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V2EX  ›  问与答

18 款 mbp 升级 catalina 变砖了

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  •   meisei81 · 37 天前 · 985 次点击
    这是一个创建于 37 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前天白天从 10.14 升级到了 10.15 没问题,看到提升要升级到 15.1,晚上回去升级了一下就变砖了。按什么都没反应,屏幕键盘全都黑的。昨天打电话跟客服操作了一通也没用,后面建议我去硬件检查。约了今天下午 6 点去直营店的。经销商买的,无发票,用了一年多了,不知道要不要破费了。。

    不知道各位大哥有遇到这种情况么。。

    PS: 今年 7 月份的时候 touchbar 出过问题,换过一次键盘。感觉好背。。

    14 回复  |  直到 2019-11-07 19:34:23 +08:00
        1
    longgediyi999   37 天前
    同 18 没出现
        2
    vinsec   37 天前 via iPhone
    换键盘的时候怎么处理没发票问题的呢
        3
    zhuwd   37 天前 via iPhone
    还需要发票吗?不是有序列号吗
        4
    meisei81   37 天前
    @vinsec 换键盘的时候还在保。所以可以免费更换。
        5
    meisei81   37 天前
    @zhuwd 一年内可以不用发票。一年之后需要发票才能享受三包服务。
        6
    specialperson   37 天前
    经销商买,他们可以帮你开发票。。。至于发票这个税费,你们就要好生商量了。
        7
    046569   37 天前
    同款 MacBook Pro 因为遇到屏幕闪烁及下方出现一条绿色横纹的问题去官方售后维修(有录像).备用机,使用 5 次左右.
    历经一个月检查未发现问题,检测费 300 .
    和售后聊天得知类似 LZ 的情况往往是主板故障,仅供参考.
    售后也遇到很多故障检测不到,但是变砖和无法复现等等问题,一言难尽.
        8
    meisei81   36 天前
    @specialperson 昨天也和经销商聊了一下,只需要开普通发票就好,税率大概是 4% 经销商还主动跟我说可以用比购买价格低的金额来算税。不过好在后面直营店那边刷下固件就好了。不需要维修硬件。
        9
    meisei81   36 天前
    @046569 昨天在直营店那里刷下固件就好了。昨天也和直营店的人聊了下,他们那边也确实遇到过几个像我这样的情况的。但是这种事情的定性不归直营店这边管,只能看公司那边给说法。他们这边只能是按售后流程处理。你的屏幕闪烁不能直接换屏幕么。。我的 touch bar 闪烁就直接给我换键盘了。
        10
    046569   36 天前
    @meisei81
    我平常使用闪烁,在售后那边一直不闪,所以他们只能认为没有问题.
    送修之前,重置 & 重装都尝试过了,依然闪屏,我还特意录了像.
    售后也不知道是因为什么.
        11
    StanLin   36 天前
    @meisei81 是么... 我是这周二早上遇上这种疑似硬件故障的情况。只不过我不是升级过程中变砖的,macOS Catalina 10.15.1 是之前就第一时间升级的。还有是升级的什么 firmware ?变砖状态下是如何升级 firmware 的 genius 有说过吗?反正我是为了电脑能够尽快恢复已经寄去 51 寄修了。
        12
    meisei81   36 天前
    @StanLin 我是固件重刷就好。具体是直营店的员工用他的电脑通过 type-c 连接我的电脑操作的。我这边也不知道他具体做了哪些。
        13
    StanLin   36 天前
    那么应该是进入 DFU mode 重新安装 T2 firmware 了。
        14
    meisei81   36 天前
    @StanLin 老哥好专业👍
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