双十二在某宝上买了个海 er 净水器，是爸妈挑的没让我看，发过来我才发现是海 erXX 专卖店，没仔细查就预约安装了，这麻烦事就来了

[buaichifan]

第一天铜管件漏水，第二天安装工人家中有事没交接工作，新来的安装工人不了解详情没能更换管件，第三天安装工人自行购买新的管件，发现机器自带的铜件漏水，工人自己试到晚上快 8 点，终于没有明显漏水了，但心里忒膈应，想找客服退换货，但貌似买家所了解的退换货流程和他们商家的流程不一样？爸妈嫌麻烦想就这么算了，凑合用，但我这心里忒膈应，明明一开始管件问题，换新的之后机器又明显漏水，最后也没明白机器怎么又不漏了，而且客服说七天无理由退换指的是没使用没安装，客服还留了安装工人电话说跟他们协商，反正就是推卸责任，纠结，该咋整？

[fengtaida]

买大家电不在京东买？

[mnssbe]

漏水是质量问题，无理由退货他才能扯不能拆开使用，怕扯皮还是买京东自营吧

[gaobh]

买大家电不在苏宁买？

[rainincloud]

@gaobh #3 苏宁就算了吧，苏宁=没有售后。

[wd]

漏水很麻烦的，回头赔楼下的钱可能是个大数目。

[buaichifan]

补充，虽然昨晚上安装工人说无明显漏水了，但今早用手一摸还是有水渍。纠结退还是换？

[tankren]

漏水的时候赶紧要联系换货的呀 这种电器我个人无所谓哪里买 都是产品方售后

[buaichifan]

@mnssbe 现在没精力纠结是在哪买的了，哪怕小作坊买的我也得认啊

[Leonard]

肯定要退换啊，现在凑合，以后过保了出事你去找谁

[ddugujiujian]

没精力还在 X 宝买，这是真爱么。刚刚双 11 刚在狗东买的索尼电视，usb 口有些问题，后台一提交售后，剩下的就是等他们和厂方沟通，根本不用耗费自己精力扯皮，虽然最后厂家不认为是质量问题，但最终京东可以协调退货或补偿。

[qping]

@buaichifan #6 换可能还是个返修二手

[mxT52CRuqR6o5]

无理由退不行就走有理由退啊

[buaichifan]

@ddugujiujian 没精力纠结在哪里买的；在淘宝买是真爱，谢谢

[FFLY]

退了吧，净水器现在除了小米压根不用考虑其他家。

[buaichifan]

@FFLY 当时物业推荐沁园，主要因为家里电器都是海尔才选的这个牌子，小米的话都不知道还有净水器？

[misaka19000]

搞不懂楼主为什么不在京东买

[buaichifan]

@misaka19000 个人习惯，谢谢，搞不懂就不用懂了

[Angryraven]

我也买了，寄回老家还没装，现在有点忐忑了
HR5029 井水专用和 HP05 前端

[aver4vex]

直接选择退货，理由就是质量不合格，把漏水图片作为附件上传，如果卖家不退就直接让淘宝客服介入。如果这都不行，12345 走起。哪有解决不了的问题。

[buaichifan]

@aver4vex 好的，谢谢

[copier8]

去年京东买了个储水式热水器，海尔的，刚安装上居然漏水，安装小伙都惊呆了，运气也太好了，联系京东换新，但是真是挺膈应。

[FFLY]

@buaichifan 沁园这种把小米同样效果的产品卖贵一倍价格，都是走老年人养生健康营销的，没意思。V2 很多老哥都是淘宝买滤芯自己组装净水器的，更便宜。净水器这东西真没啥技术含量其实，一般不折腾，买个小米的厨下式就行了。反渗透出来都是直饮水标准，一年滤芯成本也就 200 多。我自己就在用，稳得很，给父母用你还可以 APP 看状态，提醒他们换滤芯。

[buaichifan]

@Angryraven 我的是 15，05 的我也看了。海尔专卖店没有 15，苏宁旗舰店有 15，然后客服说 15 比 05 的新。尽早安装吧，怕是时间久了拖延着事儿越多

[helionzzz]

天猫海尔的话售后还行，同双 12 买的洗衣机，送到了过了两天才装，发现底盘不稳。直接找了当时送货的师傅，拍了淘宝电子发票给他，他就直接把货拉回去了。然后线上直接发起退货退款，1 天流程走完。

[warron]

大家电从来都是京东、天猫品牌旗舰店 其他不考虑

[idealhs]

@gaobh 老哥在苏宁上班？苏宁那售后还是别和东哥比了

[ytzong]

退货换其他牌子，海尔服务好但产品差

[belin520]

@gaobh #3 苏宁，说个个人体验吧：没售后

[18k]

这个是质量问题，直接按 19#的处理，不要选无理由一定选质量问题。发现漏水就拍小视频，保留证据

[qceytzn]

海尔的质量非常的差，不要买，十年前我就看到好多的案例