云闪付莫名其妙冻结账户？

[Vitali]

假期结束后，准备用下云闪付买个东西，结果发现账户被冻结了，打电话问客服原因

• 客服：账户被冻结是因为在消费劵使用过程中被判定有套利行为
• 我：消费劵我总共参与了两次，每次都是用于欧尚超市购物，这样如果存在套利的话，那所有用户都可以封了
• 我：请问判定我套利的依据是什么？我哪个行为存在套利？
• 客服：后台是这样判定的，具体原因我们不知道
• 我：......那不能因为你们程序问题，直接封我账户吧，影响我正常使用，怎么解封？
• 客服：提交身份证手持拍照，银行卡手持拍照等等，等待后台审核通过才能解封
• 我：......

这是漏洞被人钻了，搞不过别人，直接一刀切了是么？

[Kiriya]

大数据时代都把审核的东西交给人工智障了

[Vitali]

@Kiriya 感觉是他们处理不了套利

[yokiam]

这个提供手持身份证照片是不是有点不合理，没有其它办法验证本人吗，就算照片能加水印，也还是有风险啊，就算风险很低很低，但具体到某个人身上，那还是很惨啊

[Vegetable]

说点可能被喷的
这时候不应该去怪羊毛党吗？

[Cielsky]

误判吧

[Vitali]

@Vegetable 怪羊毛党能解决问题么，我只能谴责一下，事实上是银联需要进步

[Vitali]

@yokiam 本身就是不合理的

[Vitali]

@Cielsky 误判也需要有根据吧，这样毫无根据的，叫误伤

[Vegetable]

@Vitali 误判是肯定会出现的，再好的规则也只能尽量减少误判，没办法的事情。

[reus]

系统有漏洞不奇怪，对方也给出解决方案了

[Vitali]

@reus 带来的麻烦也是耗时耗力的

[elmon]

可能商家存在套利行为，顺手也把你封了

[Cielsky]

机器判定嘛，可能你去高风险地区转一圈直接就给你封了，确实难受的一批

[Vitali]

@elmon 那欧尚是有点过分

[Vitali]

@Cielsky 诶，你说的倒是有点可能性

[crab]

都是这样，误判了只能再申请解封。

[Shura]

相比于腾讯，好歹云闪付还能找到活人客服。之前微信号被误封，发不出去消息，退出后登陆就提示“操作频率过快，请重试”。找了一圈，都找不到微信的人工客服，最后还是用钛备份恢复之前的微信数据解决的。

[qnwx1]

是不是非本地 ip 领取并且套了某些城市的消费券？@Vitali

[abclearner]

非也 这个只是用莫须有的封禁让还没上传个人照片的人上传下

[cshlxm]

触发风控了，话说云闪付的风控真的很迷，我之前也触发过一次，后来打客服电话解决了～盲猜是同出口 ip 下有多人使用消费券之类的规则

[doodle77]

要手持真的是很臭的处理办法。

[Vitali]

@crab 是的，但是不觉得很无语么

[Vitali]

@Shura 产品没做大之前，都能找到

[Vitali]

@qnwx1 没有，一直在本地，然后也领的是本地的消费劵

[Vitali]

@abclearner 想拿点人脸做训练么

[Vitali]

@cshlxm 只在本地，只本人使用过两次，没有翻 IP

[Vitali]

@doodle77 每次感觉自己像是 LD 的