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V2EX  ›  旅行

小心往返机票的坑

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  •   gear · 2019-02-18 23:44:46 +08:00 · 9279 次点击
    这是一个创建于 1865 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近买了深圳往返胡志明的机票,因为护照剩余期限问题,跟南航客户沟通中才发现一个问题:往返机票如果去程不上飞机的话,回程也自动作废。

    感觉大部分人都会自然认为往返机票是两张机票,乘客自愿放弃其中一张的乘坐的权利,不影响另一张的使用,但事实并非如此,这么重要的条款,在购买机票的时候航空公司并没有大字提醒,而是藏在“旅客购票须知”里面有一句“客票必须按顺序使用”。像是守株待兔的陷阱一样,不知坑骗了多少旅客的钱。

    讲道理,从成本的角度,就算我把往返机票当作单程机票使用,航空公司也是有赚不亏,既不存在成本的问题,又不存在航空安全的问题,实在不理解为什么要设置这种规定。

    网上看到许多旅客也都中了招,投诉好像也没什么卵用,霸王条款貌似执行了多年,大家也都无可奈何,真的希望有关部门能够管管,哎。

    第 1 条附言  ·  2019-02-19 00:36:00 +08:00

    这是客服小姐姐说的唯一一处提到的条款,条款的表述过于简洁,语焉不详,让人无法引起警惕。怀疑是经过航空公司刻意设计的。

    prtsc.png

    25 条回复    2019-05-13 18:07:18 +08:00
    terence4444
        1
    terence4444  
       2019-02-18 23:50:29 +08:00
    只用去程不用返程还会被加黑名单
    tyrealgray
        2
    tyrealgray  
       2019-02-18 23:52:33 +08:00
    这个逻辑好像不对吧。首先你买的是往返机票,你都没飞过去,自然也不会从那边回来,为何是霸王条款?去退款才是正确做法吧。

    去程没坐,回程也取消。这个已经是国际惯例了
    lean
        3
    lean  
       2019-02-18 23:56:02 +08:00 via Android
    @tyrealgray 如果没赶上去的飞机,然后搭乘了另外一趟,那返程的为什么不可以坐?
    reechangs
        4
    reechangs  
       2019-02-19 00:00:27 +08:00 via Android
    @lean 买机票前,如果你点开合约看一下,你会发现合约写的清清楚楚。按照合约办事,没什么可说的。
    tyrealgray
        5
    tyrealgray  
       2019-02-19 00:00:28 +08:00
    @lean 多费点口舌态度好点一般都能有机会改签。
    如果另外买一张机票,往返肯定也比单程票便宜,不过再买机票这种做法太土豪了。
    mozutaba
        6
    mozutaba  
       2019-02-19 00:04:47 +08:00
    联程的也是前面不坐后面就作废。
    gear
        7
    gear  
    OP
       2019-02-19 00:14:07 +08:00
    @terence4444 晕死

    @tyrealgray 我是护照问题,可能去程赶不上了

    @reechangs 都有扫过条款,条款里确实有“客票必须按顺序使用”这句话,但表达的如此简洁,如果没遇到问题很难一眼明白它说的是什么吧。我怀疑如此表述肯定是被故意设计的。

    @tyrealgray 没用的,折扣机票都不给改签

    @mozutaba 联程可以理解,毕竟是中转地,相当于“人还在飞机上”,但往返机票本来就是两次独立的飞行旅程。
    580a388da131
        8
    580a388da131  
       2019-02-19 00:21:10 +08:00
    看了一下南航的网站,果然很简洁。
    每次在国航的网站买票都要吐槽,提示太多了,那么多条条款款,晕乎乎的,现在看来,还是必要的。
    580a388da131
        9
    580a388da131  
       2019-02-19 00:27:11 +08:00   ❤️ 2
    这种所谓的国际惯例就是航空业为了自己的利益弄出来的。
    ys0290
        10
    ys0290  
       2019-02-19 00:40:54 +08:00 via iPhone
    东航上海往返澳门,去程人迟到了,飞机马上要起飞,候补了后面几个小时的东航飞机,回程按原计划登机,没作废,不清楚当时有没有这个条款
    iYu
        11
    iYu  
       2019-02-19 06:25:29 +08:00 via iPhone
    @terence4444 黑名单怎么说。因为看到往返跟单程差不多价格 就买了往返。但是大概率只用单程
    ichigo
        12
    ichigo  
       2019-02-19 07:38:07 +08:00 via Android
    单点往返比单程往返要便宜很多,如果弃程大多航司会认为你在欺诈购票,占用资源。
    jadec0der
        13
    jadec0der  
       2019-02-19 08:52:31 +08:00   ❤️ 1
    弃程会被羊毛党或者不法代理利用,往返带来的优惠就是要求每程都做的。你这种情况,航空公司会让你改签去程。
    Maiiiiii
        14
    Maiiiiii  
       2019-02-19 09:16:18 +08:00
    刚看了山下智博的视频说的就是往返机票的事
    PangFeeee
        15
    PangFeeee  
       2019-02-19 09:54:52 +08:00
    之前听过一期「疯投圈」的播客,有说到,航空公司的机票本身是不赚钱的,只能通过退票、改签赚点小钱。还有就是大的航空公司一般有自己的酒店业务,通过这块来赚钱。
    66beta
        16
    66beta  
       2019-02-19 10:22:06 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @PangFeeee 我信他们个鬼了,这帮人信口开河,坏的很

    航空公司都好惨,业务不赚钱,还年年花十几亿美金买飞机。肯定是靠自己的飞机洗钱运毒发家了
    likuku
        17
    likuku  
       2019-02-19 11:02:42 +08:00
    @66beta 新飞机总是比老飞机运营成本更低,这也是个不断换飞机的好理由
    Colorful
        18
    Colorful  
       2019-02-19 11:43:44 +08:00
    一直都是这样的,只是大多数人不知道而已
    Wolther47
        19
    Wolther47  
       2019-02-19 19:27:25 +08:00 via iPhone
    gear
        20
    gear  
    OP
       2019-02-19 23:16:55 +08:00
    @Colorful 哎,所以要让更多人了解,别吃了哑巴亏


    @Wolther47 谢谢,看到了
    kunsito
        21
    kunsito  
       2019-02-20 05:47:34 +08:00
    @580a388da131 这个你也许有点冤枉航司了,比如我在欧洲往返国内机票一般 500-600 欧,其中至少一半是机场税,算下来往返单程航司拿到的甚至不到 1000 人民币。而且每次飞机坐不满,还有那么几个一定退票的,航司也会多卖票。
    thinnonex
        22
    thinnonex  
       2019-02-20 14:17:55 +08:00 via Android
    有没有契约精神?啊?啊!
    qwertyegg
        23
    qwertyegg  
       2019-02-22 05:43:00 +08:00
    lz 说的这个基本上是常识,但是很多人好像都不知道。大概国人买机票单程票比较多(瞎猜的)?
    danmu17
        24
    danmu17  
       2019-05-13 17:57:44 +08:00 via iPhone
    这不是坑,这是合同条款+行业惯例。
    danmu17
        25
    danmu17  
       2019-05-13 18:07:18 +08:00 via iPhone
    @qwertyegg 中国垄断啊,所以国内机票不存在往返比单程*2 贵这回事,中国航司的国际机票虽然没这个问题,但是经常比逆向贵很多感觉也是垄断导致的。
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