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V2EX 提问指南
buaichifan
V2EX  ›  问与答

双十二在某宝上买了个海 er 净水器,是爸妈挑的没让我看,发过来我才发现是海 erXX 专卖店,没仔细查就预约安装了,这麻烦事就来了

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  •   buaichifan · 71 天前 · 2888 次点击
    这是一个创建于 71 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    第一天铜管件漏水,第二天安装工人家中有事没交接工作,新来的安装工人不了解详情没能更换管件,第三天安装工人自行购买新的管件,发现机器自带的铜件漏水,工人自己试到晚上快 8 点,终于没有明显漏水了,但心里忒膈应,想找客服退换货,但貌似买家所了解的退换货流程和他们商家的流程不一样?爸妈嫌麻烦想就这么算了,凑合用,但我这心里忒膈应,明明一开始管件问题,换新的之后机器又明显漏水,最后也没明白机器怎么又不漏了,而且客服说七天无理由退换指的是没使用没安装,客服还留了安装工人电话说跟他们协商,反正就是推卸责任,纠结,该咋整?
    30 回复  |  直到 2019-12-19 22:30:23 +08:00
    fengtaida
        1
    fengtaida   71 天前   ❤️ 4
    买大家电不在京东买?
    mnssbe
        2
    mnssbe   71 天前 via iPhone
    漏水是质量问题,无理由退货他才能扯不能拆开使用,怕扯皮还是买京东自营吧
    gaobh
        3
    gaobh   71 天前
    买大家电不在苏宁买?
    rainincloud
        4
    rainincloud   71 天前 via iPhone   ❤️ 3
    @gaobh #3 苏宁就算了吧,苏宁=没有售后。
    wd
        5
    wd   71 天前 via iPhone   ❤️ 1
    漏水很麻烦的,回头赔楼下的钱可能是个大数目。
    buaichifan
        6
    buaichifan   71 天前
    补充,虽然昨晚上安装工人说无明显漏水了,但今早用手一摸还是有水渍。纠结退还是换?
    tankren
        7
    tankren   71 天前
    漏水的时候赶紧要联系换货的呀 这种电器我个人无所谓哪里买 都是产品方售后
    buaichifan
        8
    buaichifan   71 天前
    @mnssbe 现在没精力纠结是在哪买的了,哪怕小作坊买的我也得认啊
    Leonard
        9
    Leonard   71 天前
    肯定要退换啊,现在凑合,以后过保了出事你去找谁
    ddugujiujian
        10
    ddugujiujian   71 天前 via iPhone   ❤️ 1
    没精力还在 X 宝买,这是真爱么。刚刚双 11 刚在狗东买的索尼电视,usb 口有些问题,后台一提交售后,剩下的就是等他们和厂方沟通,根本不用耗费自己精力扯皮,虽然最后厂家不认为是质量问题,但最终京东可以协调退货或补偿。
    qping
        11
    qping   71 天前
    @buaichifan #6 换可能还是个返修二手
    mxT52CRuqR6o5
        12
    mxT52CRuqR6o5   71 天前 via Android
    无理由退不行就走有理由退啊
    buaichifan
        13
    buaichifan   71 天前
    @ddugujiujian 没精力纠结在哪里买的;在淘宝买是真爱,谢谢
    FFLY
        14
    FFLY   71 天前
    退了吧,净水器现在除了小米压根不用考虑其他家。
    buaichifan
        15
    buaichifan   71 天前
    @FFLY 当时物业推荐沁园,主要因为家里电器都是海尔才选的这个牌子,小米的话都不知道还有净水器?
    misaka19000
        16
    misaka19000   71 天前
    搞不懂楼主为什么不在京东买
    buaichifan
        17
    buaichifan   71 天前
    @misaka19000 个人习惯,谢谢,搞不懂就不用懂了
    Angryraven
        18
    Angryraven   71 天前
    我也买了,寄回老家还没装,现在有点忐忑了
    HR5029 井水专用和 HP05 前端
    aver4vex
        19
    aver4vex   71 天前
    直接选择退货,理由就是质量不合格,把漏水图片作为附件上传,如果卖家不退就直接让淘宝客服介入。如果这都不行,12345 走起。哪有解决不了的问题。
    buaichifan
        20
    buaichifan   71 天前
    @aver4vex 好的,谢谢
    copier8
        21
    copier8   71 天前   ❤️ 1
    去年京东买了个储水式热水器,海尔的,刚安装上居然漏水,安装小伙都惊呆了,运气也太好了,联系京东换新,但是真是挺膈应。
    FFLY
        22
    FFLY   71 天前 via Android
    @buaichifan 沁园这种把小米同样效果的产品卖贵一倍价格,都是走老年人养生健康营销的,没意思。V2 很多老哥都是淘宝买滤芯自己组装净水器的,更便宜。净水器这东西真没啥技术含量其实,一般不折腾,买个小米的厨下式就行了。反渗透出来都是直饮水标准,一年滤芯成本也就 200 多。我自己就在用,稳得很,给父母用你还可以 APP 看状态,提醒他们换滤芯。
    buaichifan
        23
    buaichifan   71 天前   ❤️ 1
    @Angryraven 我的是 15,05 的我也看了。海尔专卖店没有 15,苏宁旗舰店有 15,然后客服说 15 比 05 的新。尽早安装吧,怕是时间久了拖延着事儿越多
    helionzzz
        24
    helionzzz   71 天前
    天猫海尔的话售后还行,同双 12 买的洗衣机,送到了过了两天才装,发现底盘不稳。直接找了当时送货的师傅,拍了淘宝电子发票给他,他就直接把货拉回去了。然后线上直接发起退货退款,1 天流程走完。
    warron
        25
    warron   71 天前
    大家电从来都是京东、天猫品牌旗舰店 其他不考虑
    idealhs
        26
    idealhs   71 天前
    @gaobh 老哥在苏宁上班?苏宁那售后还是别和东哥比了
    ytzong
        27
    ytzong   71 天前 via iPhone
    退货换其他牌子,海尔服务好但产品差
    belin520
        28
    belin520   71 天前
    @gaobh #3 苏宁,说个个人体验吧:没售后
    18k
        29
    18k   71 天前
    这个是质量问题,直接按 19#的处理,不要选无理由一定选质量问题。发现漏水就拍小视频,保留证据
    qceytzn
        30
    qceytzn   71 天前
    海尔的质量非常的差,不要买,十年前我就看到好多的案例
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