工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2530 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
起因：
网上买的两件东西不合适，准备退掉。
过程：
周一：大概上午的时候，在支付宝里边预定了两个上门取件，预定取件时间在 17 点前，结果一直没来取件，到了晚上大概 23 点多的样子，快递员打了个电话过来，说是过不来，给我两种选择：
- 取消订单，重新下单
- 把取件码发给他，周二 17 点前来取件。
我一想，懒得再下单了，反正重新下单也是第二天才来取件，所以直接把取件码给他了。行吧，大吉大利，等着第二天退货。
周二： 18 点仍然没有快递员来取件，电话联系快递员，无人接听。我只好打电话菜鸟裹裹的客服，跟客服说了半天，结果是今天时间太晚无法安排快递员上门取件，周三上午 12 点前安排上门取件。我：好的，没问题，OK ！！！
周三： 上午大概 11 点左右，客服打电话过来，巴拉巴拉一大堆，大概意思就是快递员违规操作，赔偿我 10RMB，给我重新下单，WTF ！！！
我要这 10 块钱有何用？（悟空......)，无奈直接拒接客服（注意，我很礼貌的，毕竟不是客服的锅），重新在另一家快递下单了。此后，快递员来电话了，说不好意思，周二来取件的时间有点晚，就没打电话联系我了，然后问我是重新下单，还是他 1 小时后过来取件。我直接拒接了，咱惹不起还躲不起吗。
讲道理，坐标上海杨浦这边，不算偏远不方便到达的地方吧，快递员确实也挺辛苦的，但是至少得敬业吧，快递员来过两次电话，也联系过两次客服，我都是礼貌接听的。
你们看，截止到现在，我仍然没有寄出退货的快递，就这么难吗！！！心累！！！
另外，这个节点下发帖要验证手机号？？？我脆弱的小心脏，更累了:-(
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autoxbc 2017-12-20 13:37:01 +08:00 via iPhone
遇到过一次索要取件码，直接拒了，一听就不合规。看来从菜鸟接单的都这么操作，说明菜鸟管理太差，没有约束能力
京东的第三方退换货是京东取件，还会仔细做表面检视，表示回去还会在监控下再检视一次，看着比较靠谱 |
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ipuhua 2017-12-20 15:25:07 +08:00 via iPhone
遇到过，一毛一样。以后绝对不能给验证码。要是想省心省时间，就顺丰，贵几块钱值得
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Sapp 2017-12-20 17:46:54 +08:00 via iPhone
我在北京寄快递都有顺丰，其他快递都拿人当傻子宰，比如我在家常用的圆通，官网下单要 18，去营业点 15，菜鸟 12，找快递员 10 块。但是一般都没有快递员电话，菜鸟万年预约不上，营业点太远，只能去官网下单被宰，吃过一次亏我宁愿直接顺丰也不愿意再用圆通了。我不在乎这几块钱，但是也不代表我就愿意当这个傻子。
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Charkey 2017-12-20 18:05:52 +08:00
一般都是直接找之前派件的业务员，熟悉
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Meli55a 2017-12-20 23:49:38 +08:00
我没看完你写的啥，但我一看到菜鸟裹裹就进来了，XXX ！这是一个邪得冇得卵子的软件！莫名把我拉黑，收不到短信，问驿站，说我可能投诉过被黑名单了，首先，我没有过快递小哥，再者，就算我投诉了，你特么还给我拉黑名单？ CNM ！（手动微笑
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8023lsy 2017-12-21 08:28:39 +08:00
在学校菜鸟驿站寄过一次，上午拿过去的，第二天下午才发走，本省第三天到，价格又贵，寄快递真不想去这。
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game3108 2017-12-21 11:24:10 +08:00
所以世界上其实只有三家快递：
1.京东 2.顺丰 3.其他 什么乱七八糟通不通的都不行 |
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jazzychai 2017-12-21 12:56:56 +08:00
这个垃圾 APP 没有一点卵用
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