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电商系统现在设计支付宝和微信退款流程，但是现在有一个问题就是客户部分退款如何处理，因为不是全额退款会提示退款金额和之前的不一致？难道要用即时到账的方式吗？再就是退款是否有手续费 请大佬解答
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linauror 2017-12-05 15:56:54 +08:00
退款不会有手续费，至于这个提示是不是你传错了参数导致的。
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b821025551b 2017-12-05 16:06:46 +08:00
微信和支付宝的退款都不算手续费的，退款金额不大于那笔订单的消费金额，和之前不一致是哪出来的错？微信和支付宝那里貌似都没见过。
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duguxiaohuai OP |
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hging 2017-12-05 16:18:32 +08:00
退款。。还是统一财务处理吧。 就算你接口处理了也是返回给你一个页面 要输入支付宝的支付密码。 不可能每个客服都告知支付密码吧。 那就太可怕了。
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150 2017-12-05 16:20:21 +08:00
退款人工审核处理比较好，万一被人钻空子批量自动退款就傻眼
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duguxiaohuai OP |
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llopppp 2017-12-05 16:29:30 +08:00
退款建议人工处理，机器处理有各种问题，
还有，看你的介绍应该是实物类的支付帐号，应该是卖家付款后直接扣除手续费的 退款的时候需要看账户余额够不够，如果不够的话需要先充值再退款（这部分很麻烦的，微信充值是需要走网上银行的） 然后支付宝和微信的渠道都有具体的操作细则（如果使用第三方聚合支付例如 pingxx 也是有对应的细则），照着来就好了~一般是根据要求 3-5 天到账 至于手续费，首先，退款不收手续费，而且会退回对应订单的手续费；其次，退回的手续费是根据你退款来的，退多少返多少手续费。 |
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duguxiaohuai OP @llopppp 感谢耐心解答 但是现在有问题就是，我的平台是商家可以设置收款账号，商家可以自己管理自己的支付平台，所以现在面临的问题就是有部分退款的情况 这块就不知道怎么处理了
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MarcoQin 2017-12-05 16:33:32 +08:00
我们这边退款是财务人工处理……
而且手续费的话，商户号，在钱进来的那瞬间就被收走了……所以要被频繁退款的话，最后帐上的钱会不够用的=-= |
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Auston_Jary 2017-12-05 16:40:47 +08:00
https://docs.open.alipay.com/api_1/alipay.trade.refund
参数不对才会提示退款金额和之前的不一致 如果只退一部分钱， out_request_no 同一笔交易多次退款需要保证唯一，如需部分退款，则此参数必传。 |
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duguxiaohuai OP @Auston_Jary 那麻烦问下微信平台可以么 目前没有看到有部分退款的方式
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Auston_Jary 2017-12-05 18:07:31 +08:00
@duguxiaohuai 微信平台也可以部分退款
https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=9_4 需要 out_trade_no 和 out_refund_no 还要注意，微信支付隔天会结算，如果账户里没钱了就退款错误，支付宝没这个问题 都不需要手续费的， 客户支付多少，就可以退多少 |
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yingfengi 2017-12-05 18:42:33 +08:00 via Android
建议人工处理，内账麻烦点
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