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halFKing
V2EX  ›  全球工单系统

有没有微信公众号相关的同学,求解决账号迁移的一个系统 Bug

  •  
  •   halFKing · 341 天前 · 1135 次点击
    这是一个创建于 341 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    年前公司一个 200w+的公众号做了账号迁移,大部分的事都比较顺利,只是迁移后接口调用量上限没有自动调高,导致现在我们模版消息发送量不够,微信客服那边我提了工单,客服在上周四就确实是系统故障,说会尽快修复,然而今天周一过去了还没有进展

    这事主要也是我这边风险把控和跟进有问题,目前的情况是临时上调接口调用上限的机会之前被用掉了,每月 10 次的清零也用完了

    现在这个事客户和售后这边都很急,微信那边又没有类似电话客服能触达到的途径,所以来这里想求助万能的 V 友们的帮助,先谢谢大家了

    9 回复  |  直到 2019-02-19 12:20:35 +08:00
    dachuige
        1
    dachuige   341 天前
    膜拜大户,200w 光广告费都收到脚软手软的
    halFKing
        2
    halFKing   341 天前
    @dachuige 应该算大户了,但广告是不能投的……然而即便这个量也没有什么绿色客服通道,当初迁移也是艰难的摸索过来的……
    Faratv2
        3
    Faratv2   341 天前 via Android
    近期忽然发现,腾讯几乎没有什么联系客服的途径…
    dachuige
        4
    dachuige   341 天前
    @Faratv2 估计因为用户太庞大的,用户各个群体都有,搞起来就。。。
    ancelli
        5
    ancelli   341 天前 via iPad   ♥ 1
    明天联系我来看看。
    halFKing
        6
    halFKing   341 天前
    @ancelli 真的非常感谢,这里没私信功能,我先贴微信:leisuwang
    halFKing
        7
    halFKing   340 天前
    @ancelli 翻了下帖子加你微信了,麻烦请通过,非常感谢
    mumu
        8
    mumu   340 天前
    @dachuige #4 支付宝用户群体也很多,但是人家有客服。
    dachuige
        9
    dachuige   340 天前
    @mumu 支付宝年龄限制 18 岁以上了吧
    QQ 呢,10 岁都有了
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