大佬们有使用 openfire 做客服中间件的吗》安装了下觉得挺好的，就是网上文档太少，不知道怎么集成，大家有实现是否可以参考一下，多谢！或者有更好的开源客服系统推荐？
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GM Oct 27, 2020
用过。
结论：做公司内部 IM 做简单的聊天可以，但非常不合适做客服用途。 |
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GM Oct 27, 2020
关于开源客服系统，我考察过几乎所有开源客服系统，结论是：
1. 国外客服系统不适合国内使用（使用习惯，语言等问题） 2. 国内开源客服系统没有一个能正式商用的，几乎都是弄个开源的名头，卖商业版。 最后我是找了个商业客服系统，几十块钱一个月，功能相对完整（有 web 版、PC 版，有知识库、机器人自动回答等功能），这个已经是非常便宜的了，比较合适我们使用。其他的商业客服系统几乎都是一个坐席几千一年，太贵。 |
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zunceng Oct 27, 2020
买个服务吧 这个没几个钱
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