工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2296 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
故障概述
从今天（ 2018 年 8 月 15 日）上午 6 点开始，国内外网络均出现大量丢包（ 30%左右）。
6 点是能够确定的已经有故障的时间。
事实上几天前就感觉网络有点不稳，频繁掉线，但下意识觉得是国际出口的问题，没有关注。
故障证明
因时间有限，测试过程持续时间不一。
自用的一台阿里云上海 MTR 结果,丢包 32.1%。
阿里云上海，MTR 网关，丢包 26.8%。
微软 Azure 上海，丢包 36%。（好像因为 Azure 防火墙的原因没法 MTR ）
RFCHOST CN2 GIA，丢包 41.5%。
阿里云美西，丢包 26.8%。
本机对外测试，114.114.114.114 ，丢包 11.9%。
很遗憾，由于不断的丢包，测到 43 次网页就弹错误提示然后就不动了。（ Winbox 一登上去就掉线）
同时期 ping.pe ping 阿里云美西
除了那个江苏联通刚开始故障 100%丢包拉了后腿以外，其他全部 0 丢包。
向客服发工单求助
客服这次回工单的速度还是不错的，但给我一种推卸责任不去解决问题的感觉。大量证据摆在眼前，连国内互联都有问题，关国际出口什么事？
还是说国内流量其实也是要走国际出口？
我回复了我的质疑并提交了更多证据，截至发帖时，客服没有进一步回复。
其他
今天一天因为丢包问题折腾了好久，但一直没有去怀疑服务器自身网络有问题，哎……
有买了蘑菇家湖南机器的 V 友帮忙看看有没有同样的问题，谢谢！
第 1 条附言 · 2018-08-16 06:31:27 +08:00
昨晚快 23 点的时候才回复工单：您好，我们发现有个别用户存在滥用行为，目前正在协商和沟通，我们将尽快处理并在可用时间上进行相应调整，给您带来的不便敬请谅解
第 2 条附言 · 2018-08-16 06:48:40 +08:00
看服务器 log，大概在凌晨 1 点左右修复了，现在网络正常。
第 3 条附言 · 2018-08-16 13:45:05 +08:00
几个小时前又开始丢包，从个位数的丢包率持续上升，现在已经到了 35%的丢包率了......
第 4 条附言 · 2018-08-17 15:39:03 +08:00
今天（8月17号）下午 15:30 分左右，丢包率急剧上升。右下角那个 0 丢包的是作为参照的阿里云上海。
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huanxianghao 2018-08-15 16:34:08 +08:00  1
我这边直接 ping VDS，掉包达到 20-30%
之前就听说调华为防火墙调了很久 |
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