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我每个月套餐 39 元， 定了个承诺每月最低消费 40 元送 6 个 G 流量的合约， 相当于加 1 块钱多给 6G 流量。
然后刚刚我查询历史账单，发现上个月“低消补收费”这一项收了我 6 块钱， 不明白怎么回事，就打了 10010 询问。
客服给的答复是： 因为我上个月用了一个充 100-5 块钱的话费红包， 这 5 块钱红包钱从我当月消费里面扣了。。。 相当于我上个月只消费了 34 块钱， 然后由于我承诺了消费 40，所以扣我 6 块。
完全没明白这个逻辑是怎么回事。。
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kop1989 2020-08-13 14:20:13 +08:00
意思就是说，他的低销 40 需要是真实消费，或者说最终结账数额。
你冲 100，但你的真实消费是 95，所以扣到最后是不够的。 不过联通的套餐确实是一锅粥。 我目前用的是 166 家庭套餐（ 40g，500m 宽带，一张副卡 10 块钱）。 但是我无论在哪个平台，都不能清晰的看到我这 40g 流量用到哪了。 因为他这个 166 是靠 n 个活动套餐凑的…… |
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kop1989 2020-08-13 14:23:17 +08:00
对，甚至还有北京联通和中国联通互相抢续费的情况。
北京联通给我打电话还称自己“电话局”（ 20 年前的称呼），并且鼓动我去营业厅续费 166 套餐。 然后挂了一会 10010 就来电话了，鼓动我直接在电话里操作续费…… 续费完成之后，电话局又来电话了，我说我电话中操作过了，他口气里满是遗憾…… |
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shifttacn 2020-08-13 14:25:52 +08:00  1
一切不合理，在投诉面前都是纸老虎
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Rainyf OP @kop1989 我 39 块钱的套餐是确实花了 39，然后我充值 100 块钱话费实际消费 95，我觉得应该相当于活动期间他 100 块钱的充值卡只卖 95 。不太明白这 5 块钱优惠从我的消费总额里面扣除这个逻辑。
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FS1P7dJz 2020-08-13 15:19:44 +08:00
移动账单也是了
我也确实不懂这个逻辑 不过第三方的不影响,比如各种银行羊毛,支付宝充值等,还是充多少算多少 |
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ccoming 2020-08-13 15:30:19 +08:00
是的，有赠款也要先扣除再算
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aydd2004 2020-08-13 15:35:15 +08:00 via iPhone
联通也就宽带能用 便宜又大碗 出国还能爬得动
前几年流传 联通是属于话费都算不清楚的 |
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zxcslove 2020-08-13 15:37:11 +08:00
@shifttacn 对三家运营商来说，貌似内部的投诉比工信部还有用。移动 10080，联通 10015，电信的不知道，请大家补充。
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luhe 2020-08-13 16:07:15 +08:00
不知道这些运营商的程序员是怎么活的...
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Light3 2020-08-13 16:10:16 +08:00
上次打电话跟我说 送 1G 的流量
承诺消费 20 我现在 18 8 元最低+10G10 元套餐 我说你移动地铁里连信号都没有 那买的流量都用不完 你还送我有什么意义 就自己挂了 |
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shifttacn 2020-08-13 16:15:57 +08:00 1
@zxcslove 内部投诉走的是安抚流程，只要你够硬，他就会怂，但是次数多了可能会被降权，打上'刺头用户'的标签。工信部走的是法律法规，得有理有据。
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zxcslove 2020-08-13 16:57:57 +08:00
@shifttacn 个人经历，携转被使绊子。工信部两次转到省里，最后都是调解，运营商不接受就算了。10080 投诉的结果是取消限制条件，赔偿四个月话费。
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Vegetable 2020-08-13 17:01:36 +08:00
天秀
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chairuosen 2020-08-13 17:05:51 +08:00
这是流氓逻辑，要你消费时说优惠，实际结算又要消费者把优惠补回来。优惠 NMGB，可以投诉
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wqzjk393 2020-08-13 18:01:21 +08:00 via iPhone
@luhe 运营商外包数据库运维员工表示，我也不知道怎么活…天天拿一堆神经病一样的口径跟人扯皮，光金额就有基础金额赠费金额可用金额总金额剩余金额等等一大堆，开始我还会去研究一下计算逻辑，后来直接客户怎么说我就怎么写了…同样的还有编码，用户号码、用户编码、客户编码、集团客户编码、集团用户编码，同样一个表征唯一性的编码，前后台还用的还不一样。所有问题的根源就是移动无脑的外包政策，除了底层接口数据库以外，其他的都是各个公司运维人员东拼西凑起来的………
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green15 2020-08-13 18:17:49 +08:00 via iPhone
联通思路一直很诡异……像某一年充一百送一百，送的这一百必须用彩铃抵扣
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gavindexu 2020-08-13 20:29:14 +08:00 via iPhone
10018 联系我升级 5G 套餐了。119 元，包含 500M 宽带、IPTV，700 分钟通话，50G 流量用不完转结下个月，带 3 个号码。但还是不可以在套餐内增加新的子号码……
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MikeFeng 2020-08-14 02:42:00 +08:00
现在还有人相信主动跟你联系送你福利的电信业务员么，我都把 10010 、10086 都拉黑的，周末还打扰我睡觉
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