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junweivan
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百家永辉的自助付款完败给天虹

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  •   junweivan · 2020-01-15 23:03:06 +08:00 · 10397 次点击
    这是一个创建于 690 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今晚去百佳永辉逛了逛,顺便买了一盒肉,体验到了它的自助付款机,感觉流程完全不如天虹的人性化。

    商品扫码完了,居然要强制把商品放封袋板上,不然屏幕不出示付款选项。
    只买了一件,不需要封袋,第一反应肯定是不用放上去了;于是直接扫付款码,结果居然提示没有扫到商品。
    第一次使用的人,没人指导肯定要懵一会。

    询问别人后,才知道原来扫完商品后,必须要把商品放封袋板上,才能往下走,完成支付。
    天虹的好象是商品扫完,就可以选择付款选项,简单明了,老年人都可以操作。

    两种流程对比,高下立判。

    而且自助付款处的工作人员的职责,更多是防损员,盯着顾客偷单不付款,而不是辅助人员;服装也不鲜明,完全看不出来是工作人员。购物体验实在太差了。
    16 条回复    2020-01-16 16:55:13 +08:00
    classyk
        1
    classyk  
       2020-01-15 23:33:34 +08:00 via iPhone
    百佳的不需要,但是永辉的需要。是故意设置的
    junweivan
        2
    junweivan  
    OP
       2020-01-16 00:27:55 +08:00
    @classyk 看招牌是四个字的,就是百佳永辉,不是百佳或者永辉
    phy25
        3
    phy25  
       2020-01-16 06:31:38 +08:00 via Android
    「居然要强制把商品放封袋板上」

    不是很清楚实际情况,但很有可能是在称重。
    sbbeta
        4
    sbbeta  
       2020-01-16 07:52:18 +08:00 via Android
    家乐福也是这个策略。沃尔玛反而没有
    loading
        5
    loading  
       2020-01-16 07:56:11 +08:00 via Android
    @phy25 可能是防止偷换标签,再次称重没啥毛病。那些不用再次称的应该是几十个摄像头,根本就不怕你换。或者体量很大,没差几毛钱。到时再次称重能防止出现短斤缺两的事情发生(买了被换标签的商品)
    chotow
        6
    chotow  
       2020-01-16 08:08:33 +08:00 via iPhone
    百佳和永辉合并,新开的超市就叫做百佳永辉
    wdv2ly
        7
    wdv2ly  
       2020-01-16 08:22:19 +08:00 via Android
    上周刚试过,好像跟天虹也没区别,拿个袋子边扫边装,最后结账走人
    classyk
        8
    classyk  
       2020-01-16 08:23:21 +08:00
    @junweivan 百佳永辉用的是永辉的系统
    前阵子,部分百佳,永辉,腾讯一起搞的,然后将部分百佳,永辉的店面搞成了 百佳永辉,原百佳店面的无人通道就换成了原永辉的系统。
    Perry
        9
    Perry  
       2020-01-16 08:25:53 +08:00
    美国超市自助付款大多也是要称重的
    murmur
        10
    murmur  
       2020-01-16 08:31:31 +08:00
    都是称重的,那个服务员是有用途的,有的时候晚上快下班的时候超市会打包出售,这个时候称重会大量出错,他们的特殊条码就可以关闭提示
    DeutschXP
        11
    DeutschXP  
       2020-01-16 08:46:34 +08:00 via iPhone
    看到称重,想到了德国前两年的案例,几个少年,把 PS4 当作蔬菜称重(德国大超市蔬菜水果都是自己称重),然后标签一贴,自助付款,真的按白菜价买了 PS4
    jy02201949
        12
    jy02201949  
       2020-01-16 09:03:55 +08:00
    永辉门口的服务员是提供购物袋跟出错重刷服务的
    cjpjxjx
        13
    cjpjxjx  
       2020-01-16 09:12:44 +08:00
    @DeutschXP 真白菜价 2333
    594duck
        14
    594duck  
       2020-01-16 09:31:46 +08:00 via iPhone
    澳洲这里扫完了必须都放在置物区做 2 次称重。

    没问题呀
    LiYanHong
        15
    LiYanHong  
       2020-01-16 10:27:54 +08:00
    上次还有个新闻,有人用称重机打的低价条码,覆盖高价商品的条码
    junweivan
        16
    junweivan  
    OP
       2020-01-16 16:55:13 +08:00
    这种流程用习惯了肯定没问题,但是第一次用就有些懵,尤其没看到指示文字。

    可能不同超市的自助付款定位不同,有的是针对多件需要装袋的,有的是针对小件不需要装袋的。

    多件需要装袋的,扫完条码顺手放在装袋板就很自然流畅。
    单个小件不需要装袋,单手就可以拿的,扫完商品条码再多一个放装袋板上的动作,感觉就有些多余。
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