇怪的现象,大概碰到了了 2 次,都是到手后立刻以质量问题换新触发的,而且都是鞋子,其他的商品好像不会碰到这个问题。
上次碰到大概是半年到 1 年前?印象不深,记得是本地仓有货却走广州仓,换新订单时效很慢。
这次是前天的订单,也是买的鞋子,次日达,到手后发现两只鞋橡胶颜色不一致,一个是黑色,另一个橡胶整体铁锈色,放在一起很明显,提交了换货申请,然后换新订单显示是从广州发货。又专门重新下单试了下时效,显示次日达。也就是省仓库有货,但是换新单却走广州。
现在怀疑两种可能:
1、京东觉得顾客比较挑剔时直接从总库房发新品,防止换新订单客户还是不满意?(这次本地仓的鞋有些看起来不是全新品,鞋子本身倒是没什么痕迹,但是鞋盒非常脏,2、3 厘米宽的灰迹有 3 道,基本每面一道)
2、广东备件库?换货继续从换货里面发?但是这么搞会不会是火上浇油?应该不太可能。