思想实验：经营过程完全透明的企业，有可能吗？

[goool]

有些餐馆为了取信于顾客，会将厨房的实时影像在就餐区播放。按照这个思路走下去，建立一家经营过程完全透明的企业，是否可能？

所谓透明，指的是将企业生产过程、经营过程、员工的工作过程、企业的各项数据、各种文档、内部信息、人员招聘、业绩考核、企业资产、财务数据、大小决议等等，等等，事无巨细地向公众开放。

当然这里面有很多麻烦的法律问题、非常多需要考虑的细节。首当其冲的：

• 员工的隐私

应该可以建立专门的非工作场地，就像演员的后台一样，作为不开放区域。

然后是：

• 客户的隐私
• 供应商的隐私
• 合作伙伴的隐私
• 与企业有来往的 GOV 行为，可能不愿被公开

这些事情非常棘手，只能说某些行业从性质上就不太适合公开展示，只能是避开这样的行业。

• 有些事项和信息不适合实时发布

可以在一个公开的准则下，延时发布

还有哪些有意思的、可以想的的呢？

[Yourshell]

信息不对称是企业盈利的资本吧。
类比餐馆应该是，餐馆公开烹饪材料来源价格细节、具体烹饪手法调料放多少之类的。

[goool]

确实有些企业是利用信息不对称来挣钱的，但不是所有。

至少这两种，似乎可以尝试：
1、传统行业，就是企业运作模式完全被所有经营者理解的，比如餐馆啥的 —— 这种情况是，就算竞争对手仔细观察这家企业，也没啥好看的

2、开源软件行业，用软件服务来挣钱，卖的是问题处理能力 —— 这种情况是，竞争对手仔细观察，也很难有相同的服务能力

[hoyixi]

透明可以做到

透明且不出事，恐怕做不到。

知道为啥各行各业服务这么差吗？究底，原因是人的素质差，这个是无法改变的。

别说没文化的劳动力，就说大学生，大家都上过学，都知道，一些人的个人基本的卫生状况都让人大跌眼镜，指望这些人做饭做菜、洗碗，能搞干净利索？

[goool]

@hoyixi

制度、环境，与人的行为，是相互影响的，互为因果的。我们不能高估人的道德和能力，也不要低估人的适应性。

如果有 “透明经营” 这个原则挂在门楣上，所有员工都会受它约束，工作准则、管理措施也会有相应的改变，不管主动、被动地，都推高了这个企业的服务质量。

当然，提高服务质量必然导致了更高的成本，然而，同时也带来了更好的口碑。

这里要盘算的是：成本是否在企业的承受范围内，企业的最终收益是不是超过成本。

[takato]

如果设定上述规则后，最优化目标是净利润的话，可能在过程中就会观察到一些匪夷所思的事情。。。

[goool]

@takato 所以这是一个思想实验嘛。

如果将 “透明经营” 设为企业的一项重要准则，那么，这个准则会与哪些常见的经营行为、或企业目标冲突？

想想就很有意思啊。

[takato]

@goool 是的，我同意。。不过我猜，最后“透明经营”的定义会被挑战。。（仅仅是个人猜测）

[across]

上市公司 -> 公开财报 √
上市公司 -> 商业机密 x

[northisland]

family company 非上市公司
public company 上市公司

[Moorj]

会有无数人来教你怎么开公司，然后一地鸡毛

[wmwwmv]

有意思，不过不能完全开放，可以参考原则中的桥水基金。

[goool]

@wmwwmv 感谢指出 Ray Dalio 这个资讯。

似乎 …… 确实不能完全开放，但我还不确信。

与同事讨论，他提到如果完全开放人员考核过程、工资、奖金、福利，那么这个真实的过程足以为竞争者省下一大笔钱，可以反过来挖人。

美国 NBA 采用了工资透明的制度，但它是以联盟的方式运作的。若非联盟形态，仅单一企业奉行 “透明经营” 原则，至少有一部分工作是增进了社会整体福利，而自身无法得到即时回报。

看上去是有缺点的，然而并不能让我确信 “透明经营” 之不可能。因为很多人在面临选择时，归属感、成就感，比轻微的高收入更重要。这一点人性空间，也许可以让一家企业不为之所扰。

[goool]

将 人性 humanity transparency productivity benefits 这些东西放在一起，加以调和、平衡，大概就是我想要的实验产物。

[nfroot]

咦。

这不就是路边、市场摆摊做饮食的么？

[goool]

@nfroot 不仅是在路边摆摊，让人看到食材和制作过程。

你可以设想一家餐馆，事无巨细地发布，可供审计的，所有经营细节：

- 餐馆场地方位、外观、内部图，各种照片、录音和影像
- 场地内各类设施、设备运行、检查、维修记录
- 场地打扫、清洗、消毒记录
- 所有厨房工具，如灶具、炊具、盛具等所有工具的清洗、消毒记录
- 所有食材、辅材、调料的来源、采购、运输、存储、过期监管记录
- 每一单食品，从食材到成品的制作过程记录
- 食材与食品废弃，垃圾处理记录
- 从原始数据到处理过程，从最小的出入帐，到年度财务报表的所有财务数据
- 员工健康情况，周期性的检查记录
- 员工招聘、录用、考勤、场地内活动过程、工资、奖金、考核、晋升、转职、离职记录
- 企业章程、准则、员工手册
- 研发、试验、工艺与改进文档
- 大小会议，内部讨论、每一个经营决策的记录
- 提供所有自动录得的数据，也提供各类可读的文档
- 对各类经营数据、经营行为的分类、描述、整理与总结
- 提供自身驱动，或由公众驱动的专题、采访与互动

对于员工来说，工作是一场每天上演的真人秀。
员工隐私方面，可以设立类似演员后台的非工作区。
客户隐私方面，可能需要专门的法律意见。但我想可以将就餐区影像发布到指定设备上，在表明身份后可公开读取，在一定时间内删除。

不是很确信，这些描述有哪些遗漏、错误和需要完善的，或者在执行过程中成本过高、逐步滑坡、或产生冲突等，这需要更细致的考虑。