百世快递把快递弄丢了，投诉不管用，怎么办？

[SparkMan]

淘宝买了件毛衣，然后我这边快递显示已经签收，地址没错，但实际上我根本没有收到东西；
打人工客服，第一次反馈百世快递（态度特别差）说是商家地址填错了，让找商家，但商家确认没错；
第二次投诉，说帮我反馈，至今没动静；
那么问题来了，百世快递现在压根不管的态度，怎么办？没地方投诉了

[SparkMan]

https://zhuanlan.zhihu.com/p/25608241

[SparkMan]

网上有很多人反馈百世快递丢快件，投诉无响应： https://www.zhihu.com/question/38917758

[dapp98230]

1 东西没收到 找卖家处理 。。让卖家找快递。。跟我一个买家有什么关系 2 卖家不管 上国家邮政局投诉

[jishu541464750]

淘宝直接申请退款即可，这种事情应该直接跟商家说，让商家找。

[cxh116]

找卖家退款就行了,其实的事交给卖家处理.
货如果找到了,就拒收.

[ruandao]

你没跟百世快递签协议

[ys0290]

是卖家掏钱请镖局押镖的话，让卖家出面吧

[UxCZbWShjEsL]

我是退货发百世，快递丢了。打电话说是给我解决，后来也没个声响

[find456789]

这个问题就不应该你来处理， 而是商家处理， 商家有办法对付快递公司的

你问问卖家怎么处理， 如果卖家不处理，你直接申请退款， 然后让淘宝小 2 介入

[F1024]

你太热心了 找淘宝商家处理就行了 不用你出面撕逼

[hao888]

国家邮政总局投诉，这个效果好，你先打电话到百世快递进行投诉，记住日期，再在邮政总局填写投诉表，之后就会有邮政总局的人联系你，会问清楚你的事情，之后他会把你的情况和快递方面沟通，之后快递客服会联系你，进行协商，之后的事自由把握吧。
最后有一个注意的地方，邮政总局的好评差评，会直接影响到企业的排名，所以…

[rednik111]

国家邮政局 投诉 亲测有效

[SoulGem]

http://sswz.spb.gov.cn

[kimwang]

这就太那个了，涉嫌造假啊，因为你根本没收到东西，快递却把邮件进度弄成妥投（根据文中“然后我这边快递显示已经签收”），非常地恶劣啊。（至于邮件实际有没有丟都已经可以是后话了）

如果你不想投诉至国家邮政总局，就凭这点就足够跟快递公司交涉了，至于具体操作就看你个人的较真程度了。

不过上面 V 友说的方法确实比较不死脑细胞，更理想省力的办法是让商家去交涉和跟进，没收货就退钱，这是最省成本的，要知道中国人要烦心的事已经不少了。有什么后续再讨论吧。

[qianbi6]

找卖家啊 淘宝投诉卖家去，让他找快递

[Heiban]

不一定是丢件。我住深圳，只要是百世汇通的快递，绝对会在派件完成之前把状态改成已签收。再等等吧，如果第二天还没有送到再投诉。（百世快递一生黑，真的垃圾）

[cmac]

有一次在网上购物，卖家发百世快递，到了地级市，压到网点，16 天不配送，联系配件员电话打不通，卖家反复催单无果，懒得折腾，要求卖家退款，卖家退款后那个快件第 3 天就到卖家手中，这货邮不到收方手中退回倒挺快的，也罢，11 块邮费打水漂了！

[imaple]

想要拿到快递 -> 原快递投送 -> 投诉原快递公司（客服电话是没用的，之前打过圆通的每次到网点电话就接不通）
想要拿到快递 -> 其他快递投送 -> 投诉卖家（把货交到你手上是卖家的事）
不想要快递 -> 申请退货

[tuzcwish]

上邮政投诉，一投诉一个准