客服这样的回复，不知道算不算不配合。

[xinzhognyi]

情况： 使用声网的 sdk 做音视频服务，有个中转 server 的文档做参考。
部署中转 server 时遇到些问题，客服给的答复如图所示，作为开发，只能自己去解决问题。
不知道客服这样答复算不算不配合。以下为客服答复。

Ada： 我们的文档只是给你们部署代理服务器一个参考，但是具体的部署和配置内容，并不是使用我们的产品呀。简单地说，这不是我们产品的 bug，我们这边也无法复现你的配置和环境，无法帮你排查的。遇到这类找不到文件或目录的问题，建议你可以参考网上的资料。谢谢

[suley]

对于非自己的产品，确实没有义务去解答。
其实还是要看你算不算大客户
要是你是有钱的金主，专门给你安排一个技术小组解决问题，哪怕不属于自己的产品都 ok 的
这也是没有办法的事情，一个初级 /中级工程师一天的成本 1000-3000 不等，解决部署问题，又不是流水线作业，往往无法预估时间，也没有办法控制成本，解决这种 ticket 的成本少则几百，多则几千。公司能从你这里收到的钱不知道有多少，但是给员工开的工资是实实在在的，一天也不能少。

[reus]

你想他怎么配合你？解决你遇到的一切问题？你给了这部分服务的钱了吗？作为开发，你不解决问题，那要你干嘛？

[jamesxu]

跟人家产品没关系，人家肯定不管啊，就像你用了个 npm 模块，然后部署测试发现不会配置 nginx，这是你自己的事
要不然按你的想法，人家得从你买域名，到搭建服务器，再到部署应用全程提供服务

[Raymon111111]

你需要付钱.