阿里云的活动主机购买了无法 ping 通，但是退款后又不能再次活动价购买

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这是一个创建于 2504 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

这个咋办啊？看着活动的香港 ECS 便宜，就买了三年的。结果无法 ping 通也无法连接 ssh。提交工单，阿里云说最近网络不稳定啥的，说可以退款，但是不能再次以这个活动价格购买了，现在又不能换地域又不能换 IP。问问大家，你们阿里云香港最近咋样？这是不是 IP 地址被 qiang 了，这香港主机还有希望正常使用吗？本来买个主机满心欢喜准备搞机，结果就这么倒霉。。。贴一下工单记录

售后工程师 : 您好，我们已经收到您提交的问题，正在为您查看，请稍等
2017-12-29 23:37:28

售后工程师 : 您好，最近出现部分国内地区访问香港及海外服务器链接不上情况，但是使用海外服务器访问正常。这是运营商问题影响，目前该问题已经反馈运营商处理，并且进行督促。但是具体恢复时间暂时无法确定。

如果您着急使用服务器，可以新购内地主机使用，旧的实例需要退款，请您反馈“确认”，我们转交相关专员与您确认退款事项。

2017-12-29 23:38:56

****** : 好的。确认退款
2017-12-30 13:20:47

售后工程师 : 您好，查看您的实例 i-j6cas52j0wth31elq7fg 是参与活动的，退款后无法再享受活动了，请您确认是否需要退款，谢谢
2017-12-30 13:58:41

****** : 这。。。。还是换个区吧，换成香港 C 区
2017-12-30 15:43:20

售后工程师 : 您好，ecs 服务器不支持更换地域的，谢谢
2017-12-30 15:46:43

****** : 没换地狱啊，还是香港。换个 IP 总成吧？
2017-12-30 15:51:24

售后工程师 : 您好，ecs 服务器不支持更换地域，无法更换 IP 地址，谢谢
2017-12-30 15:56:48

****** : 这个意思是只能等了么？退款重新购买别的区域又不行。能不能给点能解决问题的实际方案啊
2017-12-30 16:33:05

售后工程师 : 您好，由于运营商线路问题影响，目前该问题已经反馈运营商处理，并且进行督促。但是具体恢复时间暂时无法确定。可为您特殊申请退余款，您退款后可重新购买，但无法参与该活动购买，该活动国际和国内节点每人可各优惠购买一台，同一手机、邮箱、实名认证用户视为同一用户；若您国内节点未参与该活动，可购买国内节点，谢谢
2017-12-30 16:54:56

****** : 真的是气成狗，买了国际的不能用，退款了又不能再次活动价购买。无法理解这活动规则，那么请问购买多久之后还能退款？我想再等几天看看
2017-12-30 16:57:59

售后工程师 : 您好，可以的，您需要申请退款时您再提交工单申请办理退款，为您转接专员为您办理，谢谢
2017-12-30 17:13:31

****** : 我是问多久之内能退款？现在想等等看
2017-12-30 17:14:21

售后工程师 : 您好，若您说的是五天无理由退款，是您购买实例五天内可以无理由退款，若您超过五天无理由退款您在需要申请退款时，可以为您特殊办理退余款，谢谢

退款

2017-12-30

您好

工程师

9 条回复 • 2017-12-31 20:54:09 +08:00

johnsonhk

2017-12-31 09:06:50 +08:00 via Android

阿里香港的 ip 正常和稳定呀，你可以买个按量试试，如果正常再发工单吧

johnsonhk

2017-12-31 09:08:54 +08:00 via Android

我看其他人都可以换一次 ip，你可以工单点投诉试试

LDHonepiece

2017-12-31 09:23:05 +08:00

@johnsonhk 好的，我投诉试试，不然太窝火了

LDHonepiece

2017-12-31 09:48:47 +08:00

投诉后还是这回复。。。真是无语了

您好，十分抱歉，最近出现部分国内地区访问香港及海外服务器链接不上情况，但是使用海外服务器访问正常。这是运营商问题影响，您参与的是全民云计算活动，此活动一个用户国内和国际节点均有 1 次优惠参与机会，同一手机、邮箱、实名认证用户视为同一用户，云服务器是不支持更换 ip 或者更换地域的，若您需要办理退款，烦请您工单反馈，请谅解，谢谢。

johnsonhk

2017-12-31 11:38:23 +08:00 via Android

@LDHonepiece 你开个按量试试，才几块钱，要是按量可以连通就用这个道理去投诉，我 2 个阿里 HK ip 一直正常得很

johnsonhk

2017-12-31 11:39:18 +08:00 via Android

还有你 ping 不通用手机 4G 也试试，找出问题

woshinide300yuan

2017-12-31 13:27:59 +08:00

退款换个号去买啊，他一直在告诉你“同一手机、邮箱、实名认证用户视为同一用户”，你换个不就好了。
还是连不通，就继续换一个……还能次次都不通吗。
不就是个帐号吗~~~~~

LDHonepiece

2017-12-31 19:17:54 +08:00

感谢各位老哥，给我重新开了一个，可以 ping 通访问了。本来就是他们机子网络有问题，下次大家遇到这种问题，态度强硬一点，不要让步。

johnsonhk

2017-12-31 20:54:09 +08:00 via Android

@LDHonepiece 呵呵，解决了就好