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求助大家,自如整租,遇到一个比较恶心的事情

  •  1
     
  •   yuanchao · 2018-09-21 11:28:36 +08:00 · 8841 次点击
    这是一个创建于 423 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因

    17 年在通州租了一个一居,3700 一个月,住了一年后感觉还可以于是以原价续租

    结果到 18 年 8 月份时,厕所墙壁瓷砖脱落了,当时联系维修的师傅,师傅过来说 要重新做防水,厕所不能用,需要我们搬出去 9 天

    当时联系上管家,管家要师傅把瓷砖补上,不做防水。第一次维修结束

    结果,到了 9 月份时,有十多块瓷砖有脱落的迹象,于是再次报修。结果师傅和管家说,必须要做防水了,管家同意了这个方案

    自如的解决方案

    由于要重新做防水,管家和我说在同小区,给我找一套房子,大概住 10 天

    我的态度

    自如重新安排一套房给我们临时住,由于我们的一居是开间,我们很多东西需要全部搬走,搬出去到时候又得重新搬回来。这个自如是不管的。

    安排的房子是新房,但是我是带着小孩的,担心有甲醛

    管家和我说:“你把生活用品和贵重物品搬走就好了”,但是想想,自己搬走后,维修的师傅们在我家干 10 天活,肯定会使用房间的一些设施,比如中午午休睡床上等等,相当于自己的房间给陌生人使用 10 天,就算是我没有洁癖,都受不了

    和自如反馈这个事情后,管家说会约束维修师傅,当然这个能不能执行就不一定了

    扯皮

    由于上面三点顾忌,和管家开始协商,结果管家告诉我,他们的工作流程就是这样的,经过和管家沟通后,管家再次提供两个方案

    1. 维修,给你安排一套房。你自己搬走,自己搬回来
    2. 给你申请退租或者换租,不收取违约金(还得申请,不一定能过)

    难以接受

    由于自如本身装修劣质,导致我不能正常居住,就自如提供的两个方案来看

    第一个方案:我搬家的损耗,新房甲醛威胁。房间被其他人使用等等我是接受不了的

    第二个方案:给我换租,我房子是 7 月份刚续租,目前同小区同配置的房子基本溢价在 1200 元,换租后我需要承担这部分的溢价。而自如在我退租后,房子可以 以溢价后的价格重新出租

    由于自如本身的原因,导致我不能正常居住,同时自如提供的两种方案对于个人来说,住户都是吃亏的。

    但是管家说他的工作流程就是这样,也没有其他方法,请问大家有什么建议

    谢谢!

    43 回复  |  直到 2018-09-22 15:22:39 +08:00
        1
    yuanchao   2018-09-21 11:29:24 +08:00
    自己帮顶
        2
    imn1   2018-09-21 11:39:04 +08:00
    不要自如不就得了
        3
    CEBBCAT   2018-09-21 11:51:39 +08:00 via Android
    帮顶

    @imn1 非常有趣,吴京讲“不喜欢,请移民”,你也是这么想的吗?楼主说不用就不用?
        4
    adgad2   2018-09-21 11:56:01 +08:00
    就最近的事情来看,自如确实恶心,恶心程度比滴滴有过之无不及,帮顶吧
        5
    DevNet   2018-09-21 11:59:35 +08:00   ♥ 1
    据说微博去 at 他们老大熊林比较有用……
        6
    yuanchao   2018-09-21 12:02:33 +08:00
    @imn1 #2
    @CEBBCAT #3
    @adgad2 #4

    #2 这目前这个情况来看,暂时还没有实力任性而为

    #3 #4 谢谢两位老哥帮顶,十分感谢!
        7
    yuanchao   2018-09-21 12:03:34 +08:00
    最近自如发生的一些事情来看我遇到的这个事情,如果以阴谋论来推断,可能是我住的小区最近房租上涨的比较多,刚好趁着这一次机会把我们赶走,然后这个房子又可以挣一笔钱~

    当然是属于自己瞎想
        8
    imn1   2018-09-21 12:05:19 +08:00
    @CEBBCAT
    我只是提供最简单方案,当事情碰壁原地打转时,回退到起点是最简单直接的解决方案,未必是最优解,但肯定快

    没人能够替 LZ 做决定,所有情况只有他自己最清晰,例如他目前所住小区环境、交通、费用等等,其他人都不能代替 LZ 判断
        9
    yuanchao   2018-09-21 12:09:40 +08:00
    @DevNet #5 谢谢!我去尝试一下,希望有效果
        10
    zzj0311   2018-09-21 12:13:12 +08:00 via Android   ♥ 4
    如果碰到个人房东真的不是自己修爱住住不住滚押金不退?
        11
    cnTangLang   2018-09-21 12:14:12 +08:00 via Android
    不如果脱落的瓷砖不影响你居住,就不要管了,等租约到期再和自如说并换房就行了
        12
    xgfan   2018-09-21 12:15:08 +08:00 via Android
    厕所是有多大啊?一百平么,还得十天……
    不过就事论事,自如这个方案没啥问题。你把床单床垫什么的收走呗。
        13
    yuanchao   2018-09-21 12:27:07 +08:00
    @zzj0311 #10 就是害怕这样,所以才找的自如,承担所谓的服务费

    @cnTangLang #11 到期要 19 年 7 月了,时间有点长

    @xgfan #12 小厕所,自如说周六日师傅不干活
        14
    easylee   2018-09-21 12:30:00 +08:00 via Android
    帮顶一下,工薪阶层想住得舒心一点都不行……
        15
    BradZhou   2018-09-21 12:32:53 +08:00
    叫自如给换一套自己满意的房间咯, 直接住新换的无甲醛的房间呗, 协商处理
        16
    Sapp   2018-09-21 12:38:29 +08:00
    你这个事碰到个人房东,基本就是你爱修修,不修拉倒
        17
    Zeonjl   2018-09-21 12:42:49 +08:00 via Android
    合同有这方面描述,那就找自如呗,如果没有,你吓折腾的成本也不低,劳命伤财。它给你的方案基本都是这些了,唯一就是搬迁成本问题,这个能跟它要回就很好。要不回要不认,要不走…
        18
    cjpjxjx   2018-09-21 12:51:43 +08:00 via Android
    那楼主想要怎样的处理方案呢?

    我觉得这算不错了,要是个人房东,大概是这样的:把我厕所弄坏了,赔钱,不赔?明天滚出去,押金留着修厕所
        19
    yuanchao   2018-09-21 13:40:05 +08:00
    @easylee #14 谢谢老哥

    @BradZhou #15 自如不会做亏本的事的,这个基本上谈不下来

    @Zeonjl #17 合同里没这方面的描述
        20
    dustdu   2018-09-21 13:42:08 +08:00
    就按合同来呗,生活中麻烦事多的是,这算什么。楼上都说了,要是个人房东,大概率比这个糟心。
        21
    yuanchao   2018-09-21 13:42:57 +08:00
    @Sapp #16
    @cjpjxjx #18

    对,周边的朋友也是这样说的,遇到个人房东根本不管你。所以当初在选择租房的时候才选择的自如,哪怕他的房子比别家的要贵~ 就是为了省心,结果现在来看也不省心。

    我其实也没有更好的方案,不过我想的是,我多花了钱交房租,并且承担了服务费。由于自如本身的原因导致的这件事情,为什么要租户来承担这个后果。

    现在根本不知道怎么办,所以才上来问问各位老哥有没有更好的意见
        22
    yuanchao   2018-09-21 14:37:31 +08:00
    听 @DevNet 老哥的,上微博 at 了一下自如熊林和自如客服。目前自如客服回复如下:
        23
    yuanchao   2018-09-21 14:39:19 +08:00
    @自如熊林 @自如客服 熊先生您好,由于自如本身的问题,所导致的后果需要租户自行承担。这个工作流程真的正常吗? 我接受了租房的时候自如房租的溢价。接受了所谓的服务费。就是想省心一点。但是现在看来自如也不省心。

    自如客服:您好,很抱歉给您带来这样的体验,自如房源均会进行严格检查,达标后方可对外出租。租住期间如自如客发现故障,自如则提供维修服务,如施工期间影响正常居住,我们可提供临时房源暂住哒,如因房屋品质问题导致您无法正常居住,我们将按安租承诺为您提供换租服务。

    我回复:您好,请问自如提供的临时房间甲醛是否有处理。我们搬出去搬回来自如管吗? 在装修期间如何保证维修师傅不会乱动租户个人用品? 为什么自如导致的这一系列问题都要是租户来承担?

    自如客服:您好,自如工作人员经过严格培训方可上岗,维修期间建议您收好个人贵重物品,我们也会约束师傅禁止私自使用客户物品哒。

    我回复:您好,请您认真看我评论。回答我的其他问题

    。。。。。。

    目前自如客服没有回复
        24
    x7395759   2018-09-21 15:02:36 +08:00
    就这样了,还想自如给你钱不成哈哈哈哈
        25
    yuanchao   2018-09-21 15:08:58 +08:00
    @x7395759 #24 不敢不敢~ 但是有些东西自如得负责,不能都推给租户去处理
        26
    allgy   2018-09-21 16:02:28 +08:00
        27
    yuanchao   2018-09-21 16:06:46 +08:00
    看来发微博能解决问题。刚刚管家给我打电话,说不用做防水了。哪天有空让师傅过来给弄一下就行 感谢各位老哥的回复!
        28
    chairuosen   2018-09-21 16:08:12 +08:00
    搬出去住 10 天这个方案没毛病啊,找塑料布把家里家具都包上就行了,胶条贴死,白天施工可以来监工。非得自己一点亏不能吃么。。。
        29
    cross874   2018-09-21 16:08:50 +08:00
    仔细看了看,发现自如没毛病。
    新房的甲醛问题可以让自如出甲醛检测报告和加空气净化器解决
    怕个人物品糟侵犯就自己拿走,让管家给你申请搬家优惠券
    自己觉得怎么都不满意起诉走法律途径起诉自如,法院能让你明白自如是不是尽责了
        30
    mhycy   2018-09-21 16:08:58 +08:00
    自己出钱自己监工自己修
        31
    yuanchao   2018-09-21 16:12:23 +08:00
    @chairuosen #28 可悲~ 本该由企业承担的责任,由个人来承担。旁边就有人说了:“你咋这么计较呢?一点亏都不肯吃”
        32
    yuanchao   2018-09-21 16:14:26 +08:00
    @cross874 #29 嗯,我协商的方向也是这样。但是在我发帖前并没有得到结果。

    我要求的太过分了吗? 空气检测报告,自如承担搬出搬进等人工费用
        33
    yuanchao   2018-09-21 16:24:20 +08:00
    不管是网络评论,还是周边的朋友都和我说,算了吧,自如给你修就不错了!

    我的心情是复杂的,难道真的是我太计较了嘛?难道我花了钱,得不到该有的服务这个也是正常的?

    从事情发生到现在,我认为我的诉求都是合理的。有的事情该企业负责的就该企业负责

    在合同规定上,我并没有违约。我交了钱无法正常的居住,这个不管怎么来看责任都在自如那。

    难道这次责任我承担了。下次我违约的时候自如可以不扣我的违约金?
        34
    chairuosen   2018-09-21 16:40:49 +08:00
    @yuanchao 没有绝对的正确,你发贴就是来看大家意见的,不能因为大家意见和你不一致,就一定分出一个黑白来,你可以坚持自己的主张。
        35
    yuanchao   2018-09-21 16:46:33 +08:00
    @chairuosen #34 嗯嗯,谢谢您的意见
        36
    okjb   2018-09-21 16:48:54 +08:00 via Android
    解决就可以了,退下吧
        37
    lily233   2018-09-21 20:00:48 +08:00 via iPhone
    同样的遭遇,也是自如装修漏水,楼下找了好几次,最后自如决定给厕所做防水,然后把我们赶到隔壁小区住了一周,自己搬家...没人管
    其实吧这事儿不能深究,没有绝对的公平。房子漏水确实是自如的责任,租客是完全没有责任的,但要承担时间和其他成本。确实不合理。在中国现有环境下太较真了只能是给自己找气受...大差不差就行了
        38
    superhan   2018-09-21 20:15:35 +08:00 via Android
    修理肯定用不了很长时间,师傅来了你就盯着
        39
    Moorj   2018-09-21 20:30:23 +08:00 via iPhone
    你就直接说希望自如怎么处理吧

    我看了一下文章,觉得自如给的处理方式挺正常的

    你想要什么直接说,不就好了?
        40
    t6attack   2018-09-21 21:03:03 +08:00   ♥ 2
    如果是我,我就自己干了。
    去年在北京城中村公寓,突然被清退了(大兴火灾之前),当时还没明白政策,以为真的是因为消防检查不合格,换个地方就可以了。找到另一处临街的公寓,位置楼层都满意。出门就是 3 个公交站。35 平,独立厨卫,700/月。就是屋子破了些。
    然后自己买了一堆装修材料。电钻、钉子、墙贴纸、发泡剂、玻璃胶、免钉胶、防水渗透剂、防水胶。。没算过花了多少钱,但肯定不到一个月房租。
    窗户密封加固、浴室防水都是自己做的。。全屋底部用玻璃胶重新收边。。光墙贴纸就用了超过 20 卷。。陆陆续续花了半个月时间。整个屋子收拾的焕然一新。(这期间发生了大兴火灾)。
    然后,又被清退了。。
        41
    t6attack   2018-09-21 21:21:19 +08:00
    我不是专业装修。自己干过一些活以后,再去饭店 、写字楼、其他房子时,特别观察了一下,主要是玻璃胶收边工作。发现这些专业装修,活干的还不如我。。收边有缝隙、边角不整齐,都是日常。
    果然不是自己住的不认真,赶时间才是最重要的。

    自己贴脱落瓷砖的方法:用免钉胶。贴完想拿都拿不下来。
    自己做防水的方法,有两类工具可用:免砸砖防水渗透剂、防水胶。
    渗透剂:白色水状物,一般是喷壶式的。喷在瓷砖缝隙中。它会渗进混凝土,密封住微小的毛孔缝隙。
    防水胶:胶状物,用刷子,涂在瓷砖表面,形成一层防水膜。起到放水作用。
    完美防水,可以两者结合使用,先喷渗透剂,等待 24 小时以后。再涂防水胶,再等 24 小时。防水就做好了。
        42
    yxjxx   2018-09-21 21:30:21 +08:00
    我遇到的自如的问题,后来懒得花时间尽力还它们扯了。只能说我的朋友我不能再推荐自如租房了。
        43
    lengyihan   2018-09-22 15:22:39 +08:00 via Android
    @yxjxx 这个我家也遇到过,是这样界定的,每家入户前都有一个水表,水表前的归自来水公司,水表后的归用户。责任是这么确定的。这个你可以和自来水公司协商,开户主体是自如的话,可以通过自如(我没听说过)去和自来水公司协商。
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