求助和吐槽， office 自动续订被扣了 400 块，这个能退回来吗？我是毫无预料啊
buckbuckgo · 2019-07-09 23:00:09 +08:00 · 6267 次点击这是一个创建于 1962 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天下午收到微信的支付提醒消息，在 App Store 里花了 400 块，我一瞬间就蒙蔽了，电脑在家里，我在公司，而且之前从来没买过软件。。。 现在知道原来是上个月装了 office 体验了下，我是真的不记得有点什么订阅啊，然后是今天免费一个月的体验到期了，就自动订阅了，扣了 398
而且苹果这自动扣费我也是醉了，我两年前注册的苹果 ID 吧，然后绑了微信支付，我是真的不记得有自动扣费这个操作。。。
这个 Macbook pro 用了两年了，我搞 Android 开发的，我基本没用过 App Store,说实话 AppleID 这个都不怎么动，对发生的这种事真的毫无预料。。。
很难受
就想问问这个有 V 友经历过吗？能给退钱吗？ 我预约了明天早上 9 点的苹果客服[狗头]
我的 400 块啊，我一个用 WPS 的渣渣啊，西八
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hstdt 2019-07-09 23:30:43 +08:00 via iPhone
一般是能退的，你可以查查申请退款的链接，记得知乎上有
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gbin 2019-07-09 23:34:57 +08:00 via Android
上次 skype 也被扣了 20，我当时因为不算多就懒得追究了
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wwqm2 2019-07-09 23:59:42 +08:00
找 Apple 客服，应该能退的。
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KevZhi 2019-07-10 00:33:25 +08:00 via iPhone
每个国内账户前两次退款可以退，第三次需要和客服邮件电话周旋，正常情况下三次之后之后任何理由一律拒绝。
reportaproblem.apple.com 可自助操作 请珍惜退款机会，请认真阅读购买时半屏弹出指纹框，抵制和鄙视一切 App Store 恶意退款产业链人员和行为。 |
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mrhhsg 2019-07-10 07:12:55 +08:00 via iPhone
苹果的支付审核流程是很严格的，app 几乎没有在用户不知情的情况下扣款
往 app store 和 play store 上都有提交过包含内购 app 的同学应该深有体会 |
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IssacTseng 2019-07-10 09:22:37 +08:00
恶意退款有封 apple id 的风险 谨慎处理
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buckbuckgo OP 给我退款了，钱已经退回来了，客服很好，流程也很快，我不是恶意退款啊……我只是不知道这个自动订阅而且还有自动扣费没有提前通知……
客服还是很好的〔😊〕 |
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jiao1998 2019-07-10 09:50:05 +08:00
能退
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aoling 2019-07-10 10:09:45 +08:00
https://reportaproblem.apple.com/ 上午刚退过,秒退
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camillo 2019-07-10 10:35:09 +08:00
@buckbuckgo 写是肯定写了订阅的 只是你没看
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l12ab 2019-07-10 11:30:45 +08:00 via iPhone
app 的介绍页面，内购的订阅页面，指纹 Face ID 的检验层，都有提示自动续费。
只是你不看。 |
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zhouweiluan 2019-07-11 09:55:09 +08:00
只是你不看。 +1
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