Apple ID 双重认证受信手机号码遗忘导致 ID 报废、

[JerseyCafe]

大概简要介绍下出现此状况的原因、
由于此 Apple ID 是我同事的、有天早上突然找我、说账号出现异常在 iPhone X 上、然后自己在手机上进行了密码修改，修改完之后发现 Apple ID 里面的 iTunes Store 与 App Store 里面的自动下载的项目 几个选项都变成了不可选的状态、正常是可以直接点击选择的。
当时突然找我、我也没考虑太多直接让她试着把账号退出在重新登录一下。 这下直接就出问题了。。。。。由于设置了双重认证的缘故、登录的时候 必须要获取到受信 设备 或者 受信手机号的认证码、 此时我才发现她之前设置的受信号码可能是好几年前朋友 帮设置的、连手机号码她都想不起来是多少了。。。。。 然后发现她还有一台受信设备是家里的 iPad、 她回去看了一下、发现由于早上正好把密码改了的缘故、iPad 的 Apple ID 已经直接被退出了 、、、 心疼.........
心疼同事、、、、、用了好几年的 Apple ID 😔。。。 到官网上看找到账号恢复 但是账号恢复必须要求输入完整的受信手机号码、 简直了！！！！！ 不知道各位有没有遇到过这种情况、 有没有什么好的解决办法。

现在问题是 Apple ID 账号和密码 都没啥问题、就是找不到受信的电话号码。 但是从官网或者设备登录 都需要经过双重认证 然后直接走电话号码短信验证流程、我尝试在 iCloud 登录、 可以查看到这两台设备、 分别是 iPhone X 和 iPad、 只是这两台设备目前都是退出了 Apple ID 的状态 、登录的时候一样需要经过双重认证..... 印象中 这要在 Apple ID 里面可以查看到的设备 登录的时候 都不需要再输入验证了吧、

已经尝试在 Apple ID 社区支持 发了一封相关情况什么说明的邮件、 不知道能不能得到游泳的帮助。

[w3sy]

瞎给指导，摊上事了吧，找客服，请节哀

[chinvo]

找客服或者 Genius Bar，提供购机证明，可以得到一台几乎全新的机器 🙃

[dxfree]

"喜欢刨根问底、把事情做到极致！"

[Charkey]

双重认证不是有个 recovery key ？这个不能用吗？

[Lentin]

apple id 的话申诉一下就行，自己用的账号好找回。

[JerseyCafe]

@dxfree 在那儿申诉呢 、可否发下链接。 没有找到相关的网址也。

[JerseyCafe]

@chinvo 啊。是不是看错内容啦。。。

[JerseyCafe]

@Charkey 这个在哪里可以查看呢、

[JerseyCafe]

@w3sy。。。。

[JerseyCafe]

@dxfree 见笑啦 -.-

[Kimyx]

@JerseyCafe Recovery Key 只有在设置双重验证的最后一步会提示你离线保存吧

[aoobo]

@JerseyCafe RK 是设置的时候给的，之后查看不到的，手机号码都忘记这个 RK 肯定也不会保存的。

[tagtag]

两步认证才有恢复密钥，双重认证需要密码+受信任设备

[taresky]

标题党，不符事实。

去找苹果客服问吧，机器肯定能恢复，数据就不知道了。

谁能分辨你是仅持有密码的小偷，还是机主本人。正因有如此强制的设定，我们这些点确定之前会仔细阅读的人才能得到保障。

[dxfree]

@JerseyCafe 没操作过，祝你好运。

[Charkey]

@tagtag 两步认证就是双重认证吧。

[chinvo]

@JerseyCafe #7 原谅我之前确实没看全，以为是被 Apple ID 锁了手机

这种情况联系客服或者访问 appleid.apple.com

[JerseyCafe]

@taresky 首先我不会否认你的质疑、 确实也会存在这种情况。 但是请问标题党这个是怎么来的？ 难倒我说的情况 跟我的标题有出入了吗 ？

[JerseyCafe]

@chinvo 嗯嗯 、没事哈 、 感谢你的热心帮助、Appleid.apple.com 上面恢复的方法几乎我都试过了 、 必须要求输入完整的受信电话号码。 但是同事压根想不起来、 也质询了客服、联系天才吧。 得到的回复都不理想... 坑了同事。心理有点难受

[kskdnda]

@JerseyCafe 这个很简单嘛，你联系一下让客户加 QQ 的客服，让他帮你看看手机号是多少，哈哈哈
不找到他也行，客服其实是有权限看见你绑定的手机号的，我在 apple 区发了一篇帖子，你可以找找看

[JerseyCafe]

@kskdnda 哇、 真的吗。 但是我联系了客服把事实情况 告诉他们、 他们给我的答复是如果想不起来受信手机号、是无法帮助我的也。。。 我去找下你的帖子哈 、 谢谢

[goodan]

@Charkey 不是。双重认证是 Apple 用来代替两步验证的方式。
refer： https://support.apple.com/zh-cn/HT207198

[JerseyCafe]

@kskdnda 刚刚问了客服、 客服说自己也没有权限查看到受信的手机号的....心灰意冷

[0TSH60F7J2rVkg8t]

深表同情。所以，这说明 Apple ID 双重验证的手机号，至少得设置 2 个。另外，我记得在 iOS11 里，可以在设置->点自己的头像名字->密码与安全性里，直接加手机号，而且里面会显示完整的手机号（他在手机上改密码的时候必须要进入这里，实在是很难想象会看不到手机号码）。你同事如果之前任何时候发现里面显示的手机号不是自己的，自己添加一下，删掉老的，也不会出这问题了。

[jpyl0423]

我现在 iPhone 上使用新的号码, 但是 iPhone 会隔一段时间提醒我修改信任号码.
很好奇你的同事的手机为什么没有提示.

[sephinh]

@ahhui 确实可以直接看见电话号码，但是楼主已经教人把 id 退了，这就很蛋碎了，就看有没有在电脑上管理过 id 了，如果管理过设定不需要再双重验证还能进去就好办，不过改过密码估计悬，有时候觉得苹果的验证真的很蛋疼

[yyyle]

说起来之前那次改密码不用涉及到双重认证吗……

[liuminghao233]

绑了信用卡没
或者银行卡应该也行

打电话找个英文客服给这些信息他可以清掉双重验证
不要找会说中文的 他们没权限

如果没绑卡那估计 gg

[sobigfish]

退出登录的设备 报 sn 给客服 以前仍可以客服人工验证是否是可信设备的（不知道现在如何）

[zhaicunyuan]

找一找老同学，也许自己忘记了自己的老电话号码，但是有些老朋友的通讯录还没有更新，肯定有老的电话号码，还有找一找老的邮件里面也许还有老的电话号码，一个电话号码即使不用了也在生活中留下很多痕迹，只要想找一般还是找得到的

[Admstor]

我觉得很有可能是这个账号就不是自己注册,当时帮他注册的人就是自己的手机号
现在可能也联系不上了吧

[ufjfeng]

以后开双重认证的时候应该要求用户对着摄像头读一遍

“我叫 xxx，于 x 年 x 月 x 日自愿开启 Apple ID 双重认证，我知道要保存好自己的密码、邮箱、受信设备和手机号码，如果丢失愿意承担包括永远失去账户访问权等一切后果，……”等等

然后录像上传和账户绑定，这样账户丢了顺便还能调出视频确定是不是本人

[JerseyCafe]

@ahhui 嗯嗯是的呢 、可惜当时没想太多 直接退出账号了。 谢谢哈。

[JerseyCafe]

@jpyl0423 -.- 太蛋疼了 、 可能我同事也没太注意。。。

[JerseyCafe]

@liuminghao233 谢谢哈 、 好像绑定了、我试着问一下。

[JerseyCafe]

@zhaicunyuan 谢谢哦。。。可以尝试一下

[JerseyCafe]

@ufjfeng 哈哈、这个可以有！

[JerseyCafe]

@Admstor 也有这个可能...

[vokins]

看看你之前的淘宝，美团订单，都有记录的手机号

[JerseyCafe]

@dxfree Thx

[JerseyCafe]

@vokins 你的意思应该是哪个号码以前她使用过的对吧。
那些订单应该不会直接记录受信号码的吧。

[vokins]

@JerseyCafe 如果号码使用过，淘宝的美团的订单上就会有详细的号码记录，除非一直没用过。

[pnongrata]

从 https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid?language=zh_CN
进入，提示你输入手机号的时候，是有最后两位尾数的呀。。。在通讯录搜索一下尾号一样的手机号啊……

还有就是看看绑定 appleid 的邮箱里有没有收到过包含电话信息的邮件

[jtam]

学费，节哀。

[JerseyCafe]

@pnongrata 谢谢喔

[Junn]

试着重现了一下，修改密码会提示是否注销其他所有设备，我选的注销。此时授信设备也都没了，只剩手机。
再注销手机，相当于没有授信设备了。

再任意设备再次登录 appleid，只有发短信一条路了，此时会显示手机号后两位。

客服估计也比较难找回，因为这是 appleId 的问题，非手机或苹果设备的问题。

自助找回需要填写原手机号，此时也会显示后两位。

看来还是努力找回原手机号比较好，既然是朋友的，都帮忙注册 appleID 了，找个号码应该不难吧？

难道是前男友？

[JerseyCafe]

@Junn 哥们有心了，虽然结果可能帮助不到我，但是真心感谢你！！！！！
是不是前男友注册的我就真不清楚啦。emmmmmm