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V2EX  ›  Apple

淘宝购买的 macbook pro 产品无发票去直营店保修问题

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  •   lamls · 303 天前 · 9687 次点击
    这是一个创建于 303 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如题,大家都知道,淘宝购买的低配 macbook pro 相比苹果官方价格要低 2k 左右,比教育优惠都合算,但是淘宝货一般没有发票,节省了一部分钱,问题是,一旦出现问题,想要去直营店保修,如果对方要求出示发票,而且收据不能代替发票的时候,各位怎么办?

    第 1 条附言  ·  303 天前
    看到大家回复的包含几点:1,国行 macbook pro 有第二年主要部件保修这个规定,这个规定可能需要出示增值税发票。2,无论是否购买 apple care,第一年整机保修的时候往往不需要出具发票,限于直营店。3,出现硬件质量问题后补开发票,关键看淘宝店到时候能否给你补开?补开时间写 2 年前购买的时间? 4,apple care 是可以从淘宝购买的,但是如果是你买到了别人的号码,到时候别人拿着购买盒子和凭证去直营店申请回来,你就亏了,买的时候要注意这个问题。5,就 2018 款 macbook pro 来说,内部部件高度集成,无法更换 cpu、内存和 ssd,所以淘宝店家就算打开后盖也没法给你更换配件,但是可能有给你改动某个接口的风险,因为直营店的人说,如果他们拆机后发现你的 mbp 被动过了,那么就算序列号在保修期内,也可能不给你修,淘宝的问题在于,你不知道买到的货是否被店家动过,或者别人因为某些隐藏问题退货的产品。
    大家怎么看?
    第 2 条附言  ·  303 天前
    感谢大家的回复,虽然身处不同地域,但是大家的回复有相同点,基本上不需要发票,另外,就回复来看,如果需要发票,换一家直营店或许就不要了,至于有了 apple care,是否还需要检查发票的问题,我还不确定,有可能的是,国行对于第二年主要部件保修这个规定需要验看发票,谢谢各位兄弟大力支持。
    33 回复  |  直到 2019-02-14 20:33:07 +08:00
        1
    lamls   303 天前
    顶一个
        2
    lamls   303 天前
    买到渠道商手里的货有个问题,就是一般拆箱后发现外观问题(磕碰)是无法退货的,再者,可能买到后封的机器,配件是否给更换不能确定,主机 d 面是否被拆开过也不好确定。
        3
    lcdtyph   303 天前 via iPhone
    我去修过两次,没有要我出示发票。不过我是直营店线下买的
        4
    superpeaser   303 天前 via iPhone
    去了好多次天才吧,没遇到要求发票的
        5
    mf2019d   303 天前 via iPhone
    记得买延保
        6
    a1044634486   303 天前 via Android
    ipad 肯定要,macbook 听说不要
        7
    lovedec   303 天前 via Android
    昨天刚咨询了这个问题,你这问题提的太及时了。跟楼主一样。已经预约了周六维修。今天打电话问一下要不要凭证。
        8
    SaKuLa   303 天前
    一般都是不要发票,如果碰到要购物凭证的,就说是公司采购的也就没事了
        9
    xkq96   303 天前
    去过两三次,过去直接扫序列号,也没要求出示发票,但是建议买个 apple care,mac 没保修坏了修起来是在太贵了
        10
    wee911   303 天前
    西湖苹果说,自己补开一张发票就行了,1k 以内的钱吧,可以直接换屏幕
        11
    lwbjing   303 天前
    @wee911 去年我的港版 840 涂层问题拿去西湖苹果换屏幕,啥都没要,直接给换了。。
        12
    birkhofflee   303 天前 via iPhone
    Genius Bar 保修資格看機器序號的,並不需要發票
        13
    Titzanyic   303 天前
    1. 天才吧只看机器序列号不看发票,我去过天才吧维修过多次,只有一次更换耳机需要提供发票,其他均未要求。
    2. 建议你购买 Apple Care(可走教育优惠),可延长保修至 3 年,我个人购买的,再次期间遇到:屏幕图层脱落,电池异常待机耗电等问题,屏幕 /主板 /键盘 /均免费更换,当然需要你考虑你的城市是否有 Apple Store。
    3. 如果能正常购买 Apple Care,则说明机器为正品,淘宝渠道建议你还是去 Apple Store 检测一次为好。
        14
    yokinzzz   303 天前 via Android
    @Titzanyic AppleCare 必须线下购买吗
        16
    Hieast   303 天前 via Android
    上海这边市中心两家天才吧表示现在 mbp 第二年保修走消保需要发票,可以使用补开的发票。
        17
    yokinzzz   303 天前
    @Titzanyic #15
    "你购物袋中的某些商品需要搭配其他产品才能购买。由于这款产品现不供应,我们已将相关商品从你的购物袋中删除。"
    好像不能买的样子
        18
    tyhunter   303 天前
    修键盘问过在哪买的,我说公司统一采购的,就没继续问了
        19
    demoxu   303 天前
    其实你预约的时候,apple 已经知道你的渠道了
        20
    unidentifiedme   303 天前
    @Titzanyic #15 官网不单卖的,要打电话
    https://www.v2ex.com/t/463065
        21
    ohmyzsh   303 天前
    不要发票
        22
    beneo   303 天前
    我维修任何 Apple 电子产品,都要购买凭证啊。。。。
        23
    Rayuela   303 天前 via iPhone   ♥ 1
    买完直接拿去直营店验,你就说借朋友用了,感觉有点问题。我还是咸鱼买的二手带 care 的机器,虽然有发票但是天才吧的人根本没看。态度好的一 b,广州天环店。
        24
    beneo   303 天前
    我杭州西湖店,Mac 没看过发票,但是手机看过,手机有 Care
        25
    lamls   303 天前
    @Rayuela 谢谢兄弟解答,很给力!
        26
    lamls   303 天前
    @lwbjing 图层问题我也换过,没要发票是因为这个问题属于苹果官方给出的特殊维修计划,所以不需要发票。
        27
    zwm0426   303 天前
    我来集中说一下楼主补充 1 中的几个问题:
    1. 第二年主要部件保修:我的 2014 年早的 MacBook Air 在 2016 年发现屏幕上有个光斑,去上海的南京东路 Apple Store 进行维修,Genius 有问我这个有购买凭证么。因为是在 Apple Online Store 购买的,有电子凭证,并未出示增值税发票。
    2. 是的。3.未经历过。4.未经历过,感谢提醒。
    5. 建议你在拆快递的时候全程录像,开箱之后请检查位于机器背后的一次性封条,封条就贴在机器背面的接缝处,只要封条没有太大问题就基本可以放心。(也不排除有人仿冒,或用其他方式把机器拿出来……)
        28
    lamls   302 天前
    @zwm0426 谢谢兄弟详细的回复,很有用,只是第五条你说的封条是不是指机器主机包装膜上的封条?如果是这个,没必要看了,因为 2018 款的 mbp 已经没有 15 款机器所带的一次性封条了,靠主机外包那层膜看不出来的
        29
    lfd19951124   302 天前
    @lamls 是外包装的硬纸盒子上面那个一次性封条
        30
    zwm0426   302 天前 via iPhone
    @lamls 是的,我是指您说的那个封条,如果是 18 款机器没有这个封条的话,那就忽略这点。楼上 @lfd19951124 说的也可以,但是不知道 MacBook 外面的牛皮纸箱子是带封条的还是直接胶带纸封装的。

    之前别人问我在国外帮他们带电脑的问题,我就说不如去找淘宝的店铺,他们成批进货每台按照港版的价格加个 50-100 或 200 元就差不多了。国行机型也类似,就是按照渠道价加了一些,总之这种方法比让朋友从国外带要省心。还有就是不要贪小便宜,尽量找价格差不多的就行啦。祝购买顺利~
        31
    vokins   302 天前 via iPhone
    之前去官方更换 retina 屏幕,不需要,他们自己一查就查出来了
        32
    lamls   302 天前
    @lfd19951124 谢谢,我知道你说的是黄色牛皮纸盒的封条
        33
    lamls   302 天前   ♥ 1
    @zwm0426 谢谢老兄,非常感谢,非常细致。
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